昨天，海爾智家釋出的2021年雙十一戰報顯示，銷售額同比增長32%。這是海爾智家第10年蟬聯大家電銷售全網第一。

全渠道第一。海爾智家商品在天貓、京東、蘇寧易購、抖音、快手、真快樂等渠道商銷售均第一，實現了大家電全網份額第一。

多品類第一。其中，冰箱、洗衣機、熱水器、冷櫃的市場份額和銷售額都是全網第一。防乾燒燃氣灶銷量第一，醫療級消毒櫃全網銷量第一。空調為京東1W+高階份額第一，中央空調為京東市場份額第一（同比增長108%），卡薩帝品牌彩電1小時全網銷售額破1。5億，行業均價第一。

場景套購第一。近100萬用戶選擇購買海爾智家成套智慧產品，套購金額佔比42%，天貓成套家電增幅60%，京東卡薩帝高階成套家電增長128%。

口碑第一。海爾智家拿下京東服務口碑榜五大品類榜單第一。

使用者總量創新高。雙十一期間，海爾智家全網新增使用者數500萬，品牌使用者總量達到6。5億，京東累計會員總量、會員成交金額均為第一，全網超1億使用者進店互聯。

內容互動創新高。海爾全網曝光超6億，引流進店3000W+；全網店鋪自播觀看使用者1。2億，帶貨金額超28億。海爾抖音官方旗艦店52小時不間斷，單場銷售額破1500萬，成為行業第一大店、第一品牌。

海爾智家緣何能連續十年奪得雙11大家電銷售全網第一？要知道，所有企業都在雙十一使足了力氣搶市場。對此， 產業分析師認為，用品質升級使用者體驗，以場景收穫使用者關注，憑口碑贏得市場好評，這是海爾智家勝出的殺手鐧。

從張瑞敏砸不合格冰箱開始，海爾對產品品質的嚴格要求，只生產高品質家電的品牌形象就深入人心。今年雙十一，海爾空調位居1W+高階份額第一，卡薩帝電視系列產品行業均價第一，說明消費者十分認可海爾的高階家電品質。

在保證產品品質後，從去年以來，海爾又開始構建套系化智慧場景，給消費者帶來更智慧、更新潮的生活方式體驗。海爾跳出洗衣機、空調等單一的家電產品，而是給消費者打造出可以洗衣護衣健身休閒的智慧陽臺場景，保障整晚睡眠的智慧臥室……這讓消費者看到了購買海爾電器後，生活品質有了明顯改善，海爾電器受到熱捧也在情理之中。難怪今年雙十一，有近100萬用戶選擇購買海爾智家成套智慧產品，套購金額佔比42%，天貓成套家電增幅60%，京東卡薩帝高階成套家電增長128%。

此外，為了讓消費者下單、收貨不必等待，海爾智家的後續配送安裝團隊囊括全國10萬服務兵，覆蓋336個城市，2840個區縣、不管使用者在大城市還是小縣城，都能保證送裝無憂。（杜佳）