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君智諮詢:重構諮詢服務模式,與客戶共創成果

2021-11-02由 花開一瞬間唯獨你最美麗 發表于 母嬰

德魯克在《變動中的管理界》中寫道:管理是一種實踐,其本質不在於“知”而在於“行”;其驗證不在於邏輯,而在於成果;其唯一權威就是成就。德魯克認為,管理水平的高低,將直接影響企業績效的高低,甚至決定企業的生存和發展。

近年來,協助5家企業營收突破百億的戰略諮詢公司君智諮詢,提取東方智慧精髓融合西方管理理論,打造出一套更適應中國市場、更貼閤中國企業現狀的戰略打法。除了理論創新,在具體諮詢服務模式上,君智也探索出了一套方法。

不同於傳統諮詢服務以諮詢報告的方式交付,君智諮詢以“事業夥伴”身份實施“以整體服務整體”的“護衛艦模式”,為客戶提供整體賦能。君智不只提供諮詢方案,還採取嵌入式服務,全過程參與客戶企業的戰略實施。這種服務模式能有效協助客戶的戰略落地及成果轉化,最終實現與客戶共創價值。

1、以“事業夥伴”身份為客戶提供整體服務

傳統的諮詢服務模式是以乙方身份將某領域專業知識作用於客戶的區域性板塊,如技術升級、流程最佳化、尋找定位等。君智諮詢則將自身角色定義為客戶的“事業夥伴”,以整體服務模式深入客戶內部,將客戶企業各個部門(單位)合攏、連通,形成各運營板塊在系統中的協同。

2、以品牌為舵,服務客戶整體

君智諮詢服務物件也升級為客戶的企業整體,而不只是某個經營或變革專案。君智諮詢發現,許多客戶企業內部各部門之間連不通、合不攏,資源使用缺乏標準,團隊無序忙碌,運營管理混亂。為此,君智諮詢協助客戶將建立品牌提升到企業的戰略高度,以品牌作為與顧客的連線點,對內統領一切運營,對外調動一切資源;圍繞構建品牌在顧客認知中的獨特價值,讓品牌成為創造顧客價值的高效工具,使得企業所有部門、員工的工作力出一孔。

3、參與客戶戰略實施

接受君智諮詢服務的客戶在實施戰略時不再是“單闖”,而是與君智攜手“共闖”。君智幫助客戶構建運營配稱體系,使之內外運營節奏相互配合,動態應對競爭,並構建起競爭壁壘。

4、對諮詢成果進行三段式管理

君智諮詢提出的“諮詢公司成果三段論”,將客戶所要的成果分為戰略類成果、管理類成果、運營類成果三大類。

5、以五重角色滿足客戶多種需求

君智諮詢認為,諮詢顧問服務客戶 往往有五重角色。

(1)以“專家”角色協助客戶 洞察消費者潛意識中獨一無二的差異化;

(2)以“老師”角色協助客戶打破慣性思維,實施新知識轉移;

(3)以“顧問”角色協助客戶靈活應對現場問題,找到正確的思維方向;

(4)以“教練”角色輔導客戶團隊,現場示範,邊做邊調、及時糾偏;

(5)以“導師”角色啟發企業家。

君智諮詢認為,企業所要的“成果”包含戰略類成果(如市場地位、認知地位)、管理類成果(如團隊生產力)、運營類成果(如營收)這3類,而一個諮詢公司存在的終極目的是協助企業拿到這三大類成果。

近年來,君智憑藉戰略服務系統,已成功助力包括飛鶴乳業、波司登羽絨服、雅迪控股、小仙燉、布魯可在內的數十家企業實現增長,而其中5家企業更是突破百億營收的規模。

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