10個月大的孩子

被確診為中耳炎

以及面神經麻痺（面癱）

還需要在腦袋上扎針治療

對於家長來說得有多心疼

長沙的孔女士最近向幫女郎反映

她10個月大的孩子就患上面癱

“整個嘴角都是歪的

喝牛奶吃一半漏一半”

孔女士給我們看了孩子的現狀

滿眼的心疼

而她告訴我們孩子患病的原因

很有可能是因為一次外出洗澡

在確診前一天

孔女士帶著孩子去到

長沙西子商業中心內的迷你海洋洗澡

孩子洗澡應該要戴上泳帽

以防水滴進入耳朵、眼睛裡

當時迷你海洋的工作人員

並未給孔女士的孩子佩戴泳帽

孔女士說她提醒了工作人員

應該給孩子佩戴泳帽

可對方表示

“美女放心

我們很專業的”

可洗完澡後當晚

孔女士感覺寶寶比較鬧

到了第二天早上甚至發現

寶寶的嘴角都歪了

經醫院診斷

孩子是由中耳炎引起的面癱

孔女士認為

孩子的中耳炎

是由對方工作人員操作不當

沒有戴泳帽引起的

迷你海洋應對此作出解釋

以及承擔孩子的醫藥費

於是幫助記者與孔女士

一同來到了迷你海洋

長沙西子商業中心店瞭解情況

經溝通幫助記者聯絡上了迷你海洋

長沙西子商業中心店相關負責人

面對孔女士認為孩子中耳炎

是因為洗澡時耳朵進水導致的

對方負責人表示

孩子洗澡哪怕耳朵進水

也只會影響外耳

而中耳炎是在中耳產生

中耳內膜破損

才會導致外面的水進入

因此外耳進水沒關係

隨後幫助記者詢問對方

為何不讓孩子佩戴浴帽

排除中耳炎風險

對方負責人表示

現在水域機構所有的寶寶

都是光頭下水

不可能因為不戴帽子

導致中耳炎

對方還表示孩子中耳炎

是由於病毒性引發

而非進水導致

且店裡的水是正常的自來水

沒有一點新增

水質可以保證

現場發現孩子洗澡水中含有新增物

結合上述種種解釋

對方負責人表示

孩子生病不能說明

與洗澡有直接關係

除非醫院開具

是因為洗澡才直接導致

中耳炎發生的證明

但孔女士的丈夫表示

事情已經過去數日

根本不可能證明

雙方經溝通仍未達成一致意見

幫助記者隨即詢問對方

會如何處理此事

對方負責人表示已經退卡

800元悉數還給孔女士

但孔女士並不接受處理結果

經幫助記者現場協調

雙方同意次日面對面協商

若見面協商不成

則走司法程式解決問題

幫助記者也已將情況

向市場監督管理部門

和衛健部門進行了投訴

孔女士和長沙迷你海洋負責人的協商結果

幫女郎也將持續關注