超市的收銀員崗位，是超市防損的重點部門，不管是內部內部防損還是外部防損，收銀部門必須要嚴格控制。

1、到指定地點領取備用金，並在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面點清。

2、檢查收銀臺周圍的小商品及香菸櫃有無異常情況應立即向店長或店長助理彙報。

3、取下機罩，疊好放在抽屜裡。

4、收銀機開機程式：開UPS電源，顯示屏、主機，將顯示屏及客戶屏調整到最佳角度。

5、輸入密碼，進入銷售狀態，開啟錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放下格）。

6、認真檢查收銀機、掃描槍是否正常，如有異常立即向主管彙報。

7、將營業所需的計算器等擺放好，清潔收銀臺和清點辦公用品是否齊全，並注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

8、嚴禁帶私人現金進入門店。

9、嚴禁將營業款帶出門店或收銀臺。

10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推託。入機前應根據顧客購買量的大小，選擇合適的購物袋，並迅速將袋口開啟，放在收銀臺上。然後將商品逐一入機並裝袋。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀員保持適當距離，不準爬在收銀臺上。

12、商品輸入機時要求正確、規範掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上摩擦，或在掃描器上不停晃動），當聽到“嘟”的響聲後，核對商品與電腦顯示的品名、規格、條碼、數量是否一致。

13、商品入電腦後要認真核對商品品名、規格、條碼、數量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：

（1） 營業員打錯價，應按低價售出，差價由負責櫃組責任人賠償（但要防止顧客有意轉移價格或標價籤），收銀員應立即向主管彙報。

（2） 商品品名、規格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋並及時通知營業員更換。

14、收銀員應將顧客或小孩手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。

15、對於以自編碼銷售的商品，收銀員根據實際金額，先輸入數量，再按設定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。

16、當掃描不出商品條碼時，應將商品暫放一邊，待其他商品掃描完畢後，一起改用手工輸入。不得用不同條碼的同價商品代替入機。

17、商品全部輸入電腦後，收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機。

18、在未結算前發現輸入錯誤時應在店長或店長助理的監督下使用“更正”、“取消”鍵，並將電腦小票交店長或店長助理保留備查。

19、能開啟外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須開啟包裝並將實物與電腦顯示的品名、條碼、規格進行認真核對。