護理，一項長期而又艱辛的工作。作為養老護理員，如果在一些細節上對老人護理得當，會很大程度提高自己的工作效率以及老人的生活質量。

正確規範的操作是每個優秀護理員的必備技能，那麼，具體涉及哪些細節呢？下面，我們挑選了幾種最常見情況進行解說，供大家參考。

01 交談技巧

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剛開始接觸老人時，與老人建立良好的關係非常重要。養老護理員應因時、因地、因人選擇恰當的話題，確定適當的交談內容，加強與老人的交流與溝通。要想很自然地開始交談，可根據不同情況採取以下方式：

問候式

向老人問好、詢問老人的睡眠飲食情況，如“昨晚睡得好嗎？今天早上吃飯了嗎？”話雖不多，卻與老人形成情感交流，縮短了彼此之間的距離，讓老人感到溫暖和關懷。

關心式

對老人進行一些必要的囑咐，如“今天天氣不好，要加件衣服，不要著涼了。”“您想起床活動嗎？讓我扶您在室內走走。”也可告知老人值得高興的事情，使老人感到身心愉快，感受到護理員對自己的關心。

讚美式

讚美是很好的開場技巧之一，如“您看上去比前兩天好多了。“您今天氣色真不錯。”等……

言他式

如“這花真漂亮，是您女兒剛送來的吧？”“您在看什麼書”等等，這些開場白可以使老人感到護理人員的關愛，消除老人的緊張戒備心理，使交談自然而然地轉入主題。

注意：

新加坡失智症協會指出，和認知症患者交談時，最重要的是簡化溝通，使用簡單的字句，別一次問太多問題，以免讓患者感到不堪重負。

交談時，保持笑容和眼神交流，適當時可以握握患者的手，助安撫情緒，讓對方感覺安心。選較安靜的地方談話，儘量避免有複雜背景聲，或關上窗減少從外頭傳來的聲音。

02 飲食護理

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據老年人生活習慣，合理安排進餐時間。一般早餐時間為上午6-7時，午餐時間為中午11-12時，晚餐時間為下午5-7時。

臥床老人飲食

臥床老年人進食時，為防止嗆咳儘可能採用坐位。床頭需抬高45°角，頸下墊入枕，以便於食物下嚥。同時可使用跨床小桌，讓老年人能看到飯菜，以便增進食慾。

為避免老年人吃飯時撒落飯菜，飯前要給老年人繫上餐巾，這樣老年人就可放心的吃飯，而不會因怕撒落飯菜而精神緊張。

藉助輔助用品也要儘可能地鼓勵老年人自己進餐，吃飯不但是生存的需要，而且進餐會帶來精神的愉悅。如果需要餵飯，速度不宜過快，確認吞嚥後再繼續喂。

進食之初需要喝少量的水、湯等。另外，喝茶或湯汁時，可以使用帶嘴的杯或好拿不易倒的杯子，以防老年人自己進餐時弄溼床單，產生羞辱感。

飯菜製作的形狀要根據老年人身體功能狀況決定，如小塊、小片、絲狀、飯糰等，總之要便於老年人食用。

有視力障礙老人飲食

對於有視力障礙的老年人，根據其身體功能的狀況，儘量固定擺放飯菜的位置以及習慣使用的具，如碗、盤、筷子、叉、湯勺、吸管等。

同時儘量創造和諧的氣氛，鼓勵老年人自己進食。食品製備要精細，需考慮食物質地、顏色與味道的調配，儘量給予質地柔軟易消化的食物。

加工的形狀也應考慮老年人的進食習慣，儘量使老年人容易夾取。對魚類的食物應先將魚刺剔掉。

進食前要向老年人說明制定的食譜以及烹調方法。提醒老年人食物的溫度，以免發生燙傷。

注意：

每天進食量應該根據上午、下午、晚上的活動量均衡地分配到一日三餐中。主食“宜粗不宜細”：老年人每日進食穀類200克左右，並適當地增加粗糧的比例。蛋白質宜“精”：每日由蛋白質供給的熱量，應占總熱量的13%~15%，可按照每千克體重1-1。5克供給。

老年人要多吃新鮮瓜果、綠葉蔬菜，每天不少於300克，這是維生素和無機鹽的主要來源。進食後要用清水或茶水漱口，以保持口腔清潔。

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03 輔助老人洗頭

錯誤細節

幫長期臥床老人洗頭時右手拿水壺倒水沖洗頭髮。

專家點評

就護理員幫臥床老人洗頭的位置而言，如果護理員用右手拿壺，右手手肘總是在老人眼前晃來晃去，這是不尊重老人的行為，再者就是萬一拿不穩水壺掉下來還可能砸到老人的臉部，所以應該注意是左手拿壺倒水沖洗頭髮而不是右手。

04 輔助老人如廁

錯誤細節

沒有俯下身詢問躺在床上的老人是否需要入廁；未根據季節關門窗，在操作前未給老人按需使用便器。

專家點評

擰緊的手勢代表關門窗，在幫老人洗頭之前，養老護理員需要根據季節關門窗，調節室溫。並且為了避免洗頭洗到一半老人需要入廁，操作前需詢問並按需給老人使用便器。