浙江杭州，王女士在中國黃金專櫃買了一隻當下很火的素圈“實心”金手鐲。花了三萬元，幾天後無意稱重才35。51克，按時下每克500元計算，至少應該賣到60左右克的金手鐲。氣憤的王女士找到商家！

據王女士介紹，當時的素圈金手鐲比較火，周邊的朋友都在戴這種手鐲，自己也要買一隻，恰好她去一家超市逛街，看到一樓有個中國黃金專櫃進去逛了逛，發現了這隻黃金素圈手鐲。

當時對這隻手鐲的價格不知道是一口價還是按克稱重的，就覺得自己帶著很合適，便買了下來。王女士隨即交了三萬元的金手鐲錢。

幾天後，王女士帶著她的朋友去中國黃金去買素圈戒指。專櫃的服務員看到王女士的手鐲，閒聊中專櫃服務員看了王女士的手鐲一眼，發現手鐲磕了一塊，已經凹進去了。由此可以看出，這個手鐲不是實心的。

更讓人難以接受的是，王女士摘下手鐲，兩個服務員一稱才35。51克，按照當前價格，一克黃金400多塊錢計算，也就是將近500的話，自己花三萬塊錢能買到60克的黃金，去除工費也有50多克黃金。

覺得受騙了的王女士找到了這家專櫃，店長接待了他們。當時接待王女士的店員已經離職了，當時三個店員當中主銷的那位店員不在，其餘兩位店員時間長，已經記不清這件事情了。

但這位店長說，他們的黃金首飾分為兩種，一種是一口價，另一種是按照黃金克重來計算。王女士的這款手鐲應該是一口價買的，不過，在標籤的背後，卻有一個數字，“35。51”，與當時王女士的稱重正好相符。

這位店長表示，王女士的這款手鐲可以享受免費換款的服務，不需要出折舊費的。如果是按克重計算的話，在兌換時就要有2千到3千元的工藝費。而王女士買的這款手鐲是沒有這個費用的。

王女士表示，現在就希望能夠換一支按克重計算的鐲子。這位店長表示，當時開具小票上有提示，升級換款標籤裡同類產品，這樣標價換成克重的，需要承擔30%的費用。

經過雙方溝通後，店長向領導申請了王女士的這支一口價手鐲，可以轉換成按克重計算，原本王女士要承擔9000元的費用，現在只需承擔6000元，然後按價進行折算。

王女士表示同意經過計算，王女士還可以拿到14。5克黃金，最終，他挑選了一條14。94克的黃金手鍊，補了差價。

在這件事中，王女士購買時只看中了款式，並沒有詳細詢問價格的方式，是一口價，還是按克重來稱量的，稀裡糊塗買到手裡，如果不是二次返回，兩個櫃員的提醒，王女士只能是在自以為滿足中欣賞自己的手鐲。

買貴重物品一定要細心，三萬元的東西，數字不算少，當場問明白，多少克，實際稱量一下，仔細斟酌，再購買就避免一些不必要的麻煩和紛爭。

有的店員看透了顧客的心理，賣掉一個算一個，不是站在消費者的利益上著想，考慮的是自己的利益，王女士也算是遇到了貴人，才免受了損失，最終又得了一條手鍊。