相信許多人都會有網購的行為，如果大熱天不想出去逛一逛的話就會選擇網購去挑選自己喜歡的衣服，而作為網購來說還是比較簡單的，喜歡的衣服加購物車下單就好了，如果出現不喜歡的情況還可以退貨，而“7天無理由退貨”就成了一些人心中的退換定心丸。但退換貨前提客戶一般都會說，衣服吊牌不能剪，不能洗，衣服不能出現破爛，如果出現一些問題，那就不給退換貨了。

而且就在最近，一位陳女士是某知名服裝品牌的粉絲，她表示自己的衣櫥裡的衣服大部分都是在這家店買的，就在整個一段時間裡，陳女士在網上買了6件衣服，花了6800元，而隨後在收到衣服後，覺得不太喜歡就選擇了退貨。

據陳女士提供的照片顯示，一條牛仔褲要810元，而一件外套要2162元，可見陳女士在服裝上的花銷還是比較大的。在陳女士表示自己選擇退款後，商家客服迅速發來訊息說退一條褲子是最便宜的，被調包了，而且退一條衣服全是假的，只有吊牌是真的！

商人說“牛仔褲是6件衣服中最便宜的！”值810元，不退不換的原因是因為退換的商品和下訂單的商品都不一樣，全是假的，只是吊牌是我們公司的，洗標拷邊，商標不一樣，吊牌是客戶重新縫上去的”

針對商家的反應，陳女士表示“不認同商家的反應”。她表示如果說把吊牌剪下來再縫上再縫上的話自己根本做不到，而且也能看到吊牌是否拆下來過，如果有能力，早就把這些衣服都換掉了，為什麼只換牛仔褲呢？因此商家的迴應耐人尋味，不想處理不想退款就找藉口搪塞，還侮辱人格。

隨後陳女士也撥打了該服裝品牌的服務熱線，但均無人接聽，只有客服表示“目前仍在舉證，後續將另行處理”。

實際上遇到退貨和換貨的事情想必大多數人都想去麻煩商家，誰不想買到心儀的商品的一次性購物呢？但消費者購買服裝後，重來輕去，不喜歡就可以退貨和更換，而且商家也明確表示“7天內沒有理由”那麼為什麼還要一直糾纏著小細節不放呢？看起來經歷過這件事的陳女士估計這個品牌是要脫粉的吧，只能說商家太不值了！你覺得怎麼樣？