在表格的統計工作中，當出現要對文字進行查詢或者統計的時候，常常會因為文字的不匹配而沒辦法做到一步到位的完成統計。

比如以下的例子：

例子中有：售前客服、售後客服、線上客服、安全員、前臺文員、行政專員、人事文員、運營專員等多個崗位，如果需要統計一共有幾個客服的時候，小夥伴們可能就會覺得很麻煩啦~~

需要先

分別統計

售前客服、售後客服、線上客服三個崗位的人數，

再來求和

如果真是這樣操作，那工作效率就太低啦~~

今天稻殼君就教大家巧妙運用萬用字元“*”和“？”，讓這型別的統計工作一步到位！省時省力！

01

萬用字元的基礎運用

首先解釋一下“*”和“？”的作用和區別：

萬用字元是用來代替字元的

，比如”售前客服、售後客服、線上客服“，相同的字元是“客服”，我們需要統計的也是“客服”出現的次數，那麼“售前”、“售後”、“線上”這些字是不需要統計的，為了不影響我們單獨對“客服”兩個字的統計，我們就需要

用萬用字元將他們變成一樣

的！

* ：可代替任意數目的字元，可以使單個字元、多個字元或者是沒有字元。

？ ：可以代替任意單個字元。

舉幾個例子：

例子1：“*客服”=“客服”=“售前客服”=“售後客服”=“線上客服”=“最可愛的客服”=“最人見人愛的小姐姐客服”

講解：當“*”放在“客服”前的時候，不論“客服”兩個字前面出現什麼字（中文、英文、符號、數字、空值……），在表格中他們都是一樣的！

提示：*放在後邊道理是一樣的。

例子2：“?客服”=“女客服”=“男客服”≠“線上客服”

講解：與“*”的區別是，一個“？”只能換一個字元，如果要代替“線上客服”，就要寫“？？客服”

具體使用圖解：

這時候就會有小夥伴問：既然“*”也能代替1個字元，那“？”不是很多餘？

實際上“？”是不是多餘的呢？，讓我們再看一個例子吧：

上述例子中，要統計“售前客服”和“售後客服”的時候只能用“？”，因為如果用“*”的話，就會將“售後線上客服”也統計在內，這樣資料就會出錯啦~

02

萬用字元的其他用法

一、模糊求和：

模糊求和使用圖解：

二、解決身份證號碼重複問題：

上述例子中的10個身份證號碼都是不一樣的，但是查重的時候卻提示有3個身份證號碼重複了，這是為什麼呢？

原因是：雖然身份證號碼錄入的是文字型的資料，但是

在COUNTIF函式中，文字型述職和資料型述職都會被識別為數值進行統計

，而身份證號碼超過15位有效數，剩餘3位數會全部視為0，所以才會導致序號第3、5、8的員工身份證號碼顯示重複。

那如何用“*”或者“？”來解決這個問題呢？

當數值加入了“*”，就會將數值

變成文字格式

，身份證後3位資料就不會被視為0，身份證號碼查重就不會出錯了。

提示：

1。 這裡不能使用“？”，因為“？”不能代替空值；

2。 當要將單元格和萬用字元連線起來的時候，中間一定要加一個“&”符號，而將字元和萬用字元連線起來的時候，則有兩種寫法：

比如：“廣州*”可以寫成“廣州”&“*”。

今天的知識點看似有點複雜，不過一步一步操作下來，你會發現其實並不難，並且能夠大大節省文字統計時間，趕快收藏分享吧。