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全自動智慧鎖遇到的尷尬售後 其實也不能全怪使用者

2021-05-10由 傾欣媽幫幫團 發表于 母嬰

用過智慧鎖的人都知道,當智慧鎖沒電的時候是可以透過充電寶臨時供電,進行正常解鎖。

所以,很多人也養成了不帶機械鑰匙出門的習慣。

全自動智慧鎖遇到的尷尬售後 其實也不能全怪使用者

今天,就遇到一個全自動智慧鎖的使用者,因為門鎖沒電,沒帶機械鑰匙,最終只能破壞鎖具入門的售後。

不是說可以透過充電寶供電嗎?為啥還要破壞鎖具呢?

一開始,使用者回家的時候發現智慧鎖沒電了,然後找來充電寶透過緊急供電的方式,進入了房間。想著是電池沒電了,得趕緊給充上啊。

全自動智慧鎖用的都是鋰電池,需要拔下來進行充電。而且,為了不破壞鋰電池,只能用慢充插頭進行充電,整個時長大約5-7小時。

全自動智慧鎖遇到的尷尬售後 其實也不能全怪使用者

由於充電的時間太長,使用者等不及,又臨時有事需要外出。於是,他沒將電池安裝回去,一直讓電池在外充電,自己又沒帶鑰匙就出門了。

看到這裡,可能有人就能猜到結局了。當用戶再回來,想透過用充電寶供電的方式進門的時候,發現門鎖毫無反應。打售後電話問,才知道智慧鎖需要在安裝電池的狀態下才能用充電寶進行緊急供電。而且全自動的USB應急電源方案採用給充電池重新充電的方式,所以插上USB後大概需要等待30秒左右方可開鎖。現在門鎖上沒有安裝電池,在門外使用充電寶起不到任何作用,如果沒有帶機械鑰匙,就只能透過破壞鎖具的方式進門了。

從這個典型的事例可以看出,雖然現在很多人用上了智慧鎖,但是對其並不十分了解。有些東西即便說明書上有,但是他們也並沒有耐心和時間去潛心研究。通常都是遇到問題再解決問題。

全自動智慧鎖遇到的尷尬售後 其實也不能全怪使用者

為了避免不必要的損失,希望大家在使用智慧鎖的時候能在家門以外的安全之處,常備一把機械鑰匙。畢竟,充電寶這個應急供電方案,萬一失靈了呢?萬一門鎖電子部分出現故障呢?只要有一把機械鑰匙在外,都能保障你順利回家。

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