隨著科技的迭代更新，原本存在科幻小說中的事物開始出現在我們的日常生活中，人工智慧便是其一。包括我們日常使用的電視、空調、冰箱等都擁有人工智慧，許多掃地機器人也能做到，消費者透過語音傳送命令，實現人機的互動。

在整個電視行業里人工智慧語音識別基本成為了智慧電視的標配，如果說沒有智慧語音識別的彩電都不好意思稱自己是智慧電視。但“人工智慧”並未引起消費者的興趣，並沒有為“寒流”中的彩電市場加上一把火。

多半蹭“智慧”熱點但很智障

為什麼不受歡迎？答案很簡單，就目前主打智慧電視的市場上，其智慧語音體驗不智慧還有點智障。

舉個“栗子”，想用語音調節音量，須拿起遙控器按住語音鍵不放手，說出“調大音量”，更崩潰的是，還有可能因為環境干擾或口音問題導致語音識別不了，需要再嘗試一遍。原本就是貪圖方便，沒想到語音控制不僅費手還要費口。甚至很多停留在關鍵詞匹配搜尋上，無論是識別的速度、語義的理解都遠遠達不到真正的人工智慧。

海信、TCL、長虹發力智慧語音

不過在“人工智慧”熱潮推動下，人工智慧電視也被推進了最佳化升級的快車道，無論是傳統品牌還是網際網路品牌都發力縮短“語音響應時間”、提高“方言識別準確度”。

TCL推出了“人工智慧小T”，採用語音識別、語義識別和影象識別技術，讓使用者在觀影過程中的所有畫面內容都可以作為檢索的關鍵資訊；同時，使用者可在任何狀態下，直接下達語音命令，電視在接受語音識別指令後，可在任何場景實現跳轉並呈現內容。

長虹旗下CHiQ人工智慧電視具有遠場語音、聲紋識別技術，突破性地實現丟掉手機、遙控器，直接與使用者進行自然互動，並藉助雲計算平臺，建立起每個家庭成員獨一無二的聲紋資料庫，能夠在家庭應用環境中快速精準地實現家庭成員的身份識別，識別率超過90%。

就人工智慧，海信最近也高調發布解決方案，其VIDAA AI系統不僅集成了自主開發的語義引擎，能精準識別語音，理解語義，還將影象互動技術首次引入電視當中。其全場景語音互動打通VIDAA AI平臺下34大類生活場景的全部互動支援，同時支援普通話、粵語、四川話、湖南話、上海話、閩南語六大方言。同時，能夠識別多達33種人物關係，使得千人千面成為可能。

全場景實時影象搜尋技術屬業內首例，特設“小聚”鍵，快速開啟畫面截圖分享和影象識別功能，其資訊搜尋支援20000＋明星，400＋類約10000＋種的物品，1000＋電視臺臺標、物品和4級複雜程度二維碼識別。依託大資料的基礎，使電視具備了使用者的“思維能力”和“學習能力”，讓電視螢幕成為消費者生活場景的延伸。

三大國產電視人工智慧對決

是文案上吹噓還是實力的自信？選取了海信、TCL和長虹三大國產品牌旗下最具代表性的人工智慧電視進行智慧語音功能的對比，從識別速度、語義理解、多輪對話、聲紋識別等七個維度去分析，看看現在的人工智慧電視的語音水平究竟到了什麼水準？

三大旗艦人工智慧影片演示

最終鎖定在TCL P6、海信U7A、長虹Q5K三款高階機型，無論是硬體配置還是系統軟實力，都代表了三家電視品牌的技術實力水平。

橫評專案說明與評分標準

2018年人工智慧電視橫評專案說明與評分標準

評測專案

專案簡介

電視響應速度測試（15分）

日常互動內容，天氣、股票、提醒、百科等

語義理解準確度測試（15分）

複雜語句

多倫對話支援測試（15分）

上下文銜接

業務覆蓋面測試（15分）

衣食住行、直播、翻譯各方面

全程語音控制（15分）

各種情況下語音操作的可行性

聲紋識別（10分）

聲音錄入區分

影象識別測試（15分）

畫面內容物識別準確率與多樣性

一、電視響應速度測試（15分）

人工智慧語音電視的最大優勢就是省去遙控器按鍵操作環節，節省按鍵搜尋的時間，所以反應速度非常重要。反之，如果一臺智慧語音電視的語音識別速度比我們按鍵搜尋節目所花的時間還多，那意義又何在？換句話講，語音識別速度是前提，在這個前提得到保障後，才有必要了解其準確度、方言、應用場景。

透過向三款智慧電視傳送相同的指令，在主頁下，“廣州明天的天氣怎麼樣”、“最新一期的雙色球開獎結果”、“我想看熊爸熊孩子”；在影片播放情況下，“快進30分鐘”、“播放第30分鐘”等9條指令。

2018人工智慧電視橫評響應速度得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

10

8

2

小結：從測試結果看，9條指令中，海信和TCL都有5-6次最快做出響應，大概1-2秒內出現搜尋結果，而長虹表現欠佳，僅一次快速做出響應，且速度只是跟其他兩款產品響應速度持平，而對於其他指令，長虹的響應時間大概維持在4秒左右。

二、語義理解準確度測試（15分）

每個人的說話方式都有所差異，但意思是一樣的，尤其中文的博大精深，同個目的可以有N種表達方式，所以人工智慧電視語音識別的應變能力到底能不能應付得了不同的問法，這也是考驗它到底是“真智慧”還是“偽智慧”的一大關鍵因素。為了測試智慧電視對語音語義理解的準確度，將語音劃分了三個難度級別。

難度一：“鄧超和他老婆的電影”，需要判斷任務關係並檢索電影資源，海信和TCL都可以判斷並檢索出鄧超夫妻合作的電影資源，長虹只直接跳轉孫儷 的電影，語義理解不準確。

難度二：給出兩個相同的語音指令，但措辭有所不同，可以很好判斷測試電視的語音智慧對於中文語義理解的準確度。測試發現，三款測試電視對於“急診科醫生”都可以很快搜索並呈現影視資源，而換種說法的“急診科大夫”，海信、長虹依舊可以識別並給出答案，但TCL就反應不過來。

更為喪心病狂的提問來了，“宋妍的老公的哥哥的老婆”，需要判斷四層人物關係。這句話到底主要問的是誰呢？最終海信和TCL給出了正確答案，長虹表示已凌亂。

2018人工智慧電視橫評語義理解得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

15

10

3

小結：再嘗試其他語音指令，測試發現，海信是三款測試電視中識別準確率最高的，TCL表現稍遜一籌，長虹的智慧語音就完全達不到期待，幾項語音指令測試，僅2次可以給出正確的結果。

三、多倫對話支援測試（15分）

語音互動最難的地方就是上下文內容的銜接。比如你想看電影，下達指令“我想看歐美大片”，電視模糊搜尋了一遍歐美大片，但突然又想看好歐美大片裡的懸疑電影，於是會接著說“懸疑的”。到這裡，相信大部分的智慧語音就開始蒙圈了，可能直接給出了“懸疑電影”，如果繼續給定其他條件的話，也只會越來越亂。也就是，兩句語音指令之間沒有任何上下文銜接，並不能稱之為“智慧”。那麼三款測試電視是否可以做到智慧對話呢？

第一句：我想看電影

第二句：歐美的

第三句：不要恐怖的

第四句：不要成龍的

第五句：2017年的

海信 U7A

TCL P6

長虹Q5K

2018人工智慧電視橫評響應速度多輪對話得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

15

12

5

小結：此時三款測試電視的差異就更明顯了，海信最終顯示“為您找到非恐怖 非成龍 最新 歐美 電影X部”；TCL執行前四句指令都正常，但在收到第五句“2017年的”指令時，TCL直接羅列出了2017年的全部電影，TCL的成績鎖定在四輪對話；長虹執行“我想看電影”第一句語音後已卒。

四、業務覆蓋面測試（15分）

智慧電視最為一塊優質的大屏，這是在其他任何裝置上都體驗不到的視覺震撼，如果單純只是搜尋資源、調調音量並不能說是人工智慧。為了最大化利用電視大屏，儘可能容納多的內容，覆蓋生活各個方面。

這裡透過一系列生活語音指令進行檢測，包括購物搜尋、尋找美食、翻譯、計算、系統操作等，如果在互動方式上變得更高效，那存在科幻片中的人工智慧交流離得不遠了。

2018人工智慧電視橫評業務覆蓋得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

15

8

4

小結：釋出23條指令後，包括查詢天氣、股票，開啟系統內遊戲、應用；簡單的數學計算、設定鬧鐘、日曆提醒；翻譯、古詩詞；智慧家居控制、影片通話等等，海信都能透過語音來操控；TCL表現一般，能夠執行12條語音指令，長虹表現是三者中較弱的，對於購物、美食、酒店等生活場景的語音指令，更多得到的答覆是“暫不支援該功能”。

五、全程語音控制（15分）

如果說一款電視在智慧語音上，搜尋內容是一大因素，那另一因素，則是其常規的語音操控功能。如果在常規的操控上都能夠輕鬆應對，這樣的電視語音技術算達標了，剩下就是資料庫問題了。

我們透過播放影視，在播放影視的過程中，進行常規操作語音測試。依次釋出指令“回到主頁-電視劇-獵場-全屏播放-播放第30分鐘-下一集-退出-返回-電影-應用”。

2018人工智慧電視橫評全程語音得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

15

15

8

小結：整個操作過程，海信和TCL都可以迅速反應，且命令執行正確，沒啥可以吐槽的。長虹可以執行電視劇的點播，但在播放全過程，長虹僅剩調節音量的語音操作功能，其他如進度、選集、全屏等都無法支援。

六、聲紋識別（10分）

可以根據下指令的人的聲紋進行分析，判斷其年齡、性別，提高推薦內容與使用者需求的匹配度，成為了衡量語音技術競爭力高低的一大因素，也是電視廠商語音功能的一大亮點。

TCL測試電視不支援聲紋識別功能，長虹支援聲紋識別，但有一個前提，要提前錄入主人的聲音形成資料庫資訊，才能開啟聲紋的識別，實現內容個性化推薦。

海信 U7A：男聲下達指令

海信 U7A：女聲下達指令

海信 U7A：童聲下達指令

海信測試電視也支援聲紋識別，不同於長虹電視，海信無需提前錄入主人的聲音，執行“開始聲紋識別”後，海信的聲紋識別自動開始，自動辨別下指令的物件的年齡、性別等聲紋資訊，會根據這些來個性化推薦內容。比如錄入男性和女性語音“我要看電影”出來的結果是不同的，女性會出現較多情感類電影。而如果是兒童語音“我想看恐怖片”，系統則會遮蔽恐怖電影，提示兒童不宜，而推薦少兒影片。

此外，海信還支援普通話、粵語、四川話、湖南話、上海話、閩南語六大方言。切不只是聽這個層面，可以將電視語音播報的聲音也切換至方言，更消費者倍感親切感，尤其是方言地區的老人家，在普通話不順溜地時候，也可以隨心所欲地利用語音操控電視。

2018人工智慧電視橫評聲紋識別得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

10

2

5

小結：對於使用者來說，這種個性化的服務是很有需要的，尤其在影視資源還沒有分級的情況下，聲紋識別有助於幫助少兒規避暴力情色等影視，但就目前電視行業發展而言，海信一家獨秀，其他電視品牌能否是否追上，還需要一定時間的打磨。

七、影象識別測試（15分）

當用戶看到電視劇的時候，覺得影片畫面很有趣可以直接截圖並分享給朋友，讓電視實時社交成為可能。當用戶想進一步瞭解影片中的演員情況時可以直接截圖並識別，VIDAAAI系統不僅能夠識別演員，提供演員相關資訊，還能夠準確識別演員身上的眼鏡、鞋、衣服等。演員身上的同款物品也可以實時跟淘寶網對接，如果使用者感興趣，可以直接開啟相關購物連線，掃碼支付。

不知道你是否有這麼一刻，看影視的時候，對主角的著裝很感興趣，想找找同款，想拍照上X寶搜尋，但很考驗手速。；是否有這麼一刻，被影片上的段子梗逗樂想分享給朋友，手機上看似很簡單的社交功能，在電視上操作就繁瑣了很多，隨著智慧電視的發展，越來越多電視廠商嘗試將電檢視像識別功能落地。

經測試，長虹不支援影象識別功能；TCL支援影象識別，但存在兩個缺陷，一方面，透過語音下達指令，但從下達語音到電視接收，這過程存在一定的延遲，比如看電視劇的時候，語音這是誰，畫面早就過去了，原本想要識別的那個人已經不再畫面裡，體驗就會稍差。其次，TCL的影象識別功能僅侷限於對人物的識別，對於畫面出現的物品等其他資訊表示無能為力。

海信的影象識別既可以透過語音命令，也可以在播放各類電視畫面時，一旦按下遙控器“小聚”鍵，就會自動開啟電視畫面截圖分享與影象識別功能，僅需0。1秒即可將畫面抓拍下來，同時可快速識別畫面中所呈現的各種資訊，諸如某種商品、某位明星，以及某個臺標或某種二維碼等，並且實現具體的背景內容文字解讀，相對於聲音操控更加精準快速。

此外，海信電視搜尋內容並不會侷限於某一業務，一旦圈定各等體育大腕或文娛小咖等，與之關聯的新聞、攝影、同款購物和八卦的資訊頓時一併呈現，而且可實現多人同步識別效果。

2018人工智慧電視橫評影象識別得分

產品型號

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

主觀評分

15

11

0

小結：影象識別功能的加入，豐富了電視的互動性，同時讓電視社交成為可能，不再侷限於客廳娛樂，可以分享畫面。相比之下，海信影象識別功能比TCL的更為豐富，可玩性也更高。

總結：

經過7個維度測試，海信在語音智慧方面花的功夫不少，從語音識別的速度、語義理解抑或是多輪對話、聲紋識別等都完爆TCL、長虹兩大品牌旗艦機，同時在影象識別的黑科技加持下，極大豐富了電視的娛樂性和互動體驗；TCL智慧語音技術也不算差，只是在海信面前稍遜一籌；長虹的智慧語音最佳化升級路還遙遠，雖大量複雜的操作都可以用簡單語音指令完成，但語義理解和覆蓋業務面還十分狹窄。原本以為是一場實力相當的較量，最終成了一場智商壓制的屠殺。

2018人工智慧電視橫評總體得分

評測專案

海信U7A

TCL P6

長虹Q5K

電視響應速度測試（15分）

10

8

2

語義理解準確度測試（15分）

15

10

3

多倫對話支援測試（15分）

15

12

5

業務覆蓋面測試（15分）

15

8

4

全程語音控制（15分）

15

15

8

聲紋識別測試（10分）

10

2

5

影象識別測試（15分）

15

11

0

主觀總體評分

95

66

27

雖然當下人工智慧電視還處於起步階段，但不可否認的事，國內智慧語音的發展速度突飛猛進，不同於某些網際網路品牌借“人工智慧”進行概念炒作，傳統電視廠商是用實力在說話。可能還存在一定的瑕疵，在眾多廠商一同發力，完善的“人工智慧”互動體驗必將成為電視的標配。