《換位溝通》是一本助你提升溝通能力，讓你用最簡單的方法掌握高效溝通技巧的暢銷書。適合不善表達、話說不到點子上的溝通不暢人群，和想不斷提升自己，將溝通能力變成自己“強項”的人士閱讀學習。

讀此書，學會簡單高效的溝通技巧，讓你在任何時間，任何場合，任何人面前，都能達到你想要的溝通效果，它是一本乾貨滿滿的“溝通聖經”。

《換位溝通》的作者是日本溝通達人山本昭生，他現擔任說話術研究所主任教授，NPO說話術網路理事長，從事溝通技巧培訓工作30年，期間出版了多部溝通技巧暢銷書。

此書共2本，除《換位溝通》一書外，還有一本與之配套的實操與進階手冊，讓你在瞭解內容的基礎上，對書中介紹的各類溝通方法和技巧，有的放矢的進行練習，達到“學練結合”的目的，助你快速掌握書中技巧。

下面，就讓我們一起走進本書。

一、

換位溝通的基礎是學會換位思考

“換位思考”是社會學名詞，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關係的思考方式。它是人與人之間交往的基礎，在溝通上同樣適用。

在日常生活中，我們和別人溝通時，有時感覺對方心不在焉；做工作彙報時，我們講得聲嘶力竭，聽者卻昏昏欲睡；推銷商品時，我們講得清楚明白，顧客卻一聽了之，毫無購買慾望。

關鍵就在於我們沒把準對方的“脈搏”，沒有站在對方的立場考慮問題。

溝通是我說你聽，你說我聽的雙向互動過程，只有對方把話聽進心裡去了，我們的溝通才算成立，否則，溝通只是一個人的自說自話。

我們與人交流溝通，要想達到有效溝通，關鍵就在於“站在對方的立場上思考，從對方的角度出發進行溝通”，這是良好溝通的一條“捷徑”。

那怎樣才能學會“換位思考”呢？

首先，要具備強烈的以對方為中心的意識。

人與人之間的溝通，都有一定目的性，有時是為了維持良好的人際關係，有時是為了說服對方達到我們的意願，有時是希望輸出自己的觀點，但不論哪種，我們都要先明白對方的內心想法。

弄清楚對方的真實想法和心理狀況，我們的溝通才不是無根之木。在溝通前，一定要以對方為中心，而不能心中想的都是如何盡情表達自己，陷入“自嗨式溝通”的怪圈。

其次，要做到“雙面思考”。

這是針對我們常見的以自己為中心的“單面思考”而言的。

培養換位思考能力的一種方法是進行辯證思考訓練，辯證訓練要求我們認真對待與我們意見相左的觀點，在想問題時兼顧多方，弄清對方的立場和態度，久而久之，就能培養出“雙面思考”能力或“多面思考”能力。

最後，要拉近講話者與聽者之間的“時間感覺”。

我們經常有這樣的感覺，在開會時，明明幾句話就講清的問題，講話者卻偏偏講了半小時，聽的我們不勝其煩，感覺時間都白白浪費了。

如果你能抓住這種感受，在和別人溝通時，有意識的控制自己的說話時長，說話時不拖沓不囉嗦不重複，尊重對方的時間感覺，那麼，你的換位思考能力也會提升一個臺階。

二、

換位溝通的捷徑是掌握“1分鐘說話法”

“1分鐘說話法”是長話短說，把自己表述一個問題的時長控制在1分鐘之內的說話方法。

在日常生活和工作中，人們事情繁雜，喜歡聽人長話短說，另外，簡短的話也便於理解與記憶，還不會對聽者的大腦產生負擔，所以，與說話冗長囉嗦相比，簡短準確的表達更受人歡迎。

一般來說，我們1分鐘能講200字左右，大約相當於WORD文件中的10行，也就是400字稿紙的一半。如果做好合理規劃，其實1分鐘能表達的資訊量並不少。

“1分鐘說話法”有常見的三種類型。

1、簡潔法

簡潔法的基本結構是：寒暄語+內容+姓名，“內容”在“寒暄”和“姓名”之間。

顧名思義，簡潔法強調錶達簡潔，開門見山，直接從“寒暄語”說起，報“姓名”後直奔主題，講解內容，講話結束時不設鋪墊，再報“姓名”，以“寒暄語”結束。適用於會議主持、“臨危受命”發表講話、自我介紹等各種場合。

2、

緊湊型三部分構成法

緊湊型三部分構成法的基本結構是：點題+展開+總結，分三步介紹主題。

在這三步中，開頭的點題至關重要，我們要注意給人留下的印象和點題的方法。

溝通時，應注意“首因效應”，給人的第一印象決定後續溝通能否順利開展，所以，我們儘量在最初的10秒內給人留下良好印象。

此外，還要注意有效點題的方法：態度和藹可親，努力博得對方好感；從與現場有關的話題講起；直接從結論開講；用簡短的小例子揭示主題；從問題入手講起。

3、三角指令碼法

三角指令碼法的基本結構是：能用一句話概括的意見或主張+主要內容+理由或具體事例。適用的場景包括會議發言、口頭報告、日常聯絡等。

結語：

“換位思考”和“1分鐘說話法”是溝通方法的兩大支柱，換位溝通的基石是“換位思考”，而達到換位溝通的有效途徑是“1分鐘說話法”，這兩項是《換位溝通》一書中，作者想要表達的主要內容。

在我們身邊，會溝通的人常常在日常生活和工作中事半功倍，做事升職也經常快人一步；而笨嘴拙腮、不擅溝通的人卻常事倍功半，甚至在戀愛中也不被青睞。

曾經我也以為，溝通能力是與生俱來的，但隨著眼界的開闊和知識的增長，才明白我只是沒有掌握正確的溝通方法和技巧，溝通能力是完全可以透過刻意練習提高的。

僅憑“具有優秀的溝通能力”這一點，你可能就能收穫別人的好評，被稱讚“工作能力強”“值得信任”等，那還等什麼呢，快來讀讀這本《換位溝通》吧！