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之前我們一直在分享諮詢室中的設定和規則，今天我們來聊聊諮詢師在諮詢中可能出現的錯誤。無論是新手諮詢師，還是有些年頭的諮詢師，或多或少都會在諮詢中出現這樣、那樣的錯誤，而一個好的督導可以讓我們避免很多錯誤。但是最重要的是，我們要透過經驗積累儘量避免在諮詢中發生錯誤，以及一旦出現錯誤，我們該如何當場處理，如何將錯誤轉變為有效的治療機會。

諮詢師也是一個有情緒感受的人，也會有七情六慾，這會經由來訪的一些行為、反應、言語以及對某個事件的陳述而引發，這在諮詢中是無法控制的，甚至對於新手諮詢師來講是不可避免的，有時在你還沒發覺的時候就已發生了。這裡就涉及到我們下一期要分享的諮詢師的反移情。

有時諮詢師的一些錯誤，來訪在諮詢中能夠看到、感覺到，這時諮詢師以恰當的方式去面對、迴應這個錯誤，於來訪而言也是一次治療，但是要注意的是，這不等於諮詢師可以用此為理由來開脫自己在諮詢中犯的錯誤，我們還是需要儘量避免的。比如來訪的陳述讓諮詢師感覺非常無聊，打了個哈欠或是做了明顯的迴應，這會讓來訪敏銳地撲捉到諮詢師的不耐煩或是不專注。作為諮詢師，我們需要馬上意識到自己的行為給來訪造成的影響，並立刻做出修正。諮詢師可以很坦誠地表達：“我很抱歉，剛剛的行為造成了你的困擾。”“如果你願意，能否和我聊聊剛剛那一瞬間你都想了些什麼嗎？”或是“你剛剛說的讓我感覺有些抓不到重點，不知道生活中你的朋友是否和你有過類似的交流？”之後根據來訪的描述，我們可以進一步詢問來訪與此相關的情緒、感受。如果還有深入的可能性，也可以聯絡到來訪日常生活中類似的體驗做深入的探索。

諮詢師的坦誠以待和勇於承認會讓來訪從中獲取能量，並增強對他人的理解能力。還能夠讓來訪意識到人無完人，將來訪從原來對諮詢師的理想化移情中解放出來。讓來訪更加能夠面對現實，獲取力量去面對現實生活中的情景和困境。

無論你是從事什麼工作，是否與心理有關，只要和人在一起，就會引發你的情感反應，產生移情，諮詢師也是同樣的。而在諮詢中，我們作為專業的治療師，需要時刻保持中立，私人的情感就不能也不應該在諮詢室中表達出來，不然這也會成為一個錯誤。

比方說，當一位來訪對諮詢師產生負性移情的時候，TA可能會在言語上攻擊諮詢師，而通常在日常生活中，如果有人對你說一些不中聽的話，你的心情肯定是不大好受的；但也有來訪會不斷的誇獎、讚美諮詢師。但是諮詢師這個時候就不能表現出不高興或高興的一面，這並不是說要讓諮詢師很虛偽的迴應來訪，而是這種時候我們自己要保持清醒，來訪對你的言語傷害或是高度讚美，並非是真的對你，而是TA的移情所致。

所以我們此刻如果把心思放在自己的情緒感受上，糾結於來訪的言詞，那麼就進入了錯誤的空間，必然會對諮詢關係產生不良的影響，脫離治療的軌跡。此時，諮詢師正確的做法是，關注到來訪背後的情緒，思考TA為何會有這樣的情緒？是什麼引起TA做出這樣的反應？等等；同時諮詢師要反思，自己為何為產生這種情緒或感受，是來自於自己的，還是來訪帶給自己的？這一系列的思考我們不一定要當時、立刻、馬上反饋給來訪，但是做為諮詢師，我們需要提前想到這些，並和來訪嘗試做初步的探索，看看來訪的反應，再決定下一步如何做，或是再等待時機。

我曾遇到過一位青少年來訪，在他前五次的諮詢中，每一次都會用各種語言來向我挑釁，比如：“老師你看起來好矮！”“你一點都不聰明，你像個傻瓜一樣！”“你今天怎麼穿得這麼難看呀！”等等。當然如果這個時候我被這些話影響，帶入了自己的情緒，而做出反應，那對來訪而言肯定是糟糕的諮詢。而恰當的做法是，繼續保持友好的微笑，問他：“哦！你似乎很在意這些外表的事物？”“這讓你想到了什麼嗎？”等等。

通過幾次這樣的迴圈，往復。我的這位小來訪在某一天的諮詢中停止了這種掃射式的攻擊，突然對著我說了一句：“其實你一點也不傻！”這個時候做為諮詢師的我，可不是沾沾自喜的時候，更不要認為這是諮詢師的諮詢起了效果，這可能會是來訪的一次新的認知的改變，也可能是正性移情開始產生了作用。所以這個時候我仍然會保持友好的微笑，輕輕地對著他說：“謝謝！”然後等待他接下來的反應。

在這個案例中，如果來訪的話，讓諮詢師感覺到了被貶低、被侮辱，甚至可能勾起諮詢師對自我價值的懷疑，那麼這位諮詢師肯定感覺自己被侵犯了，這也許會讓一個人憤怒，而當我們不能很快意識到對方在做什麼時，我們會受自己無意識的支配做出回擊，這將是一場完全錯誤，而且兩敗具傷的諮詢。所以諮詢師在諮詢中的冷靜，穩定的狀態，意味著你不會受到任何攻擊或讚美的影響，而是從來訪言行的表象，看到其本質的意義，無意識的表達，讓來訪逐漸意識到他的行為、言語背後更深刻的意義是什麼？

而且當諮詢師的反移情產生時，無論你是反擊來訪，還是成了來訪的迷途導師，都是一次失敗的諮詢。因為在某種程度上，你承擔了來訪該承擔的責任，如同TA生活中的那些親密的人一樣，讓他無法再為自己的言行負責。我們需要保持客觀性，這樣才能引導來訪更客觀的看待自己，看待身邊的人。所以我們在諮詢中不是去指責、反擊來訪，也不是說教、建議來訪，而是將他展現給我們的，以新的視角再次展現給他，讓TA看TA不曾看過的，不曾想過的。這種互動才是來訪所需要的成長機會。

我們還需要明確不是所有的錯誤都可以在諮詢室中發生，有一些具有傷害性和原則性的部分我們應該避免。比如我們之前說到的設定和規則，諮詢師本人要先嚴格執行，才能讓來訪有機會主動承擔起自己的責任。這時如果諮詢師心軟或是因為自身的原因不好意思執行，那將有可能成為諮詢中的一次錯誤行為。看似諮詢關係沒有破壞，實則早已偏離諮詢的本質。

來訪在諮詢中的退行是比較常見的，這種時候會有各種你意想不到的情況發生，TA可能對之前的言行感到愧疚，也可能格外依賴諮詢師，想聽你的意見，想你給TA一個抱抱，等等；一旦TA想要的你不給，TA就像是要不到奶吃的寶寶一樣“鬧情緒”。有些諮詢師會認為，可是等到機會啦！於是開始拿出十二萬分的專業技能，開始各種分析、傳道授業解惑。但其實這個時候諮詢師仍然要保持冷靜的頭腦，一定要記住所有的專業分析都是在我們的腦子裡，而不是展現在來訪的面前。我們展現給來訪的永遠都是分析過後，讓來訪如何更清晰地、真實地看到TA自己。

所以野蠻分析的諮詢也是諮詢師的一個誤區，我們可能在練習的時候會這樣對自己。就像是護士、醫生在醫學院學習、實習的時候對自己做的一樣，但是我們學成之後，面對患者是不該再有那樣的行為的。初接諮詢的時候，很多諮詢師都會無意識地做這樣的事情，所以才有了諮詢師第三隻眼的說法。

當來訪還未意識到TA無意識真正想要表達的是什麼時，TA可能會盲目聽取諮詢師的專業見解，要麼偏聽偏信，理解錯誤、斷章取義；要麼就是認為諮詢師說了一堆看似很有道理的話，但實際一點用處都沒有。所以諮詢師必須記住你觀察和了解到的情況，需要根據來訪的實際狀態做出相應的反應。也許正是時機，也許在十次、十二次諮詢之後，甚至六個月、一年後我們才有機會和來訪一起探討，這取決於來訪自己的成長速度。過早或過晚的表述於來訪和諮詢關係都是一種傷害。

如果諮詢師發覺來訪具備了成熟的條件，那麼我們可以給來訪一些引導性的思考方向。這些資訊的傳遞並不是一蹴而就的，而是在每一次淺嘗輒止中默默的進行的。這需要調動諮詢師所有的內在能量以及專業知識，就像護士手中的針和外科醫生手裡的刀一樣，經年累月的訓練、積累最終達到的人物合一。而諮詢師要做的是和來訪的無意識貼近，將一切的感受、思考聚焦在來訪的身上。知道何時該說，何時不該說。在該說的時候說，不該說的時候保持一定的沉默，也是諮詢師的必修課。

還有一種錯誤是技術性的，那就是診斷錯誤。對於初學者這種情況是常見的。這需要諮詢師除了心理學方面的專業知識，還要加強精神病學、生理學和大腦（神經及醫學方面）有關的相關知識。另外對於來訪深入的理解和資訊收集也是不可或缺的。兩者要互為參照才能儘可能的避免診斷錯誤。

最後還有關於來訪的夢，對於夢的解析也不可野蠻分析。需要很多的知識和專業的學習。這可能涉及到來訪的種族、文化、哲學、宗教、藝術、歷史甚至是人類的很遠古的神話傳說等等。這些對我們釋夢非常重要，做為諮詢師需要儘可能多的去了解。夢涉及的領域非常廣泛和深遠，這需要諮詢師日常中不斷全方位的文化積累。最好的辦法是博覽群書，同時記錄自己的夢，並進行分析。

雖然這看起來是一個大工程，但這是我終生想要追隨的事業，那麼勢必我將要為之付出努力，而我也願意做出這樣的付出，這對我來說是值得的，也終將成為我的財富。

關於這一部分，今天的分享有些長，非常感謝我的朋友們付出如此的耐心看完！

那麼，我們今天的分享就到這裡了！

下一期我們將分享諮詢師的反移情部分，期待再次與大家相見哦！

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