在護膚的道路上，很多小夥伴兜兜轉轉好幾年，始終找不到適合自己的產品。如果能夠根據自己的面板狀況，私人定製一套產品，那就完美了。嗅覺靈敏的商家嗅到了這個商機。蘭蔻在美國專櫃推出過一款私人定製粉底液；聯合利華最新孵化護膚品牌

Skinsei

，直接面向消費者私人定製；資生堂推出個性化服務

Optune

；

POLA

（寶麗）開啟私人定製系列

APEX

。國內也有不少品牌試水“私人定製”化妝品。那麼，“私人定製化妝品”是未來化妝品的新潮流？還是收割韭菜的智商稅？

什麼是“私人定製化妝品”

消費者認為和商家宣傳

的“私人定製化妝品”，通常是這樣的：商家會充分採集消費者的年齡、環境、生活方式、季節等資訊，瞭解消費者面板的緊實度、滋潤度、膚色，以及角質層厚度、含水量、毛孔大小、皮脂分泌量、有無色斑、皺紋深淺、敏感度等資訊。然後把這些資訊彙總、分析，研發、生產最合適消費者面板現狀的化妝品。為消費者帶來更專業、更獨特、更天然、更安全、更有效的護膚產品。

這套產品屬於“私人定製”，只針對自己的面板設計，是獨一無二的

。

市場上還有一種“私人定製化妝品”，並不是針對個體定製，而是把面板劃分若干型別，然後針對每種型別的肌膚研發產品。消費者可以根據自己的面板型別選擇產品，靈活搭配。嚴格來說，這種並不屬於“私人定製”，只是產品細分，和消費者認為的“私人定製化妝品”相去甚遠。倩碧（Clinique）ID定製乳液，就屬於這種型別。

我們這裡分析的是第一種“私人定製化妝品”。這種形式可不可行，面臨三道門檻：

1、符合國家法律規定；2、收集的面板資訊準確無誤；3、“私人定製化妝品”生產的可行性

。

是否符合國家法律規定

在國內銷售的化妝品，必須符合《化妝品衛生監督條例》。一款產品要公開銷售，首先要找符合資質的第三方機構檢測合格，並出具檢測報告，然後向所在地藥監局（現在是市場管理局）申請備案，透過備案後，才可以上市銷售。整個流程下來，最少耗時一個月，檢測費用也不便宜。並且，備案以後，產品資訊有任何改動，要重新備案。

各位小夥伴可以想象一下，給您“私人定製化妝品”，要滿足國家法規上市銷售，需要花費多少時間、金錢、人力？商家會不會為了一個人、一款產品做這些事情？成本根本hold不住。如果後期消費者的面板出現變化，或者隨著季節變換，配方需要調整，又要重新備案，那個商家能承受這個成本？

很顯然，從我們國家法律層面，已經堵死了“私人定製化妝品”上市銷售的可能。有的小夥伴可能會有疑問，既然不可行，為什麼還有那麼多品牌在推廣“私人定製化妝品”呢？還是一些世界知名品牌？這就涉及到各個國家對化妝品監管的差異。前面我們提到推出“私人定製化妝品”的品牌，都沒有在國內開展相關業務。

國內一些炒作“私人定製化妝品”的 品牌，有一部分是上文提到的“第二種情況”，和消費者理解的私人定製相差很大。還有少部分以“私人定製化妝品”為賣點的產品，沒有在藥監局備案，處在法律的灰色地帶，嚴格來說屬於三無產品。

有些小夥伴可能會認為，既然國外有在推廣，是不是我們國家監管滯後，但從技術方面還是可行的。這就要看“私人定製化妝品”能不能跨過第二、三道門檻。

收集的面板資訊準確無誤

“私人定製化妝品”要想真正適合消費者的面板，前期的資訊收集必須百分百準確。而要做到這點，並不是那麼容易。目前市場上推廣“私人定製化妝品”的品牌，在收集消費者面板資訊時，主要有三種途徑：

1、櫃檯銷售人員收集資訊；2、消費者下載專業APP上傳資料；3、基因檢測

。

◆

櫃檯銷售人員收集資訊

POLA

（寶麗）的私人定製系列

APEX

在日本開設專櫃，由櫃檯銷售人員透過問卷調查，結合儀器檢測，加上櫃姐自己的判斷，綜合彙總資訊後，上報給公司。這種形式對櫃姐的專業度要求很高，如果櫃姐不專業，或者責任心不夠，調查結果就會出現偏差，最終影響護膚品的定製。

由櫃檯銷售人員收集資訊，準確度大體還有保障。有些品牌沒有設立專櫃，丟給消費者一張問卷調查表，透過電話或者網上簡單交流，來判斷消費者面板狀況。這種收集消費者面板資訊的方法，就有點草率了。

◆

消費者下載專業APP上傳資料

有些推廣“私人定製化妝品”的品牌，開發了專業APP，消費者可以下載APP，根據APP的指引，上傳面板資訊給商家。資生堂個性化服務

Optune

就是這種模式。

這種辦法貌似科學，但從甄垚的經驗看，有很多變數存在。經常收到很多小夥伴的面板照片，讓我給一些護理意見。這些小夥伴認為面板問題很多，但我看很正常。出現認知偏差，很大一部分原因，是因為照片並沒有真實反映面板的狀況。不同光線、角度、手機型號，都會影響照片效果。

另外，即使用專業儀器測量面板，也需要滿足一些前提條件，結果才準確。比如在使用

Visa面板檢測儀

時，被檢測者要在

溫度為22-24攝氏度，相對溼度為40-50%左右的房間中，等待1個小時左右

，等您的身體狀態安靜了才可以檢測。

消費者自己拿著手機拍照、上傳資料，會不會滿足這些前提條件，我是持懷疑態度的。這類專業APP，收集到的資訊只能做到部分準確，和實際面板狀況應該還是有一定偏差的。

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基因檢測

十幾年前，基因檢測是一個高大上的專案，費用昂貴，只有少數消費者可以承擔。隨著技術進步，基因檢測的費用下降很快，普通的消費者已經可以承擔。有一些推廣“私人定製化妝品”的品牌，讓消費者郵寄毛髮、唾液，根據基因檢測的結果，定製化妝品。

甄垚的知識結構，無法判斷這種辦法是不是科學。但透過常規推理，還是可以判斷這種方法靠不靠譜。一個人的面板狀況，除了受到先天遺傳基因的影響，還會受到飲食結構、生活習慣、生存環境、護膚習慣等後天因素的影響，兩者共同作用，決定了現在的面板狀況。只通過基因檢測，不考慮其他因素，就可以瞭解您面板現在的狀況，我想現在科技還沒有發展到這麼神奇的程度。

透過上面的分析可以看出，無論是哪種辦法，在收集消費者資訊時，都存在一定的缺陷，資訊收集不準確，所定製的化妝品也會出現偏差。

“私人定製化妝品”生產的可行性

在商家的描述中，收集完消費者的面板資訊，就會從專用儀器中萃取出適合當時肌膚狀態的最佳護膚品。如果開發一款產品這麼容易，化妝品所有的研發人員基本上可以失業了。研發一款產品，從前期調研、原料選擇、配方構思、產品打樣、穩定性測試、防腐測試、效果測試，都要耗費大量精力，反覆修改，才可以最終定板。整個流程下來，沒有半年時間，根本不可能。

有小夥伴曾經試過

POLA（寶麗）

的私人定製系列

APEX，

從收集面板資訊開始定製，到拿到產品，需要2-3個月時間，等拿到手，面板的狀況、季節可能又變了。並不一定適合當時的面板狀態。耗費這麼多時間、精力，還不如去商場專櫃挑選。

有些品牌，在收集消費者資訊後，10幾天就可以給到產品。只有一種可能，商家提前把面板分為若干類，然後針對每種產品開發了相應的產品，並且已經提前大量生產好。收到消費者的資訊後，寄給相應的產品。和消費者理解的“私人定製化妝品”相去甚遠，只是把“私人定製化妝品”作為一個概念炒作。國內很多品牌在這麼玩兒。

至於蘭蔻的私人定製粉底液，瞭解消費者的面板狀況後，現場從機器中灌裝粉底。說到底還是在炒作“私人定製”的概念，和消費者理解的“私人定製”根本不是一回事。

資生堂個性化服務

Optune，

號稱在檢測完資訊後，會根據您的面板狀況，郵寄不同管芯的產品，和蘭蔻定製粉底本質上是一樣的，只是玩的更高階一點，更有迷惑性。

另外，不同消費者，對不同成分的敏感度是不一樣的。比如有的消費者對煙醯胺敏感度高，用了效果很好，有的就完全無感。個體對某個成分的敏感度，雖然可以根據過往的資料和經驗推導，但並不是百分百準確，只有消費者使用後，才可以判斷適不適合。前面收集面板資訊的辦法，都非常粗糙，根本就判斷不了消費者使用哪種活性成分更有效果。

一個生產廠家，原料種類有限，不會無限增加。“私人定製化妝品”也只會在自己現有的原料範圍內選擇，而使用的這些原料，可能您用了效果都不大。即使針對您的面板設計的護膚品，也達不到相應的效果。

綜上，“私人定製化妝品”的初衷雖然很好，但面臨很多難以逾越的鴻溝。目前來說，大部分還是在炒作概念，只是把產品細分，炒作為“私人定製化妝品”。和消費者理解的“私人定製化妝品”完全不同。與其相信“私人定製化妝品”，還不如努力學習護膚知識，根據自身的面板狀況，靈活搭配產品，更有針對性，價效比更高。