據央視財經頻道報道，2020年我國新增超過79萬家家政相關企業，較2019年同比增長200%，但是，目前我國家政從業人員的缺口仍高達3000萬左右。在上海，僅高階家政專業人才的缺口就達20萬。

這個數字看起來大得嚇人。就我的理解，它指的應該是整個行業的人員缺口，家政行業從業人員不光有保姆，還包括中介服務人員、企業管理人員、專業教師、培訓人員等。當然，缺口中的大部分肯定還是保姆等從業人員。

對於“保姆荒”，我個人有些觀察和體會。家裡需要找一個鐘點工，我幾次找過線上中介平臺、線下門店，也托熟人幫忙找過。第一個印象是，應聘的阿姨普遍年齡偏大，40歲以上的居多，50歲以上的也不少見，40歲以下的可以說寥寥無幾，偶爾碰到也留不住。

這種狀況與當下的人口老齡化有關。隨著老齡化現象加劇，在許多行業裡都能看到，年輕人越來越少，中老年人越來越多。還有一個重要原因是，出於擇業理念和職業選擇等原因，多數年輕人並不樂意進入保姆、鐘點工等領域。

很多年輕人認為，哪怕去送外賣、快遞，也比當鐘點工、保姆好。所以，家政行業的老齡化程度也就越來越突出。這種情況也不獨在家政行業才出現，實際上許多工廠也越來越難以招到年輕人。

第二個印象是，保姆、鐘點工的素質參差不齊，現狀堪憂。有的阿姨做事情勤快，可是做飯水平實在不敢恭維，有的阿姨會燒菜，就不願意幹家務活。哪怕線上平臺吹得天花亂墜，怎麼培訓過阿姨，實際表現並不如人意。當然，也不是沒有高階的家政人員，但價格高，普通家庭也吃不消。

還有，如今家政從業人員的社會地位和社會保障，依然停留在低水平，很多中介公司不會給阿姨購買保險。有的家庭對家政人員缺乏足夠尊重，挑三揀四不說，態度讓人不敢恭維。這也是許多人不願意進入家政行業的一個原因。

可見，家政行業從業人員出現巨大缺口，不是單方面的原因，要解決這個問題，需要多方面入手。其中尤為迫切的是提升家政人員的整體素質和社會地位，讓更多人把這當做一份體面的有尊嚴的職業。

不少人認為，保姆、鐘點工無非打打雜，不需要多少技術含量。這是一個錯誤的觀念。實際上，要幹好保姆、鐘點工，需要經過系統專業的職業培訓，才能具備穩定可靠的職業素養。與此相關聯的，是家政培訓行業的提升，以及家政相關專業的設定和招生需要配套的鼓勵政策。

總的來說，家政行業的整體提升，一方面需要提高從業人員的職業素質，另一方面需要提高使用者的文明素質。使用者從心底尊重家政人員，家政人員從心底裡對這份職業有歸屬感，二者相輔相成。唯有這樣，這個行業才能吸引越來越多的人進來，路才能越走越寬大。