上大學時，老師的一句玩笑話讓我印象深刻：

一流大學靠文化，二流大學靠制度

。

如今，這句話不僅適用於大學，也適用於企業。比如阿里巴巴的企業價值觀就非常值得我們借鑑。

2001年，馬雲和關明生、蔡崇信、吳詠銘、金建杭、彭蕾一起討論了七八個小時，最後提出了九條價值觀。馬雲是金庸迷，於是這九個價值觀就被成為“獨孤九劍”。

“激情”“創新”“教學相長”“開放”

關明生說道：“當年阿里沒有系統，我們就像一群螞蟻在地上跑，馬雲鷹鷹在天上飛。“

所以一個公司勢必要有一個系統

”我們要在地上見一個非常大的轉盤，轉盤上面隔一個支架，支架上面隔一個導彈，導彈循著馬雲的方向，這樣我們就不會到處亂跑了。馬雲還是在天上飛，我們透過系統來跟著他。剛開始的時候按下按鈕，可能雖然接近了目標，但是沒打中，但是很快調整了一下就打中了。”

而在這個系統裡，有一個最重要的核心“客戶第一”

，這也是阿里最初的九個價值觀之一，因為阿里的使命是“讓天下沒有難做的生意”。

當然“客戶第一”這個規則因企業而異

。有些企業認為排在第一的應該是員工。畢竟一個好的團隊才能供養更優質的客戶。而優質的客戶，到了一般的團隊手裡，最終結果可能會走向悲劇。客戶是建立高水平團隊的動力來源，所有的資源都是基於打造更強大的團隊而有了存在的意義。

“質量”

質量有兩個定義，

第一個定義是讓客戶滿意；第二個定義式，今天最高的表現是明天最低的要求

。

這句話的哲學依據是：事物是不斷髮展變化的。妥妥的辯證法啊。關於這一點，有點沒有最好，只有更好的意思。伸開五隻手指看看哪個最長，哪個最短？當然只有一個最長，一個最短。最好的，永遠是相對的。既然今天可以做到這樣好，為什麼明天不可以做到同樣好呢？既然明天可以做到同樣好，那麼做到更好還難麼？

我們每一個人都應當如此，不斷要求自己去做得更好。或許有些人會說：“這一點都不自由！”但是，

僅僅當我們意識到自己不自由的時候，才能獲得自由。

當你在一天之內可以做更多的事情，達到更高的效率，才能面對事物有更加充分的把握；反之，每天對自己的要求一直處在低水平，看似你很自由，其實你對工作、突發事件一點應對的把握都沒有，這又何談“自由”呢？

此外還有專注——做正確的事；團隊——讓平凡人做不平凡的事；簡易——遵循但不拘泥於工作流程，化零為整，化整為零。

一生二，二生三，三生萬物。一個公司的發展需要多樣性，只有統一的價值觀才能“生”出公司的多元化。