關於職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。

前有領導發訊息不能回 “嗯嗯”，後有收到通知不能只發“ok”的手勢。

最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：

領導在微信上佈置任務，不能只回 “好的” 。

剛過完女神節，馬上又要籌備四月的活動，

芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的訊息和接踵而來的任務。

這不，微信群裡領導又@芋頭：

盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠四月活動衝榜。

芋頭忙著給客戶發貨，隨手回了一句 “好的” 。

沒過多久，領導在群裡公開批評芋頭：

好的是什麼意思？

你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？

這一點基本回復禮儀都沒學好，上什麼班。

群裡大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。

事後她向我抱怨：

要不是看他是我領導我早懟回去了。

好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他。

等我盤點好後，自然會回覆他啊，真是小題大做。

我搖搖頭對芋頭說：

領導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀，恰恰是體現了職場人的素養。

那麼一句好的，到底有多大的錯呢？

領導佈置任務，我們該如何正確回覆領導的訊息呢？

01

回覆好的

存在極大的溝通隱患

為什麼我不建議你收到領導的訊息時，回覆好的。

1、回覆過於隨意

文字是能傳達情緒的，

如果你傳達不到位，

容易讓對方產生誤會。

比如領導發了一大段的訊息，

你卻只簡單的回了兩個字 “好的”，

這會讓一些領導覺得你不夠重視。

而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺詞：

“好了，我知道了］”，

言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態度。

回覆 “收到”都比 “好的”來的嚴謹，

“好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當中，

彼此地位平等，交流隨意。

而“收到”更對方下級對於上級的用語，

會讓對方覺得受到尊重，也更具嚴肅性。

2、溝通隱患

你回覆了一句好的，領導可能就要乾等著等你的後續回覆。

看似客觀的回答，其實隱藏了很大的溝通隱患。

比如，領導給你任務說：安排一下會議室。

你回覆好的，領導會想：

你的好的只是收到訊息了，還是說你已經去辦了？

連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什麼時候？

領導內心會覺得你對工作不細心，連回復的態度都很敷衍。

如果是緊急的會議，你這就是要逼著領導再問你一遍：

幾點能給我答案？

所以，領導安排任務後，

我們不能只是簡單的回覆好的，而是要做到以下 2 點，

才能讓領導放心。

02

回覆領導訊息

做到這3步更受重用

1、表明態度，確認訊息

收到領導的訊息後，要及時回覆領導，確認訊息。

比如通知型訊息：下午兩點，全體員工參加會議。

你的回覆可以是：收到，我會準時參加。

在後面加一句肯定，可以一定程度上體現你的專業性。

比如安排任務型訊息：小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。

你的回覆是：好的領導，我會做好接待，你放心。

你的第一句回覆，一定要給領導吃下定心丸，表示你能做好。

2、重要任務重複，並給出具體方案

其實像任務型訊息，我們單純做到訊息確認是不夠的，

還需要補充你後續的具體做法讓領導看到你是真的理解了他的意思。

比如領導讓你接待客戶。

你應該給出具體動作：

好的領導，我會做好接待。

提早一個小時安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早 10 分鐘提醒您；

已經準備 1 號會議室，如果有突發情況我會及時向您反饋。

這樣的回覆，給領導傳遞兩個資訊：

我的後續動作有哪些；

我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補充的。

只有你把重要訊息重複一遍，並給出具體動作，

才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人，

領導也能及時給你提出建設性意見。

如果通過了，

你就可以安心做後續工作，

這就是確認執行動作的過程。另外如果領導給出了很模糊的任務安排。

這時候回覆好的可能會誤事，

我們一定要及時確認。

比如領導說：我明天上午開會要用 PPT，你準備下。

你可以回答：

收到，你需要的是關於 xxx 的 PPT 嗎？我馬上準備，最晚 5 點前傳送你的郵箱。如果有需要調整的地方，我隨時線上修改。

給出你的時間線並提出自己的疑問，

確保正確理解領導的意思，而不是按自己的理解埋頭苦幹，

最後不得不返工重做。

3、及時反饋

工作多年，我最深的感悟是：

領導安排了工作，你做的任何動作都要及時反饋。

剛入職場的時候，我也是菜鳥一個，

領導安排我去談客戶，

可是我等了客戶兩個小時都沒來。

我在回覆好的之後，

並沒有及時反饋領導表明問題，

導致最後沒簽單。

領導並沒有過多職責，而是語重心長地對我說：

你的一句好的，我以為你打包票能完成。

工作中一定要及時反饋，

我才知道你的困難，並給你提供幫助。

之後我做任何事情，都儘量做到

「事事有迴應，件件有著落」。

在收到領導安排的任務後及時反饋，

讓領導掌握你的工作進度，才能減少無用功，

也讓自己的工作能及時被看見。

03

寫在最後

有句話說：被誤解是表達者的宿命。

但是我認為，稍微往前多想一步，

“被誤解”的宿命就能離我們遠一步。

回覆一句 “好的”，

不如往前多走一步“如何是好的，你做了什麼”。

簡單一步，減少誤解，做個讓領導放心的成熟職場人。

HR想做一個成熟的職場人，不光只是會回覆就夠了，更重要的是提高自己的專業能力和思維創造力。