眾所周知有時候人們一些尋常的微表情可以把內心的真實感受傳達出來，以此不但表達了自己真正的內心想法，而且亦是會洩露出一個人的基本資訊。

因此古語常說知己知彼，方能百戰百勝。正如讀人如讀心，若是用心觀察對方的一舉一動，必定能透過微表情瞭解一個人的全部過去。

銷售員宋偉的故事就說明了這樣一個道理，有一次他要去找一個姓徐的客戶商談合同細節。

正巧當天徐先生的小兒子在公司玩耍，雖然客戶徐先生並沒有特意把孩子帶到宋偉面前。

但是細心聰慧的宋偉卻留意到徐先生的小兒子一直在看關於奧特曼的動畫片，於是當下他記下了孩子所愛看的奧特曼款式和形狀。

次日晚上，宋偉主動去客戶張先生家中做客。臨出門前，宋偉先去了附近的大商場買了一套最辛苦的奧特曼模型，又買了一套張先生小兒子喜歡的奧特曼款式玩具。

當宋偉進門拿出奧特曼禮物時，張先生的小兒子激動得滿心喜悅，一個勁的喊著謝謝叔叔。

而彼時的客戶張先生雖然什麼話都沒有說，但是他看到宋偉能讓自己的小兒子如此開心，亦是忍不住露出了讚賞的笑容。

果然，當天晚上客戶張先生主動提出與銷售員簽約合同，並做出誠意給宋偉讓利百分之二。

而宋偉在得到簽約合同和承諾後，不但在言語上感激了客戶張先生的信任與提報，臨走前並特意和張先生的小兒子擊掌告別，並許諾下次帶他去奧特曼遊樂園玩耍。

而銷售員張偉的這一舉動，更是讓客戶張先生對他刮目相看，從此將公司的大部分的單子都給了他。

其實銷售員張偉算不上絕頂聰明之人，但是他在為人處世方面的確做到精明周到。透過客戶身邊親人的資訊，瞭解其喜好，從而投其所好拉近距離，將自己的目標一擊即中。