凱裡市彩虹社會工作服務中心整合街道社工站、老吾老驛站、兒童之家、藍房子公益等服務平臺，加強社群居民參與治理，不斷豐富服務內容，提高服務質量，促進兒童健康成長、老年安享晚年。2022年，總投入專案服務資金31。8萬元，受益11720人，其中兒童4830人、老年人6890人。

打造“兒童之家”，全方位服務促成長

透過社工站服務，以“兒童之家”平臺為基礎，為兒童提供基礎性、預防性、干預性、融入性四個層面服務，不斷創新服務模式，培養兒童自我保護意識和能力，促進兒童健康成長。

更新服務模式，轉型貼合需求。

在原有“兒童之家”服務基礎上，積極對接社群退休老師和青年志願者，開設繪畫、書法以及舞蹈等特長興趣班，將“四點半課堂”轉為“兒童興趣課堂”，幫助孩子發掘天賦和潛能。2022年以來，透過轉化服務模式，為110名兒童提供特長培訓，總受益兒童達1105人。

提升自我保護意識，預防風險事件發生。

透過開展安全教育、未成年人保護知識學習、防溺水宣傳、禁毒宣傳等主題活動，提高了兒童自我保護意識和能力，增強兒童法治意識和安全意識，助其健康成長。

干預緊急風險事件，協助迴歸日常生活。

透過社工發現、社群轉介和學校轉介，確定受侵害或疑似受侵害的服務物件，透過社會工作者與服務物件一對一的各種活動和交流，為服務物件的具體問題提供各種必要幫助，如協助解決親子關係衝突、同輩關係建立、不良習慣改善、安全監護等問題。同時，服務過程中聯動民政、公安、學校等，形成多方合力，共同關注兒童成長，降低兒童風險事件發生率。2022年以來，建立兒童個案服務檔案10例，持續跟進65次。

培養主人翁意識，增強城市融入感。

一是開展豐富多彩的主題活動，提高兒童參與感，改善社群鄰里關係，增強社群居民認同感和歸屬感，打造睦鄰友善和諧社群。二是透過組建兒童興趣類組織，如兒童乒乓球協會、圖書館委員、兒童志願者隊伍等，搭建兒童成長和鍛鍊平臺，由兒童自我管理、自我服務，不斷實現兒童參與和兒童發展。

“老吾老驛站”服務，豐富生活促溫暖

整合社工站服務，以“老吾老驛站”平臺為基礎，打造愛老助老服務平臺，提供“老年課堂、社群融入、休閒娛樂、社群專業陪伴、社群助老扶老”等服務，推動老年服務多元化、多樣化。

老有所養之“居民助力”。

一是透過組織社群青少年和志願者開展入戶探訪、學習交流、趣味活動等方式，傾聽老人過往故事和現需訴求，消除他們的孤獨感。在傳統節日，舉辦親情陪伴活動，動員老年人家屬共同參與，增進老人與子女、居民與社群之間感情。二是透過入戶探訪、物資救助、政策法規宣傳等方式，為社群特困老人提供有效的社會愛老助老服務，增強社群居民敬老、愛老、助老、扶老意識，營造和諧氛圍。2022年，入戶受益788人，送出大米、食用油、口罩、消毒液等物資110份。

老有所依之“同輩互助”。

成立由8位理事成員、120名會員組成的老年人協會，組建了乒乓球、合唱、腰鼓、舞蹈、民族特色表演5支隊伍，均由他們自己管理。同時，還建立了“以分換物”積分銀行制度，吸引老年群體眼球，推動社群鄰里互助、和諧共生。

老有所學之“老年課堂”。

有針對性地開設符合老年人需求的課程及講座，如：老年文化知識、心理健康知識、保健養生知識、安全防範知識講座等，不斷充實知識，提高生活熱情，讓其發揮更多餘熱奉獻社會，消除老年人被社會邊緣化、孤立化的心理感受。

老有所樂之“社群融入”。

一是根據風險程度，把老年人分為高（紅）、中（藍）、低（綠）三個層次，街道、社工和社群組成工作隊，由社工跟進高風險老人，街道志願者團隊跟進中風險老人，社群工作人員跟進低分險老年人，全方位動態監測社群老人情況。2022年以來，累計入戶跟進服務565次，其中高風險（紅卡）老人28人、中風險老人（藍卡）75人、低風險老人（綠卡）178人。二是利用社群場地組織開展老年人休閒娛樂活動，如：球類運動、棋牌遊戲、歌舞器樂、書法繪畫、手工藝等，吸引社群居民參與，

提高大家共建意識，

切實提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感。