給客服打電話有時會被錄音，目的是什麼？會不會洩露個人隱私？
公司把接線員的工作狀況進行錄音，每隔一段時間，就會對錄音情況進行抽查，根據錄音情況來斷定接線員是否有足夠的耐心解答客戶的問題，有沒有表現出不耐煩，或者對顧客進行辱罵，以及中途結束通話電話...
罵市民“不要臉”，道個歉就算完事？
無論最終調查結果如何，都有必要從根子上消除醫生醫院多收費、亂收費的衝動與可能，讓監督全方位覆蓋，包括滿足患者的知情權、話語權、監督權，而不是靠民眾透過一次次撥打市民熱線來維權，最終問題得不到解決，還可能被人罵“不要臉”...