近日有消費者向新快報爆料稱，在位於廣州市白雲區高翔路附近的一家寵物店買到了“星期狗”，狗狗帶回家後很快便病死，而商家只同意加錢換寵物。一週後，更換的寵物狗也接連病死，隨後她又換來第三隻寵物狗，目前已出現不進食、拉稀，病情有待觀察。

對此，寵物店迴應，此前該消費者領回家的兩隻寵物已經死亡，可能是狗狗生活的環境有問題而導致病毒傳染。此前經過協商，已與消費者達成一致意見，免費換狗並簽署協議，“狗有問題可以在24小時內免費更換”。

七七購買的博美犬已經病死。受訪者供圖

狗狗買回家後幾天就死亡

今年2月，七七（佚名）在透過某知名點評平臺搜尋寵物店時，添加了一寵物店的微信，在其介紹下來到白雲區高翔路附近一家寵物店購買寵物狗。現場一隻博美犬十分可愛，深得七七喜歡，於是她花了2400元購買該博美犬。並且還花費100元檢測、1500元購買了該店的狗糧。“之所以購買狗糧，是因為商家稱，他們喂的狗糧都是統一的，必須購買他們的狗糧，否則狗狗帶走後就不管了。”

讓七七沒有想到的是，在成為鏟屎官不到幾天的時間，狗狗很快便奄奄一息。她表示，狗狗回家第二天開始就出現異樣，不叫、不吃，隨後便病倒了。在商家的指導下，她購買了藥物進行治療，可依舊無濟於事，很快，狗狗就撐不住死去了。

按照此前七七購買寵物狗時簽署的《活體銷售協議》，買家享受“質保30天，死亡免費領養一隻”。傷心的七七隻好再選擇一隻寵物狗，這次她挑中了一隻活蹦亂跳的小黑柴，由於小黑柴是店內最貴的寵物狗，於是七七再加價300元。在購買後，她第一時間帶狗狗去醫院檢查，竟然檢查出其帶有冠狀病毒，隨後便住院治療。小黑柴和博美犬一樣，從一開始不吃東西，再到拉稀、嘔吐，在醫院堅持了7天，最後還是走了。在這期間，七七為此花費了2000多元。

《活體銷售協議》提到，買家享受“質保30天，死亡免費領養一隻”。受訪者供圖

對於第二隻寵物狗的死亡，商家依舊錶示可以繼續換狗，這次七七挑中了一隻薩摩耶，商家卻仍要再加收300元，“寵物狗價格更低反倒得倒貼錢”，這讓七七難以接受。無奈之下，七七選擇報警和撥打消費者熱線進行求助，經過協調，七七免費領養這隻薩摩耶，並與商家簽署《活體銷售協議》，其中提到“24小時內可回甲方（商家）處換其他活體，超過24小時不換與甲方無關”。回家後，薩摩耶也開始不進食、拉稀，雖然經過醫院檢查沒問題，但醫生表示狗狗還需觀察。狗狗的接連死亡令七七不禁質疑商家出售“星期狗”，此前她曾向商家提出賠償她一半的費用但遭到拒絕，希望可以得到合理的賠償。

寵物店：可能是狗狗生活環境有問題，已免費換狗

針對七七連續買到問題狗的情況，寵物店工作人員表示，店內的狗都很健康。此前該消費者領回家的兩隻寵物已經死亡，肯定是存在病毒的，可能是狗狗生活的環境有問題而導致病毒傳染。他表示，此前經過協商，已與消費者達成一致意見，免費換狗並簽署協議，“狗有問題可以在24小時內免費更換”。

寵物店內關著一些寵物狗。

廣州市白雲區市場監督管理局：停業整改

3月1日上午，新快報記者向白雲區市場監督管理局反映消費者遇到的問題以及該寵物店未懸掛營業執照，白雲區市場監督管理局工作人員快速出動，到該寵物店檢查。該寵物店現場未能提供營業執照，白雲區市場監督管理局工作人員按照《無證無照經營查處辦法》對該店開具《責令改正通知書》，要求其限期整改，在《營業執照》未辦理好之前停止對外營業，並在一個月期限內整改完畢。

涉事寵物店未懸掛招牌和營業執照。

此外，對於消費者反映購買到“星期狗”的問題，市場監督管理局工作人員表示後續會跟進處理，也將針對消費者提出的賠償訴求，聯絡雙方，積極溝通解決。

售後保障期不同

期限內可無條件退換

所謂“星期狗”，就是指當時買的時候，狗狗非常的精神、活潑可愛，可是飼養幾天就開始生病，嚴重的會出現死亡。

廣州的寵物市場給消費者提供哪些售後保障呢？記者來到了荔灣區芳村花鳥魚蟲新世界的寵物館，這裡有眾多售賣貓狗的店鋪，當問及購買寵物會有多長時間的保障期，幾乎每一家店鋪都給出不同的答案。

有寵物店店主表示，如果買到的寵物患有疾病，店家承諾消費者可以一週之內退換。消費者也可以將寵物先拿去商場裡的寵物檢測中心檢測後再來交易，如果寵物檢測出問題，檢測費用則由賣家來承擔，如果沒問題，費用就由買家承擔；有商家稱，寵物售後最長可保障2個月之久；而有的商家則坦言，有些貓狗售賣的利潤很低，售後不包退換。不少店家都表示，一般來說，貓狗等寵物，買回家能否健康存活7天是行業內的“金標準”。當然，不同價值的寵物，保障期都可以進行協商；根據商場內貼出的《協議書》顯示，24小時內如果寵物出現問題，賣方無條件退換，購買7天內出現病情，賣方可免費提供寵物調理、寄養服務。

廣州市動物診療行業協會會長陳瑜告訴記者，如果商家能提供保障期，時間當然是越長越好。貓狗的傳染疾病潛伏期是一週到兩週，過了這段時間，貓狗身上的傳染病就跟之前的賣家沒有太大關係，因此消費者應儘量選擇信得過的商家。

售出寵物涉及健康問題

商家需承擔違約責任

廣州大同律師事務所律師馮駿指出，寵物買賣糾紛是按照普通貨物買賣去處理的，如果寵物店銷售的寵物涉及健康問題，可能會涉及到合同瑕疵，寵物店需要承擔相應的違約責任，比如更換寵物、承擔相應的醫療責任等。他建議，消費者要選擇合規的寵物店購買寵物，且要簽訂相關的買賣合同以及寵物健康協議。萬一消費者買到“星期貓”或“星期狗”，可以根據合同和相關證據向消費者協會、市場監督管理局反映，或者直按提起訴訟。