商務交談不同於拉家常、扯閒篇，因此，必須注意一定的禮儀要求。一般而言，商務交談應當注意以下幾點禮儀要求：

1。交談態度應該誠懇、自然、大方

在商務交談中，態度應該誠懇、自然、大方，語氣要親切和藹，表達要得體。

交談內容應該事先有所準備。來訪者應該開門見山地說明自己的來意或交談的目的，或是寒暄幾句後直接進入交談正題。那種東拉西扯的漫天閒聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。

2。注意語速、語調和音量

在交談過程中，語速、語調和音量對交談內容的表達具有很大的影響。

因此，在交談中陳述意見，應該儘量做到平穩中速。在特定的場合中，可以透過語速的改變來引起對方注意，以加強表達的效果。如果是一般問題的闡述，使用正常的語調，保持高低適中的音量即可，這樣既可以讓對方聽清楚，又不會引起對方的反感。

3。交談的內容要適宜

（1）適合的交談內容。

第一，既定的主題。既商務交往雙方事先約定的談話主題。

第二，高雅的主題。如文學、藝術、歷史、天文、地理、哲學等。這一主題的前提是“知之為知之，不知為不知”，切忌不懂裝懂，讓人貽笑大方。

第三，輕鬆的主題。比如文藝演出、自然景觀、風土人情、流行時尚等。

第四，擅長的主題。比如與律師交談，可以談談法律方面的話題；與文藝工作者交談，可以談談文學創作方面的話題；與教育工作者交談，可以談談教育方面的話題等。

（2）不適合的談話內容。

商務交談一般都是因公而談的，因此，諸如年齡、收入、婚戀、家庭、宗教信仰、個人經歷等涉及個人隱私的話題，如果不是對方主動提出來或是工作需要，最好不要輕易談論。

另外，商務交談最好不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，也不要談論荒誕離奇、聳人聽聞、低俗淫穢或道聽途說的事情。帶有錯誤傾向的話題，比如有違倫理道德、生活腐化墮落、政治錯誤等，也不適宜交談。

4。商務交談的注意事項

（1）在商務交談中，任何一方都不要有高人一頭的心理和舉止，在別人看來，這是傲慢無禮、喜歡錶現的代名詞。

（2）不要談論別人的是非，也不要牢騷滿腹。既然是商務交談、因公而談，就沒必要涉及無關的第三方，更不要隨便議論第三方，不要攻擊別人的短處，不要揭人瘡疤，不要對自己看不慣的人或事發洩不滿情緒。

否則，對方很可能誤認為你有“影射”之意、搬弄是非之嫌。

（3）不要滿嘴花言巧語，虛偽客套。在商務交談中，應該做到態度誠懇、實事求是，也不要過分虛偽客套。

（4）不要自說自話，一人獨白。既然是交談，就要講究雙向交流與溝通，因此，在交談中應該目中有人，互諒互讓，多給對方發表意見的機會。

不要一人獨白，“獨霸天下”，不給別人開口說話的機會。一般場合的小規模交談，以30分鐘為宜，最長不要超過一個小時。如果參與交談的人比較多，在整個交談過程中，每個人的發言以不超過五分鐘為宜。

（5）不要隨便插嘴，不要和對方爭辯。在商務交談中，出於對對方的尊重，在對方講話的時候，不要中途打斷對方或與對方爭辯、抬槓。這是與商務交談的主旨格格不入的。即使有不同的意見，也要等到對方說完或中途停頓的時候再說。

（6）不要說“你錯了”之類的否定對方的話。當彼此就某個話題相互交流意見的時候，即使是對方的觀點錯了，也切忌直接說“你錯了”之類的話。

否則，不但改變不了對方的態度，反而可能招致對方的反感甚至敵對情緒。

（7）交談過程中，注意手勢動作應該適當，幅度不要過大，切忌指手畫腳、手舞足蹈。

也不要與對方離得太近或太遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要在說話的時候唾沫四濺。

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