近年來，國美一直在進行自我革新，動作頻繁，尤其是隨著國美“家·生活”戰略進入2。0時代，國美深化改革的步伐進一步加快，以六大平臺發展為載體，全力打造全零售生態共享平臺。

託管“家·生活”多個領域業務 構建全零售生態共享平臺

時代在變，消費理念在變，零售理念必然要隨著市場環境的變化不斷變化。

在商品短缺時期，零售的核心是如何組織到商品，也就是俗稱的產品主權時代；隨著商品的不斷豐富，零售的核心是如何經營好門店，透過經營好門店提升零售的經營能力，這種時代稱之為渠道主權時代。而當前的零售環境已經走入消費者主權時代，也就是當前影響零售經營的主要因素已經不是商品問題、店的問題，已經變成了經營顧客的問題，當前的零售理念需要儘快由經營商品轉型經營顧客，滿足顧客對家、生活的美好需求。

國美正在不斷實現理念的轉變，並將這一理念付諸行動。今年10月11日，國美零售就曾宣佈與國美管理簽訂託管框架協議，約定國美零售為國美家、打扮家、共享共建、安迅物流以及國美窖藏等五家公司提供為期3年的管理服務。這5家公司涵蓋了“一店多能”線下展示場景、家裝、家居、物流配送、酒業等多個家生活領域，與國美零售“家·生活”戰略業務高度契合。

此框架協議的簽訂，不僅可以進一步最佳化國美零售全鏈路供應鏈，透過線上線下融合形成的網格化、數字化，有望獲得營收大額增長、成本進一步降低，從而更好地回饋消費者和商家，同時吸納更多的商戶及會員，以規模叢集效應增強運營管理和服務能力；其次，透過與目標公司經營和管理協同，預計會給國美零售帶來大幅流量提升，進而帶來可觀的營業收入，實現共贏型分配，使得國美零售能夠開拓出更開放的平臺生態和資源網路。

可以說，國美零售透過與國美管理達成託管協議，將進一步推動國美打造全鏈路、全模式和全零售發展生態閉環。

重構商品管理 “家·生活”戰略再進階

在傳統的零售中，商品管理、品類管理完全是以商品為中心、以自我為中心的管理模式。但是，隨著消費升級，消費者對產品以及購物方式需求越來越多，這種商品管理、品類管理模式已經完全不適應當前的市場變化。而且，隨著零售市場上商品的極大豐富、品牌的極大豐富，靠商品打造差異化越來越難。因此， 當前的零售形式必須多元化，採用更多的新零售形式。

在這樣的市場環境下，零售正在形成分工：不同的店、不同的零售形式在服務不同的消費群體和服務不同的消費場景。當前的商品管理首先需要重新定義目標顧客，圍繞目標顧客組織商品、制定營銷方式。

國美這些年一直在全力打造“家·生活”戰略，堅持“以人為本”，全面迴歸零售的本質，切實提升使用者體驗。國美零售管理層表示，“家·生活”戰略主要包括三個聚焦：一是聚焦“家生活”市場；二是聚焦線上、線下相融合的零售業、家服務業；三是聚焦構建以賽事、榜單為特色的娛樂化內容社交平臺。

透過聚焦於人們生活息息相關的家生活市場，國美主推線下體驗線上下單，共享店面端資源，將其變成供應商的展示資源，線上線下連通，做到了實打實為商家賦能、降本增效，從而最終為消費者帶來高品質低價格商品。

同時，針對Z世代消費者這類消費主力，國美抓住年輕人愛玩愛樂的特性，利用發達的網際網路技術，採用透過直播、短影片、賽事等多元化手段，強化平臺與使用者間娛樂玩法互動方式，讓使用者以充滿趣味的方式，真正實現“娛樂賣、娛樂買、分享樂”。據資料統計，2021年上半年，國美共完成7。5萬場直播，觸達超過3800萬人。

深耕零售業34年的經歷，國美始終與時代共同進步，不斷革新，迸發強大活力與創新力。回顧國美走過的歷史路程，它在一步步推動行業迴歸零售本源的同時，也在一步步實現自身的穩健發展。