作者：

夏志強

廈門希爾

圖蟲

創4

8

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如何有效推進自身的數字化轉型戰略？

2021年，國家相關單位釋出了《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，提出“加快數字化發展，建設數字中國”，標誌著數字經濟已然成為國家戰略。按照中國資訊通訊研究院在《中國數字經濟發展白皮書（2021年）》中的定義，“數字經濟”由資料價值化、數字產業化、產業數字化、數字化治理四個部分組成。身處這些領域的企業必然要思考一個問題：如何有效推進自身的數字化轉型戰略？要回答這樣一個問題，不得不回到“數字化轉型戰略”的內涵去思考，即為什麼要實施數字化轉型戰略？什麼是數字化轉型戰略？

一。 為什麼要實施數字化轉型戰略？

拋開數字經濟的政策、經濟、社會和技術等大環境因素，對於企業自身而言，實施數字化轉型戰略，是紅海競爭趨勢之下的必然結果。數字化本身的發展，使得物理世界和虛擬世界的“連線”都變得更為容易，因此，“跨界”無處不在。各行各業的競爭格局已經從“行業內橫向競爭”延展到了“行業內橫向競爭+產業間縱向競爭”的“全產業鏈競爭”。要在這樣的競爭格局當中取勝，競爭優勢的塑造至關重要。在數字化的浪潮之下，當對手透過數字化技術建立起了一定的商業壁壘，而你仍然無動於衷時，就意味著你可能即將面臨淘汰。這種由數字化技術構建的商業壁壘可能體現在對外的業務形態上，也可能體現在對內的組織模式上。總之，對於企業而言，實施數字化轉型戰略是企業建立自身核心競爭優勢的關鍵戰略。

二。 什麼是數字化轉型戰略？

與資訊化不同，數字化不單純是一個助力企業降本增效的工具，而是可以滲透到一個企業業務發展和組織發展的基礎能力。因此，

數字化轉型戰略就是透過數字化技術，推動企業業務發展和組織發展的變革，以重構企業發展定位，並建立企業在行業內的核心競爭優勢。

陳春花在《價值共生：數字化時代的組織管理》一書當中，總結了數字化時代的三個基本特徵：連線、共生、當下

［1］

。其中，

數字化時代“連線”和“共生”的特點，

決定了企業數字化轉型戰略需要具備“三融合”的特徵：

業務融合：

業務之間不再是單純的外在組合，而是具有內在統一理念、統一價值觀的深度融合；

組織融合：

部門牆、層級制將在數字化技術的變革下推倒，組織將越來越扁平化，組織內上下左右的協同將更緊密有效；

生態融合：

企業與外部合作伙伴之間將建立更緊密的合作共生關係，以發揮各自核心優勢的方式，共同開拓新的增量市場。

三。 如何推進數字化轉型戰略？

數字化轉型戰略的“三融合”特徵，意味著：單純的技術變革，可能會做出一套無用的“殭屍系統”；單純的“業務變革”，可能會在轉型過程中面臨來自內部的巨大掣肘；單純的“組織變革”，也可能是“無人執行的平臺”……因此，落實企業數字化轉型是一個系統工程，需要從內部組織發展到外部業務發展全方位發力。鑑於此，筆者提出了一個幫助企業系統構建數字化轉型戰略落地策略的“

雙扇模型”：

圖：數字化轉型落地“雙扇模型”

任何企業的轉型戰略落地都是

“一把手工程”，

所以“領導變革”是轉型的根基。領導者必須有堅定的轉型信念和積極的保障跟進措施，才能推動轉型戰略的落地，其推動轉型的發力點主要包括組織發展變革和業務發展變革這內外兩大“風扇”。

（1）內風扇：組織發展變革

技術變革方面，透過數字化技術構建“智慧中臺”，同步整合企業內外部資料資訊，全方位提升內部運營協同和外部服務效率，為業務變革和其他組織變革提供平臺保障。

組織機制，包括績效管理和流程規範等，需進一步向“扁平化”、“協同化”、“客戶化”的方向調整，以適應新的戰略定位。

只有組織機制和技術變革這兩個“硬”的管理手段，組織這臺機器很可能陷入“卡殼”的狀態。因此，組織文化和人員賦能這兩個“軟”的管理手段能夠起到很好的“潤滑劑”作用。具體來說，數字化時代的劇烈競爭就決定了企業必須強化一個文化，即“以客戶為中心”的文化。企業及其員工只有堅守這個文化，才能真正在競爭當中發揮自身的核心優勢，否則，自我認可而市場不認可的優勢，並不能為企業在市場當中佔據有利位置提供保障。

數字化轉型戰略的落地，也不能欠缺人員能力的轉型。數字化時代下，過往的成功經驗，可能成為未來成功的障礙，這意味企業全體人員需要在思維模式和核心能力等多個方面全面轉型，以適應新的轉型要求。

（2）外風扇：業務發展創新

業務發展的成敗是檢驗企業數字化轉型成敗的關鍵。企業需要基於內部組織發展變革，創新“自有產品”與“生態產品”相融合的業務發展模式，並構建不同細分市場的協同發展機制。在業務發展創新過程中，

企業需要處理好兩個關係：一是處理好企業與合作伙伴的關係；二是處理好企業不同細分市場之間的關係。

處理企業與合作伙伴關係的核心在於企業清晰地鎖定了自身的核心優勢及其產品，並在服務客戶的同時，發現並有效地整合外部的核心優勢及其產品。因此，企業與合作伙伴正是基於這種核心優勢的差異，才能建立可持續的合作共贏關係。

而處理不同細分市場關係的核心則在於透過更強的組織能力保障市場的協同發展而非相互侵蝕。這需要企業構建市場協同的營銷政策、激勵機制，以及建立能夠靈活作戰並具備市場協同能力的銷售團隊。而這些方面的升級，又與前面提到組織發展變革息息相關。

總之，企業推進數字化轉型戰略落地，需要領導者先推動內部組織發展變革，再由內而外地推動對外的業務發展創新，最終致力於幫助企業建立更加牢固的核心競爭優勢，以圖在數字化時代獲得更持續的發展。

［1］

連線，即連線大於擁有，對企業而言比擁有資源更加重要的是連線資源；共生，即數字化時代企業與企業之間是競爭關係更是共生關係，市場是增量市場而非存量市場；當下，即過往的成功經驗可能成為未來成功的阻礙。