同時掌管歐洲與澳洲業務的SIEE （索尼互動娛樂歐洲），遭到澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）裁罰350 萬澳幣（約新臺幣7，311 萬），理由是對消費者做出虛假和誤導性發言，違反澳洲消費者法。

據ACCC 的描述，索尼對四個消費者進行了誤導性陳述，其客服對這些消費者表示14 天后遊戲就無法進行退款。索尼曾告知其中一名消費者除非遊戲開發者授權，否則索尼無法退款；另外一名消費者被告知索尼只能以Playstation內的虛擬貨幣進行退款。

ACCC 主席Rod Sims 表示，數位產品被下載後不應沒了消費者權益，也絕非像是14 天或是或任何天數後失效。Sims 說：「索尼告訴這些消費者的說法是錯誤的，而且並不符合『澳洲消費者法』賦予澳洲消費者的保障權。」

Sims 也提醒，無論公司總部設在哪個國家，只要販售數位商品給澳大利亞消費者，就和實體商品同樣受到澳洲消費者法的規範。

其實索尼並不是第一個因此挨罰的遊戲平臺，PC 最大平臺Steam 在2014 年也被ACCC 因退款問題盯上，罰款300 萬澳幣，雖然Steam 在2015 年確認了現今的退款機制，但雙方官司仍纏訟到2016 年，最後Valve 依然敗訴，只得乖乖繳納罰款。