作為管理者有真正去與員工溝透過嗎？有真正幫助員工解決問題嗎？為什麼在管理崗位上管理不好嗎？就是根本沒有去解決真正的問題，越小的問題，越考驗管理者的情商和智商，還有解決問題的能力，很簡單的一個道理，比如說今天有員工休息了，生意還不錯，可能發現店裡人手不夠用，你很生氣，因為這件事情，你開始責怪他，為什麼要休息，為什麼不提前準備休息．．．．．．？

說了一堆對方不想聽，自己很生氣的話，員工聽了也不舒服，人家心裡可能會想，＂我有休班，我為什麼不能休息呢？即便沒有休班，家裡不能有點事嗎？為什麼我一休息，你就這麼大意見呢？＂

作為管理者，這樣去質問員工，是站在自己的角度去思考問題，可能也是對的，但是沒有換位思考，作為管理者，真正的要鍛鍊的是格局、胸懷、高度，

想要

解決問題

既要站在公司的角度去思考，也

要站在對方的角度

去

思考問題，

這樣

就能解決問題。

比如說“他今天休息了，家裡突然有事了，你不要去質問他，更不要去責怪他，你問問他家裡有什麼事，需不需要公司幫助？需不需要你幫助？如果真的是父母過生日，過壽，你要不要送個花籃啥的？”如果家裡的老人有點小問題，你可以問問員工要不要陪著去醫院？

就這樣從根上去解決問題，員工內心不開心嗎？不感激嗎？他不覺得你幫助他嗎？或者你關心他嗎？但是從你問的角度去跟他講他會開心嗎？所以說有很多企業，可能把員工招回來了，就是因為你的管理不當，你的說話方式不當，你的經營管理過程中那種氛圍不好，留不住員工，所以你要思考，你在每一次管理遇到問題的小細節，你是怎麼解決的？