為致力於讓旅客擁有更多“開心美好”的時刻，春秋航空“2021微笑年”在3月正式啟動，一連串圍繞“微笑”的主題活動也隨之上線，其中“解鎖微笑暗號行動”尤為引人關注，旅客只需要找到春秋航空當月的“微笑大使”並對他/她說出“微笑暗號”——“祝你笑口常開”，就能獲得1枚春秋航空專屬定製的“微笑口罩”。這種新穎的活動形式一下子就吸引了不少旅客前來參與。截止目前，已有1000多名旅客與春秋航空“微笑大使”成功對上“微笑暗號”。“沒想到活動會這麼受旅客歡迎，有一次航班上有十幾名旅客同時向我說出‘微笑暗號’，因為隨身攜帶的口罩數量已經不多了，擔心不夠發”，3月“微笑大使”王壹回憶道。

近日，春秋航空公佈4月“微笑大使”——吳天旨，她同樣是來自春秋航空客艙服務部的一名乘務員。“句句有迴應，事事有著落”是旅客對她的評價。“作為春秋航空春秋之翼示範組的成員，她多次保障要客航班，想旅客之所想，急旅客之所急，3年來從未收到任何投訴”，春秋航空的負責人這樣對記者說道。

在吳天旨當選 “微笑大使”後執行的首日航班上，她也遇到了第一批和她對“暗號”的旅客朋友。

4月“微笑大使”

春秋航空客艙部乘務員 吳天旨

“我其實不知道這個活動，只是注意到了她胸前的金色徽章”，當天旅客王女士正準備從上海飛往常德，她口中的“金色徽章”實際是指春秋航空“微笑大使”特別佩戴的一枚帶有“春秋航空微笑年”字樣的徽章，這也是旅客識別“微笑大使”的線索之一。“我隨口問了下，為什麼只有她佩戴這個徽章”，王女士向記者表示，當她提出這個問題之後，吳天旨便將“微笑年”和“解鎖微笑暗號行動”的由來告訴了王女士，於是她立馬響應，參與了活動，獲得了一枚“微笑口罩”。

坐在王女士後排的徐先生看到了這一幕也馬上參與到了這個活動中，“我是去出差的，當時我口罩的一根帶子已經斷了，勉強掛在耳朵上”，徐先生沒想到正在為口罩發愁的自己竟然會恰巧遇上“對暗號贏口罩”的活動。“我一看獎品是口罩，馬上就參加了”，獲得了一枚貓咪版“微笑口罩”的徐先生向記者表示，這項活動簡直是為他“量身定做”的，尤其為口罩意外破損的旅客提供了便利，真是“開心”中藏著“貼心”。

一連送出2枚“微笑口罩”之後，航班上的其他旅客也坐不住了，紛紛向吳天旨送出“祝你笑口常開”的祝福（微笑暗號），“從來沒有發獎品發得這麼開心過”，吳天旨說，她個人也覺得公司的這個活動非常有創意，無論是旅客還是空乘自己，只要參與到這個活動中，就會“開心”起來。“可惜‘微笑大使’的‘任期’只有一個月，我會特別珍惜這段和旅客傳遞微笑的時光，也會將微笑服務一直堅持下去”，吳天旨將在4月23日至5月22日擔任春秋航空的“微笑大使”，期間她主要執行“春秋航空上海虹橋、浦東機場進出港航班”，近期有乘坐春秋航空的旅客朋友可以關注起來。

春秋航空“解鎖微笑暗號行動”將一直持續到今年年底，每月都會公佈當月的“微笑大使”。此外，在“2021微笑年”裡，春秋航空還將開展更多精彩紛呈的主題活動，敬請關注春秋航空各官方宣傳渠道。