首先要說明一個事實。如果我們想要在某個方面改善，或者提高，我們至少需要關注它，並且花一定的時間精力在上面。我敢肯定：花在公眾演講的精力和時間是最有回報的。課程裡面講到的情商，邏輯思維，瞭解觀眾，會用在生活中的方方面面。

緊張是什麼？一種情緒。一種生理上的感受。這裡先暫停一下。想象你曾經遇到的令你非常緊張的時刻。思考三十秒……

汗如雨下？兩手冒汗？心跳加快？渾身顫抖？

這些，都是緊張情況下產生的生理反應。

我們來分析一下整個過程。首先，你遇到了外界或者想象中的一個令你緊張的事情。這裡，我們假設是下週會有一次公眾演講需要你去做。這次演講很重要，會影響到自己的職業發展，一定不能失敗。當你站在觀眾面前的時候，上面提到的那些不愉悅的生理反應接踵而來，你恨不得趕緊逃離那個地方。當然，結果不言而喻。這也是你讀到這裡的原因。

大多數時候，我們無法解決一個問題，是因為我們根本沒有深入地瞭解這個問題是怎麼產生的。

情緒的產生需要外在或者內在事件的誘發。這個事件，可以是真實存在的，也可以是想象出來的。其次，這個事件經過我們的分析，會得出一個如何影響我們的結論。這時候，身體有相應的準備，開始為可能出現的結果做準備。

簡單點說：整個過程是這樣的。你到森林裡散步，突然，看到一隻熊，你開始想：這是一隻真的熊，不像是HelloKitty。接下來，你開始跑。

緊張這種情緒產生的整個過程搞清楚了。解決的方法自然也就浮出水面了。

我們先從環境開始。這裡並不是說：不去做那件令我們緊張的事情。而是說：我們把令我們緊張的事情，轉化成不那麼緊張的事情。比如，如果我們需要到一個陌生的環境演講。我們可以先熟悉一下場地。

接下來，需要從認知的角度來看待演講這件事情。我們需要把這次演講看成一次與人交流的難得的機會。至於自己講得好不好，觀眾會怎麼看待自己。這些都不是最重要的。

最後，我們可以使用一些可以有效控制焦慮的辦法。比如冥想，正念，鍛鍊，飲食。這些都能很好地提高我們控制情緒的能力。

需要特別說明的是：緊張這種情緒，不是好壞的問題。也永遠沒有辦法消除。我們需要做的是根據場合的需要，把這種情緒控制在我們需要的程度和範圍。

情緒管理是一個系統的問題。想要改善，提升自己的情緒管理能力，也就是情商，需要花些時間。