健身房作為人員出入頻繁的公共場所，近幾年為加強監管，許多健身房設定了人臉識別系統。不可否認，刷臉會帶來一定的方便。但不少市民也表達了對刷臉背後隱私洩露隱患的憂慮。近日，市民王先生就投訴青島全時健身（青島中心店）設定了人臉識別裝置並要求會員使用，他認為健身房此舉有侵害消費者權益之嫌，對人臉資訊的保障安全提出了質疑。青島全時健身（青島中心店）告訴記者，人臉識別系統運用在門禁處，遵循自主原則，非強制性要求會員使用。

（全時健身（青島中心店）使用的人臉識別門禁 來源：全時健身）

健身房門禁採用人臉識別引會員擔憂

2020年9月初，王先生在青島全時健身（青島中心店）辦理了健身卡。作為健身的老客戶，他一直對這家健身房比較滿意。直到3月末，健身房的一個“改變”讓王先生產生了顧慮。

原來，今年3月下旬，青島全時健身（青島中心店）門禁突然安裝了人臉識別裝置並啟用，每位到店的顧客都需要人臉識別才能進入，因對這項技術有疑慮，害怕個人面部資訊遭到洩露，王先生拒絕了人臉錄入資訊。“當時前臺工作人員介紹，進入健身房必須使用人臉識別，否則不能夠進入。”這個做法，引起了王先生等會員的反對。

王先生稱，雖然之後健身房表示，會員可以自由選擇不錄入人臉識別資訊，但健身房的門禁還會堅持使用人臉識別系統，而不使用的會員只能憑健身卡讓前臺開門，“這讓不使用的會員進出完全不方便了。而且退一步講，全時健身房運用人臉識別系統捕捉會員的人臉資訊，這些資訊健身房如何保障安全？一旦出現人臉識別資訊洩漏是否算侵犯會員隱私？”這些問題都讓王先生非常不解。

全時健身迴應非強制使用

5月24日，記者聯絡到了青島全時健身（青島中心店）。工作人員表示，店裡門禁確實使用的是人臉識別系統，但並非強制性會員使用。“會員可以選擇錄入人臉識別資訊，也可以拒絕，會員都可以自由選擇。我們在門禁安裝人臉識別系統也是為了方便會員們使用，會員們可以摒棄老式的持卡進入，直接刷臉進入，更相對安全封閉，有效阻隔不相關人員進入健身房，降低健身房會員的人身和財物安全隱患，也方便我們店內管理，提升店內檔次。”

（全時健身提供與工商簽署的承諾書 來源：全時健身）

截至目前，工作人員稱目前店內已有99%的會員自願同意並錄入了人臉識別資訊，而對於不使用人臉識別系統的會員，會員可持原先的健身會員卡持卡驗證資訊進入，不影響健身。“如果會員們仍有顧慮，門店也可以協商安排會員至其他未使用人臉識別系統的全時健身分店。對於會員們資訊洩露的擔憂，全時健身將承諾對人臉識別系統收集的使用者資訊加強管理。另外我們還與青島湛山市場監督管理所簽署了承諾書，將派專人對系統進行安全維護和管理，嚴格審查各個環節，杜絕消費者個人資訊洩露問題。”

湛山工商：遵循自主自願原則

資訊時代，人臉識別技術已經運用到各行各業，支付可以刷臉、安檢可以刷臉、就連許多小區也開始運用“人臉識別”智慧門禁。對於使用越來越廣泛的人臉識別，確實在某種意義上可以方便市民，甚至提升企業管理效率。但如果是小區門禁，居民尚能夠想明白提供個人資訊的目的和用途，但在健身房，人臉等資訊的索取是否一定要採集個人資訊、是否一定要使用人臉識別技術且強制讓人接受配合，是否屬於“濫用”則備受質疑。

此前記者瞭解到，目前國家還沒有明確的法律規定來規範如何採集個人資訊，即誰有權採集、怎麼採集等問題。但是從刑法的角度已經明確規定了侵犯個人資訊應當承擔相應的刑事責任。並且，《個人資訊保護法》草案目前已提請全國人大常委會審議，這一法律的頒佈和實施，將對保護個人資訊保安發揮重要的作用。

針對此事，青島市南區市場監管局湛山市場監管所迴應表示，經落實，工作人員於2021年5月12日對青島全時健身健康管理有限公司進行了現場檢查。“經我們瞭解，該健身房有前臺刷卡和南京健森資訊科技有限公司的人臉閘機系統兩種進入方式，遵循自主自願原則，並未強制消費者必須使用某種方式。工作人員現場詢問了多名正在健身房內部進行健身的消費者，均表示健身房無強制使用人臉識別系統的行為。”

工作人員表示，目前全時健身（青島中心店）使用的人臉識別閘機系統由南京健森資訊科技有限公司開發生產，國家並未禁止該系統使用，因此並未涉及違規。且此係統使用遵循自主自願原則，商家並未強制消費者使用，不涉及侵犯隱私及侵犯消費者權益的行為。“我們已經對該公司負責人進行了約談，告知其應對人臉識別系統收集的使用者資訊加強管理，避免發生使用者資訊洩露的情況，若發生資訊洩露行為給消費者造成不良後果，該公司須承擔相應的法律責任。”

信網記者 顧青青