青島市民購奧迪車,在保期天窗堵塞,水淹內飾卻被消極處理
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今年
7
月底,市民李女士在青島市北區一家一汽奧迪
4S
店購買一輛奧迪
Q5L
,但車輛使用不到
3
個月的時間,竟然發現車內出現漏水現象。
“
我把車送來檢查發現說是天窗漏水,最讓我接受不了的是
4S
店售後的不作為,既沒有把車內地墊都拆下來晾曬後進行維修,我到了店裡還跟我強詞奪理說有的座位並沒沒有淹到,明明在店裡放了
5
天了,地墊都全是溼的!答應了
5
天修好,現在車裡面還是溼的。
”
為此,本報記者專程聯絡到李女士,做了進一步瞭解。
車輛未過首保出現問題,車外下雨車內也下雨
今年
7
月
29
日,市民李女士在
4S
店購買一輛奧迪
Q5L
,車型為
2021
款
45TFSI
臻選動感型。按照購買時間三年或行駛里程十萬公里的三保規定,該車輛目前為在保狀態。就在李女士用車不到
3
個月的時間,車輛竟出現了天窗排水堵塞、水淹內飾的狀況。
據李女士介紹,今年中秋節前後,因為接連下了幾場雨,放在這後面掉落在地墊的數萬金額髮票悉數泡爛。李女士本以為是自己放在後排的雨傘滑落的水珠所致,只當是自己粗心大意,以後要謹慎操作。
本想一次的積水是偶然情況,可接下來發生的事情讓李女士覺得事情並非那麼簡單。由於時至國慶節,李女士在青島休息,期間並未使用車輛,卻在一場大雨之後,停在小區未動的車輛,內飾更是全部被淋,即便近期天氣轉涼乾燥許多,手摸上去也有明顯潮溼的感覺。
(圖片拍攝於
10
月
14
日,地墊下依然潮溼)
(圖片拍攝於
10
月
14
日,地墊下依然潮溼)
情急之下,李女士於
10
月
8
日聯絡到該
4S
店欲進行維修,卻被
4S
店以維修太多排不上隊為由,推到了
10
月
10
日,才將車送到
4S
店進行維修。而
4S
店當時承諾的,是
5
天內修好。結果等到
10
月
14
日李女士再次返回店內取車的時候,眼前的一切,更是讓李女士氣不打一處來。
4S
店售後維修消極怠工,重傷消費者情緒
“
當時說前後排四個座椅下都漏上水了,結果今天來看,下工單就只下了個副駕駛。而且
4S
店售後輕描淡寫地說其他點都是乾的,沒事兒!我用手摸都是溼的,這不是睜眼說瞎話嘛!明明有問題,明明答應拆了修,結果來拿車時候,該修的不修,該修的沒修。我因為信賴大品牌才選擇奧迪,但作為奧迪在地方的經銷商卻是這樣的態度,我覺得不僅僅是傷害了消費者,也在同時傷害奧迪的品牌形象!各種毛病真心的讓我對奧迪品牌的產品力產生懷疑,同時對
4S
店售後的不專業感到憤怒。
”
李女士說道:
“
不到三個月的中高階車輛就出毛病,我現在都懷疑奧迪在交付前,是否做過售前檢測。
”
(
青島晚報/掌上青島記者 雷林
)