“你瞅啥？”

“瞅你咋滴？”……

今天讀艾倫·迦納的《談話的力量》，不由想起了東北男性經常脫口而出的這句話。

“你瞅啥？”正宗普通話意思就是“你看什麼？”這句話在不同地域，不同情境下得到的回答和接下來的事情發展肯定會千奇百怪。

不過，地球人都知道，東北人的回答基本就是“瞅你咋滴？”接下來發生什麼，你懂的……

這種情形其實就是人與人之間的談話溝通發生了障礙。帶有挑釁味道的“你瞅啥”，讓對話很難友好進行下去。

語言能力是人類區別於其他動物的標誌。

人類從牙牙學語開始就會說話了，但是善於透過說話來達到社會交往的目的，“會”說話的能力不是人人都有。

美國交流學家艾倫·迦納認為學會談話的技巧，會極大地提升人們在職場及社交場合中掌控談話主動權的能力，得到更多人的擁躉和歡迎，獲得的成功一定出乎你的意料。

每個人都能提問題，但不等於人人都會提問題。

當你的問題沒有得到應有的迴應，往往是因為你提問題的方式或者問題本身讓人難以做出迴應。

艾倫把問題分為封閉式問題和開放式問題。

封閉式問題有點像判斷題或多項選擇題。

比如：

“你是哪裡人？”

“我們是5：00見面還是6：00？”

封閉式問題能夠直接得到你想要的問題答案。但是單純使用封閉式問題，會讓談話陷入枯燥乏味的尷尬，讓談話很難進行下去。

開放式問題就像問答題一樣，需要對方做出說明和解釋，能讓對方感受到你對他很感興趣。

比如：

“你是怎麼想到要參加這個活動的？”

“你家鄉的小吃和這裡有什麼不同？”

開放式問題讓人放鬆，鼓勵人們自由地進行談話。

弄明白兩種型別問題的特點，根據不同情況採取不同的提問方式，才能輕鬆地達到談話的目的。

“會”說話可以吸引人們繼續談話的興趣，讓談話更輕鬆，讓人更願意加入你的談話朋友圈。

艾倫特別提到，運用談話技巧時，誠懇的態度和能站在雙方的角度去看待問題，可以讓你的談話效果事半功倍。

另外在

提問題時，注意問題不能過於寬泛

。

比如丈夫下班回家，你問他：“今天怎麼樣？”會讓他不知從哪裡開始回答從而厭煩回答。

問題太難也不行，容易讓人緊張

。

我逛商場時，如果有營銷員追著問我“有什麼需要嗎？”“想買點什麼？”對沒有目標單純逛商場的我來說，這個問題難以回答，因此我會很快逃離這個店面。

如果沒人緊跟提問，也許我就會相中某件商品買下它。那些經驗豐富業績好的營銷員都深諳此道，他們不會緊跟、逼問顧客，只是暗中觀察，必要時會及時出現並巧妙消除你的戒心，促成生意。

同樣

，引導性的問題，也很可能引起對方的反感。

比如孩子做錯了事，家長很生氣地問孩子“你不認為你這麼做錯了，是嗎？”這種問話很可能會引起孩子下意識的反感，從而激化孩子的情緒。

會說話和“會”說話真是不一樣。

當你聽到東北方言中帶有挑釁味道的“你瞅啥？”你會願意和對方繼續交談下去嗎？

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我是羅青煙，讀書中閒話，聊心中情感，品人生百味。

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