文|大蘇

標題：染頭髮色差太嚴重，浙江女子要求退款，老闆：偶爾失誤很正常

到理髮店給自己染個頭發，看起來會比較時尚點，有的性格較為張揚的，選擇的顏色也就比較高調，而性格比較內斂的就喜歡暗淡點的顏色。

通常來說，在染髮前也會讓挑選顏色，最後染髮出來的效果，不說跟色卡完全一樣，至少也是相差不大，唯有一些不專業的才會出現不一樣的。

在面對染髮後的效果不一致，相信顧客也是不會滿意的，進而跟老闆產生衝突也是正常，不過沖突矛盾點也就在於想把染髮的錢退回來。

3月11號浙江杭州，一位小吳姑娘找媒體反映，自己染髮跟選的色卡相差太多，老闆還睜眼說瞎話兩者顏色差不多，讓她不要過於追求完美。

上圖就是小吳所選的髮色和染完後的對比，可以看到兩者的顏色是相差挺多的，甚至可以說是兩個顏色了，而老闆則堅稱兩者的顏色差不多。

事情是這樣的，3月9號23歲的小吳到城北一家理髮店諮詢染髮的事，店長就拿了色卡讓她挑選，也幫她找了幾種低調的顏色，最終選定了棕色。

等到染完出效果時，小吳感覺跟色卡完全不一樣，這個顏色真的太高調了，也完全不是所選的棕色，應該說已經偏向於黃色的非主流髮色了。

為此小吳也和老闆爭執過，沒想老闆睜眼說瞎話，兩者的顏色差不多，還說是小吳過於追求完美，這態度是讓小吳最為生氣的地方。

在她看來調色是理髮師的基礎技能，就算顏色上有點誤差，但是也不該誤差到這程度，所以她就找來媒體曝光，希望能把染髮和會員卡的錢退掉。

3月11號記者也和她到理髮店瞭解情況，老闆是這麼做回覆的，偶爾染髮失誤是正常的，這回也是理髮師操作不當，老闆是願意為此負責的。

可以給小吳重新修復，把顏色調回原本的樣子，不過小吳不認可老闆的做法，也認為該門店的理髮師技術不行，要求把染髮和會員卡的錢退掉。

最終經過協商後，老闆同意退掉染髮的400多元，不過會員卡里的錢，老闆表示還要和小吳協商一下，目前雙方還在為此協商中。

小結

從色卡和最終效果來看，為小吳染頭髮的理髮師，確實是技術方面有點欠缺，棕色染完都成黃色了，根本就和低調扯不上關係。

換誰面對這情況都會氣憤，要求老闆退掉染髮錢也正常，至於免費做顏色修復，說實話對頭髮損傷挺大的，也不一定能一次就做好。

最好的處理方式，還是給顧客退款的合適，免得後續修復又沒做好，到時又要出現糾紛了，大家對此怎麼看？