董菲是某連鎖超市集團的採購經理。今天買手部門的張露來找董菲，希望她幫忙採購一款非常便宜的產品，不但價格要比同類產品低5%，還必須滿足所有的品質評估和付款條件的要求。董菲根據自己多年的經驗，和對市場、供應商的瞭解，覺得這就是一件不可能的事。

面對張露的一再堅持，董菲覺得她不瞭解市場，根本就是故意刁難，她生氣的質問張露：“你們瞭解市場行情嗎？······你們就知道亂提要求！”張露也不甘示弱地道：“公司對我們買手也是有要求的，依我看，你之所以搞不定，就是因為對供貨商沒有控制力度！”兩個人吵了起來······

這樣的場景，在平時的工作中是不是很常見呢？剛開始雙方都是抱著解決工作問題在溝通，到最後卻演變成相互指責和攻擊。

其實，這些問題大部分都是溝通前準備不充分造成的。

《影響力密碼》一書的作者王明偉，從事企業培訓10餘年，曾為超過100家500強上市公司提供“影響力”培訓。他將10多年的培訓經驗，全部彙總在這本書中。

作者在研究了很多不成功的溝通案例後，總結出4點重要原因

1。平時忽略了和對方建立良好關係

2。溝通前沒有進行充分準備

3。溝透過程中，用錯了方法

4。溝通之後，沒有進行跟進和形成閉環。

這四點原因之中，溝通前進行充分準備是決定溝通成敗的重點。

那麼我們在協作溝通中，都需要做哪些事前準備呢？

總結起來需要做以下三點準備：

第一點，明確溝通目的

在和對方溝通前，我們要明確這次溝通的目的：1。對事解決問題，2。對人維護好關係。在實際溝透過程中提醒自己不要偏離目的。

第二點、抱著共贏的心態，準備多套解決方案

有了共贏的心態，在準備解決方案時，就能多站在對方的角度思考。

1.最優方案

自己心目中的最佳方案，同時需要考慮如果自己提出最優方案時，對方因能力不足，無法配合時，我們可以降低對方的工作難度嗎？能夠做多大的讓步呢？

2.備用方案

考慮到最優方案無法達成的情況，做一個備用方案。

有了這樣的深入思考，在實際的溝透過程中，就可以根據對方的反饋，靈活選擇，做到有備無患。

3.第三選擇

如果首選方案和備用方案都無法達成，還要思考我們的底線是什麼？能不能和對方一起探討，共創出讓雙方都能接受的全新方案？

第三點、準備充分的理由

針對需要溝通的事項，列出於公、於私、於情、於理，四個方面需要對方協助的理由。以便在實際溝透過程中更好幫助對方分析利弊，最終達成共識。

我們來看一個透過這四點理由溝通的成功案例。

20世紀70年代末，美國某個州政府為了更好地幫助失足少年重返社會，取消了少年監獄，由當地的就業服務中心這類非盈利性組織來接納失足少年。隨著相關政策的改變，青少年服務中心的工作方式隨之改變，唯一不變的是財務制度。

財務部人員對非營利組織交上來的財務報表稽核極其嚴格，只要報表裡有一丁點錯誤，常常被退回要求重做。非營利性組織的經費本來就很緊張，這種做法給青少年服務中心帶來非常大的麻煩，常常因為經費不能及時審批而發不出工資。

青少年服務中心負責人蓋爾·希利，為了改變財務部的工作方式，邀請了一位財務經理一起去實地考察 ，這次考察結束後，財務部門很快改變了原有的工作方式。

因為這次考察讓財務部體會到了四個方面的理由

於公

：審批財務報表，為非盈利機構提供支援是自己的職責所在

於私

：及時處理審批，幫助服務中心就是幫助孩子們

於情

：這次考察，服務中心的工作人員無私的態度給了他們很多感召

於理

：符合道義，眾所周知，協助非營利性組織是應該的，也只有他們有這個能力及時審批

透過這個案例，我們不難發現，在溝通之前，不僅要先從這四個方面準備理由，而且要把這些理由按照從最充分到不充分做好排序，方便我們在溝通中使用。

總結：

我們在職場的協作溝通中，事前做好充分準備：確定溝通目標，準備好雙贏的心態和多套解決方案，以及充足的理由是溝通成功的關鍵。

只要根據《影響力密碼》書中的方法，在每一次溝通前做足功課，再配上適當的影響力策略一定能讓你事半功倍。