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手感：熱拿鐵

在與其他部門其他同事聯手合作時，人與人之間的互相理解、默契配合至關重要，切忌把工作關係轉變成人際關係，同時更要懂得順勢而為，對待事物要認真而不要較真。

閱讀前，請先思考以下三個問題：

1、什麼叫責任？什麼叫有限的解決問題？

2、為什麼同事之間的關係處理不當會由工作關係轉變為人際關係？ 3、為什麼要學會妥協？沒有妥協就沒有和諧嗎？

什麼叫責任？

在分管的工作範圍之內，學會表面解決問題，這就叫責任。因為我們要是從根本解決，需要其他部門的配合，需要能力需要資源，但是有些時候其他部門不配合，我們沒有能力，沒有資源，就不能從根本上解決問題，但我們可以從表面解決，可以阻止事態的進一步發展。

在分管的工作範圍之內能夠用有限的資源有限地解決問題，這就叫負責任。

每一個部門經理，每一箇中層幹部，都要學會去做表面文章。先把表面文章做好，再做根本文章。做根本的文章需要能力，需要資源，做表面文章不需要，只看你對這件事是否重視。

領導來檢查工作：你若重視，會著裝整齊，把環境衛生搞好，這就是對領導的檢查工作做了表面文章。有了表面文章，我們才能下一步再做根本文章。

所以大家在工作中，在部門與部門之間的配合中，每一個部門經理只要有這種思維方式就可以了。在分管的範圍之內，在自己有限的能力範圍內，能做多少就做多少。

把表面做一做，把形式主義走一走。如果能有資源，那就可以做根本的文章了。這就是我們所說的：

用情感來增加信任，情感

由

責任

而

來

。

約束責任就是學會有限解決，做表面文章，走形式主義這些東西。要深刻地去思考，這個觀點可能與過去我們學的有一些理論不一樣。有了這個基礎，我們下面就講同事之間和諧的關係。

案例：研發中心的經理，拿著收據去報銷。但公司規定只能用發票報銷，不能用收據報銷。財務經理該怎麼做？

財務主管說：“根據公司規定，一律憑發票報銷。這樣的收據屬於特殊情況，這樣吧，你把收據先放到這裡，我回頭請示下老總好不好？你不要來回再跑了。”但是，如果財務經理說：“我不管，公司規定，一律憑發票報銷。反正就是不給你報。”

研發中心的經理拿著收據去報銷，他和財務部經理之間是工作關係。但由於財務部經理沒給他報，而錢是由研發部經理墊付的，此時財務經理損害他的利益了。

當二人還是工作關係時，對研發中心經理來講可能就開始轉變成人際關係了。如果第一次第二次第三次，幾次最終都無法報銷，兩個人的關係就完全轉成人際關係。再發展就會變成政治關係。

什麼叫政治關係？就是：我看你不順眼，你看我不順眼。下面用一個故事講講政治關係。

有一隻狼，一見狐狸就打。狐狸戴帽子，狼打它的理由是：為什麼戴帽子？狐狸不戴帽子，狼打它的理由是：為什麼不戴帽子。最終狐狸說：“我戴帽子也打，不戴帽子也打。”於是決定找老虎投訴。

狐狸走到老虎的門口，還沒有敲門，便聽見屋內老虎與狼在對話：老虎說：“狼呀，很多動物投訴你，說你經常打狐狸，這是為什麼呢？”狼說：“我就是看它不順眼。”老虎說：“你看狐狸不順眼，也不能因為它戴帽子或者沒戴帽子而打它。”

狼說：“老大，反正我就是看它不順眼，就想打它，你說怎麼辦？”老虎說：“你想打它還不容易嗎？我教你，過兩天，你對狐狸就說：“狐狸，給我弄點洗衣服的過來。如果它給你拿香皂，你說我要的是洗衣粉。如果他給你拿洗衣粉，你說我要的是香皂，這樣你就可以打他。”

“再過兩天，你還可以說：‘狐狸，給我找個女人來。如果給你找個胖子，你就說我要瘦的，如果它給你找個瘦的，你就說，我要胖的，這樣你就可以打它。不要經常把戴沒戴帽子作為理由打它。否則，別人來我這裡投訴，我無法交代。”

狐狸一聽鬱悶了，知道投訴沒有用。

狐狸在家待了兩天，無奈之下，還是出門了，一出門，果然狼在門口，狼說：“狐狸，給我弄點洗衣服的過來。”狐狸問：“你要洗衣粉還是要肥皂？”狼馬上改口：“不是，我要個女人。”狐狸又問：“你要胖的還是要瘦的？”

老虎就教了這兩招，都被狼用完了，無奈之下，一看狐狸沒戴帽子，狼又打了狐狸：“誰讓你沒戴帽子？”——這就叫政治關係。欲加之罪，何患無辭。

人與人

的關係剛開始不是為了工作，但由於我們有些人情商低，

不會說話，

得罪了人，損害了

他人

的利益，把

工作

關係演化成人際關係

。而

人際關係

再

不注意協調，最後兩

人

發展成政治關係了

。

你

瞪我，我瞪你，彼此看不順眼。

世界上

沒有無緣無故的

恨

，也沒有無緣無故的

愛。

之前咱們講的案例：周亞夫平定了七國之亂，而七國之亂是由吳王劉濞引起的。劉邦打下了天下後，分成很多小諸侯國。到了漢景帝時，這些諸侯國有的不再對皇帝進貢，有的則擁有自己的兵權，儼然是一個國家。漢景帝的老師晁錯就對他提了一個建議：削藩。

削藩——就是把這些小國的權利收回來由皇帝掌控。漢景帝當然很願意，於是召集所有大臣討論這件事。晁錯提出要從吳王劉濞那裡開始削藩。

晁錯的父親深知削藩所帶來的震撼，曾對他說：“你為這件事得罪了這麼多人，誰來保護我們的家庭？”晁錯說：“為國家不顧身家”。據《史記》記載他父親回去後便服毒自盡。但是父親的死並沒有令晁錯醒悟，依然堅持建議漢景帝削藩。

晁錯的觀點得到了大多數人的反對，而此時皇帝出來和稀泥。按理說這事就應到此結束了。既然領導給你搬了梯子，你也看到大家都在反對，順勢說：看來條件還不成熟，不能搞，就可以了。

但晁錯沒有這樣做，如果他改變了決定，歷史就不是這樣的了。漢景帝詢問晁錯該如何處理此事，晁錯說：“這些諸國，你削他們也會反，不削也會反，猶如老虎，你打它也吃人，不打它也會吃人，不如先動手打它。”

因此漢景帝下令削藩，結果以吳王劉濞為首的諸侯開始叛亂。他們打出了一個口號，叫：殺晁錯，清君側。叛軍一路攻打直入洛陽。漢景帝與晁錯都是文官，其他大臣心裡有氣：叫你能幹，看這件事怎麼收場！大家有點幸災樂禍。

叛軍到達距洛陽60公里時，一天，晁錯正在與漢景帝說話，袁盎覲見皇帝，欲言又止。漢景帝示意晁錯避一下，袁盎對景帝說：叛軍那方送信，皇帝只要把晁錯殺了，叛軍自然退兵，他們的目的不是皇帝，而是要殺晁錯，他是皇帝身邊的奸臣。

而此時連竇太后也建議皇帝殺晁錯。削藩，本是皇帝叫削的，晁錯就是一個建議而已，按理說應該是皇帝承擔責任。但皇帝怎麼承擔責任呢？他能辭職嗎？不可能。所以皇帝必須要找一個替罪羊。這就是晁錯的悲劇所在。

連竇太后都說，晁錯是一個功臣，但是

不可能為了一個好人殺掉天下所有的壞蛋

。

在企業當中

，

哪怕你是對的，哪怕你對組織很忠誠，如果所有的人都

與

你不和，各個部門經理都

跟

你做對

，

老闆也

會

叫你走，把他們九個留下來，

不可能叫

九個同事走

。

你記住

。

晁錯就是身穿朝服被腰斬的。哪有對錯呢？

沒有對

與

錯，只有適合不適合

。

幾十年前，賣個雞蛋叫投機倒把。現在賣雞蛋賣得好，就是企業家。所以

看待一件事的對錯，一定要樹立時空觀，

若

時間和空間不對，可能就不對

。

同樣的一件事，不同的時間

、

不同的空間

，

可能就不對，學習

和

經驗

也是如此

，經驗都是有條件的，在

別人

那裡是經驗，

在你

這

裡不一

定是經驗，

看你的條件與空間是否相同。

後來大評論家蘇軾在評論這件事時說：“晁錯不是一個政治家，他是個政論家。”

政論家就是講道理，認死理。所以大家考慮問題，一定首先考慮該不該做，還要考慮能不能做，條件是否成熟，人們是否配合。就像我們說的：天時、地利、人和。

同事之間要想打造和諧的關係，要記住

：

認真，不能較真

。

學會重要的兩個字

：

妥協

！

沒有妥協就沒有和諧，學會彎曲，學會放棄，

原則不可以改變，

細節可以商量

，

尋找第三方案

。

我們再回到前面講的案例上，財務部經理可以這樣說：你把收據放到這裡，我回頭請示一下老總好不好，你們不要來回再跑了。

第一：原則有沒有改變，沒有給他報收據，但是細節可以商量，尋找了一個第三方案：你放到這裡，我回頭請示老總好不好。研發中心的經理也能接受這個方案，這就叫

雙贏和諧。

比如說：我不管你，公司規定還要找誰找誰，這就得罪人了。

我們還要再給大家說一句話：

得理要饒人，

有理

要讓人

。

有時我們有些人得理不饒人，哪怕做對了，別人已經對你承認錯誤了：“抱歉，我錯了。”，就像在車上，有人踩了我們的腳，對方說：“抱歉，我錯了。”，你說：“不行，你要給我磕個頭。”，這就不行。當我們佔理時，我們要學會“得饒人處且饒人。”不要不讓。

人不是因為知道而改變，是因為觸動而改變。希望大家能有所觸動。

人不是因為知道而改變，是因為觸動而改變，婁老師這句看似簡單，卻無比經典的話語，道出了人們糾錯的根本。在前面十三課的精彩講解中，婁老師給我們列舉了古今中外的各種真實的案例，系統地解析了作為領導者在企業管理中，在錯綜複雜的各種關係中如何更好地給自己一個正確的定位，從人性的弱點和需求等方面瞭解事物的必然性結局，從而使自己無論是處在領導還是下屬的位置上，都能遊刃有餘地獲得上下級的認可。

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