數客營銷「在職繼承」幫你解決客戶交接難題
如果該員工尚未離職,或需調整崗位,他名下的客戶,該如何快速交接呢?數客營銷【在職繼承】幫你解決!
客戶數量多?分批次交接
數客營銷【在職繼承】可將同一銷售名下的客戶,分批次交接給一個或多個員工。
當銷售因工作原因調離崗位,需儘快將名下的客戶移交出去時,為了保證客戶服務質量,可透過數客營銷【在職繼承】分批次選中多名客戶,依次移交給不同員工,緩解客戶交接壓力。
遇到必須將客戶交接給指定員工時,而接替服務的員工比較繁忙,無法同時服務多個客戶時,可透過數客營銷【在職繼承】跨時間、分批次交接客戶,緩解接替服務的員工工作壓力,提高客戶服務質量。
客戶質量高?有計劃轉移
言通數客營銷【在職繼承】功能,可針對客戶型別,分配給不同銷售進行跟進,有效保證客戶服務質量。
聞道有先後,術業有專攻。不同銷售性格不一,擅長業務也有所不同。管理員
可根據客戶性別、興趣、客戶等級、意向產品、所屬行業、主營業務、是否為決策人等標籤,有計劃地將客戶移交給各有所長的不同員工
,高質量維護VIP客戶,工作交接的同時有效保證客戶服務質量,藉機提升企業品牌形象。
客戶畫像複雜?資訊同步轉移
為了更好的服務客戶,提高客戶轉化率,企業大都會給客戶備註資訊,以促進交易程序。
數客營銷自帶【標籤體系】可幫助企業更好地描繪客戶畫像。
數客營銷【在職繼承】
交接的不僅僅是客戶微信賬號,還能將客戶的企業標籤、企業名稱、聯絡方式以及離職員工對客戶的描述等諸多客戶畫像資訊,同步共享給接替服務的員工。
幫助接替服務的員工快速定位到客戶需求,及時瞭解客戶需要在何時何地,什麼樣的場景下,用什麼行為促進轉化。
數客營銷SCRM
精準描繪客戶畫像,記錄客戶全生命週期行為軌跡,幫助銷售快速定位客戶需求,及時抓住客戶轉化關鍵點。
資料視覺化 ,程序實時把控
數客營銷【在職繼承】後臺實時統計客戶轉接狀態,及時督促員工完成交接。
【在職繼承】分配完成後,客戶將在微信中收到轉接提醒;
無需客戶同意,客戶和接替的員工將在24小時後預設自動互為聯絡人;
如果客戶主動拒絕,接替員工可主動新增客戶為好友。在這之前,原跟進員工還可繼續為客戶提供服務。