什麼是網際網路運營

企業對運營是這麼定義的：運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。這個概念很複雜，從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營，總結起來就是各項管理工作的總稱。

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一個產品從計劃到正式推出，對應的運營工作往往非常繁雜。從前期準備各種運營計劃及提案，到產品上線時的運營方案組織與實施，並對各種推廣效果進行有效的監測，這些都是運營人員需要做的工作。再細分一下，從SEO、釋出軟文、內容的編輯和稽核，到產品的種子使用者獲取、核心使用者運營、活動的策劃，甚至是部分公關及媒介的工作，都屬於運營的範疇。另外，運營跟整個產品的生產和服務是緊密聯絡的，如果沒有產品，也就談不上運營。總之，但凡有助於產品的使用者資料增長，活躍度增加等各項瑣碎事情都與運營相關。

網際網路運營的崗位

內容運營：主要職責是創造、整理、釋出內容。不管是網站還是問答、影片、電商等，都需要內容運營人員，他們的區別只是內容的呈現形態不一樣。內容運營既需要有能力自己創造內容，也需要有能力去調動使用者產生內容，並且篩選優質內容。內容是產品的立身之本，也是社群之所以存在的根本，而優秀的運營對內容是有一定敏感度。

推廣運營：如果產品尚在發展中並且主要以免費推廣渠道為主，則首先就需要配置SEO專員。因為只有優質的內容還不夠，還需要把內容轉變成搜尋引擎認可的內容，從而才能獲得更高的權重，提升內容在搜尋引擎當中的展現效果。除SEO專員外，還可以配置軟文營銷、影片營銷、電子書營銷、EDM推廣、QQ群推廣等專員，但現在在人力成本下大多數是根據產品的屬性，選擇其中效果最好的營銷方式來做推廣。自微博、微信誕生以來，運營人員紛紛把目光推向了新媒體運營，即微博運營、微信運營，透過內容策劃、活動策劃從微博、微信中匯入流量，提升整個網站的流量及使用者。

使用者運營：圍繞著使用者、圍繞著人做工作。是指如何增加使用者的黏性，讓使用者更活躍。使用者運營需要去貼近使用者，團結使用者，引導使用者去使用你的產品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是使用者運營的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和使用者凝聚力的這個工作，是使用者運營的重點。

市場運營：工作目的是獲取流量。在運營工作中，有市場方向和市場營銷，簡單來說，在市場方向會更傾向於透過和使用者的溝通交流來帶來流量。在市場營銷中會相對更傾向於透過一個內容來獲取這個流量。

商務運營：工作內容就是對外合作，聯絡媒體、和同類產品換量、合作做活動都屬於商務運營。這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD更多是互惠互利的一些合作。目的都是為了吸引來使用者，然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的。

一個企業之中，離使用者最近的就是運營。如果把一個產品當成是一條航路，產品是方向，保證飛的到目的地，技術是基礎，保證別掉下來，但當一個公司的產品已經基本定型，開始起飛的時候，只有強力的運營能讓這個產品穩紮穩打的飛得更高和更快，以及甩開那些抄你的產品，學你的技術的那些競爭對手。

缺乏對行業和對業務的整體把握，就是一個普通運營和運營大神之間的差別。初級運營關注的是執行，如何寫好一篇文案，做好一次活動，做好一次投放。而高階運營關注的是運營策略的制定，更長線的運營規劃，以及運營操盤。

不同的產品有不同的運營邏輯和方法，根據產品的型別或是產品所處的不同階段也有不同的目標。挖掘出能讓你的使用者自增長的渠道，沒有神創意，都是靠積累，所以運營在日常工作中很重要的一個方面就是提升自己彈藥庫的儲備量，這樣在做策劃的時候自然會有好的靈感蹦出來。