週五下班，鄭銳想點一份外賣。他將手機靠近耳朵，開啟手機讀屏軟體“旁白”（VoiceOver）並將朗讀語速調至最快，手指在手機螢幕中滑動、輕搓、雙擊。手機在隨著他的操作手勢朗讀出螢幕上的文字。“套餐48。64元，提交訂單！”。

深圳市聯諦資訊無障礙有限責任公司員工鄭銳在進行無障礙體驗

鄭銳是一名僅有一些微弱光感的視障人士，同時他也是深圳市聯諦資訊無障礙有限責任公司的一名無障礙活動經理，負責使用者體驗及無障礙培訓活動等工作。他還是一名抖音博主，透過短影片向大眾科普無障礙知識和理念。無障礙最佳化之下，除聊天軟體外，鄭銳可以操作其手機裡的大多數APP，從出行APP到理財APP。每拿到當月工資時，鄭銳便在手機讀屏模式下操作深圳農商行App，進行查詢餘額、轉賬、理財購買、繳費充值等操作。

深圳聯諦為深圳農商行做App無障礙最佳化-尊愛版

“ 聯諦是協助障礙者加裝‘垂直升降機’的。”聯諦創始人梁振宇說，視障者在使用微信時，需要透過手機裡的旁白或螢幕閱讀器這類輔助工具溝通，這就像是他們的“輪椅”，但這些輔具呈現的都只是資料，視障者要想進入任何一個手機App的“高樓”，還需依靠“垂直升降機”，才能進入併成功操作App。

聯諦背後的數字成果是梁振宇最為驕傲的部分。2016年聯諦成立後，透過與導航、打車出行、銀行、電商平臺等產品合作，助力800萬障礙群體順利出行；超過600萬名視障者，能夠更順暢地透過搜尋引擎獲得電子書和資料；2000萬障礙人士開通了金融賬戶，近20萬個殘障者家庭透過開網店養活自己與家庭。

聯諦創始人梁振宇：

這些數字背後是一個個活生生的人在融入社會。本質上，我們是“善的供應商”。聯諦與星展銀行之間也是“善”的聯結。

鄭思禎

星展中國代履職行長、行政總裁

“我們很榮幸透過星展基金會的社企獎助金計劃接觸到聯諦。”星展集團中國掌門人鄭思禎說，“企業越來越被期望成為一股向善的力量。透過星展社會企業獎助金計劃，我們希望鼓勵和支援更多的社會企業發揮影響力，產生深遠而持久的影響。”

跨越銀行界限，為世界可持續發展創造價值

是星展的願景，星展基金會透過各種方式回饋社會，促進商業向善，賦能社群成長，“星展基金會社會企業獎助金計劃”成立八年以來持續幫助創業初期的社會企業以及同時具備社會影響力和商業能力的高潛力社會企業，透過獎助金為他們賦能，使其能夠擴大規模併產生更深遠的影響。

星展基金會獎助金最高達25萬新加坡元，目前該計劃已支援亞洲地區超過800家社會企業，並向93家社會企業提供獎助金。

點亮“善”的無障礙

全球範圍內，約有20億障礙群體。中國約有2。64億60歲及以上老年人、1691萬視障者、2780萬視障者、2977萬肢體障礙者。除此之外，國內還有大量孕婦、病患等階段性障礙群體。

除基本生活需求外，障礙群體還有著消費、社交等其他生活需求。然而，各類App、小程式、網站在未做無障礙最佳化之前，並不適合障礙群體操作與使用。

深圳聯諦為企業和產品提供專業的無障礙最佳化，服務更深層更廣泛的障礙群體

“很多公司無視或看不到這部分市場，公共領域也較缺乏相關服務能力。”梁振宇稱，障礙群體很難融入主流社會。

近年來，國家積極推進無障礙環境建設。為助力中國無障礙程序，聯諦透過組建無障礙專家團隊，提供適應國內環境的一站式科技無障礙解決方案，以第三方身份為企業和產品提供專業的無障礙服務。

梁振宇表示，聯諦不僅是“無障礙解決方案供應商”，更是“善的供應商” 。“我們每新增一個合作企業，社會中便多了一個服務障礙群體的企業，這是‘善’的槓桿。”梁振宇解釋，透過合作企業的力量去幫助障礙群體，槓桿率就是無限的。聯諦目前的策略，是不斷去觸及更多的中小企業，做更多的產品無障礙最佳化，從而服務更深層更廣泛的障礙群體。

截至目前，聯諦已與騰訊、螞蟻金服、華為、中國平安、深圳農商行等企業進行合作，同時也為廣東省殘聯、深圳市南山區政府等政務部門提供無障礙解決方案。此外，聯諦也曾為微軟Office 365、聯合國教科文組織等進行網站與產品的無障礙最佳化。

細緻的考慮有賴於像鄭銳這樣的聯諦員工的努力，從程式設計師、工程師到研究員，均有障礙工作人員的加入，他們為各個最佳化環節提供了細緻的建議。

“我們每一位殘障職員都不是靠眼淚賺錢，而是靠自己的IT能力在賺錢。”梁振宇強調，包括金融機構、政府在內的客戶願意讓聯諦駐場直接協作，最佳化程式碼，是對聯諦的信任，也是其專業能力的體現。“作為一家公益型社會企業，聯諦不能靠眼淚獲得認可，而是要以專業力量取勝。”

梁振宇說，聯諦在2020年作為來自中國的社會企業代表之一獲得星展基金會年度“社會企業獎助金”，感到十分榮幸。在星展基金會的資金注入下，聯諦得以更順利的開發專利，進行技術攻關，目前已完成8個民生業務相關產品的無障礙最佳化、3項新的無障礙專利申請，累積合作了超過百款國內主流的App、網站，及120戶獨居老人無障礙養老硬體部署。

深圳聯諦在2020年星展基金會“社會企業獎助金計劃”年度總決賽勝出

溫情驅動下的養老創新

按照2021年第七次人口普查統計，中國60歲以上老人總數為2。64億，65歲以上人口總數為1。91億，佔總人口比例分別約為18。7%和13。5%。

有這樣一個團隊，他們關注著老年人從吃藥、看病，到休閒娛樂的各個領域。“我們是最年輕的團隊，做最老的事業。”曾鏡鏘笑著說。曾鏡鏘是深圳市人人壯科技有限公司創始人，該公司是基於物聯網大資料的醫養結合智慧養老服務平臺的開發和應用，軟體開發、資料處理與銷售一些養老相關物品，是其主營業務。

作為後起之秀，人人壯在2021年申請星展基金會社企獎助金，並獲得評委們的一致認可。曾鏡鏘稱，獎助金申請候選人都是來自亞洲各地的優秀社企，而作為中國的年輕社企能獲得此榮譽，他感到很自豪。

人人壯的創設始於曾鏡鏘的個人經歷。“我出生在廣州，大學畢業去香港讀研，與當時獨居的外婆住在一起。”曾鏡鏘說，外婆有慢性病，需長期服藥，但經常出現的情況是，飯前或飯後，外婆總會問曾鏡鏘，她到底吃過藥了沒有。直到有一天，外婆因重複吃了降壓藥而暈倒。

“她其實不一定是老年痴呆，更可能是短期記憶下降。”曾鏡鏘由此意識到，或許不只是自己的外婆有這樣的困擾。

親情點燃的靈光乍現下，在香港理工大學讀碩士的曾鏡鏘從市場角度出發，開始探索國內智慧養老服務。

人人壯創始人曾鏡鏘（後排中）在社群向老年人介紹“健康小盒”

“健康小盒”在團隊的努力下應運而生，以雲方式提醒老人用藥，並進行實時監測。功能包括：家人APP遠端設定服藥計劃閃光、鈴聲、振動三重提醒服藥提醒，AI語音引導服藥，並形成用藥資料報告。

“健康小盒”現已是第三版，成為了一個更有溫度的產品。曾鏡鏘介紹，第三版添加了“語音對話功能”，以增加家人與老人的溝通。此外，還附加了一個“緊急呼叫功能”， 內建五個號碼，進入迴圈撥打模式第一時間會發出警報聲和閃光，以吸引周圍人、路人救助，電話同時也直接連到養老院呼叫中心。

除了硬體商品外，軟體是人人壯的業務重點與營業大頭，該公司70%的利潤主要源於與養老院、社群康養機構的資料合作，包括採集老人藥物種類、用藥行為、病史等資訊，透過移動端和PC端，連線家人、機構。

目前，人人壯已落地70+康養系統，協助精準健康管理、慢病管理、新藥臨床測試。

曾鏡鏘表示，正在對適合老年人的硬體產品進行多元化開發，但人人壯最終目標是70%利潤來源於雲資料服務以及多場景化的演算法，30%來自於裝置。

鄭思禎對於人人壯關注養老領域非常認可，“星展基金會從創立之初就支援社會企業用創新的方案解決社會問題、推動社會變革。人人壯研發推廣的智慧工具既適應了老年人需求，又避免給老年人日常生活造成障礙。”

曾鏡鏘稱，在星展基金會的種子資金下，人人壯得以探索更多的可能性。“已經有一些客戶跟我們續約，希望我們提供一些定製化的資料。”曾鏡鏘補充，人人壯的系統與運營緊密聯動，運營的一線反饋得以被迅速解決。“我們想做耐心且有溫度的生意，而不是做完一單就走。”

播撒“可持續”的種子

八月底的一個週末，鄭思禎專程在深圳探訪了聯諦和人人壯的創始人和團隊。只要時間允許，她都身體力行，與星展基金會幫助的社會企業進行面對面的交流輔導，這也是星展中國推行的“社企導師計劃”。

星展銀行（中國）掌門人鄭思禎女士一行探訪聯諦團隊

作為導師，鄭思禎仔細聆聽與詢問了聯諦和人人壯的市場定位、競爭對手、未來的發展計劃，並對企業的運營模式和盈利模式提出有針對性的建議。“作為創始人，你們必須要考慮企業的盈利和可持續發展。” 她強調，“於企業本身和整個社會而言，社會企業擁有可持續的業務模式至關重要。”

鄭思禎認為：“企業需要有明確的定位，懂得發揮獨特優勢、揚長避短、有效地整合資源。創業團隊既需要‘朋友圈’，開拓客戶資源，也要植根社群，服務社群，並從社群中獲得持續的支援。”

自2012年以來，從“社會企業公益計劃”到“星展基金會社企獎助金計劃”，星展中國在內地資助了超過30多家社會企業，協助困難群體提升就業能力、提升新型城鎮化質量、提升城鄉環境治理，受益人群過萬。

“

星展社企獎助金是一顆種子，我們希望幫助具有成長潛力的社會企業走向可持續發展的道路。

”鄭思禎表示。