酒店如同社會的縮影，接待八方賓客。總有一些人渣想方設法來酒店騙錢。

案例一：

騙子一般會選擇晚上12點之後來到前臺。因為這時候的前臺一般只有一名小妹值班。騙子會告知小妹要給親戚包紅包或其他藉口。要求拿價值3000元的零鈔換取價值3000元的整鈔。因為這個時間銀行也關門了，前臺小妹一般會好心換給他，這時候，騙子拿到前臺的錢，會以各種藉口說不換了，拿回自己的零鈔，然後再給前臺還回整鈔時會用手指扣住一部分，將剩餘的部分給前臺，騙子手法純熟，小妹受騙後，我們用監控慢放才能看清楚騙子的手法。前臺工資2500每月，騙子一次騙走1500元。

防騙方案：不予兌換，不管是什麼原因，什麼藉口。直接告訴他。沒錢兌換。

案例二:

騙子來到前臺，正常開房。等所有手續都辦好之後，錢也付了，開始打電話，然後一會兒說不要房間了，一會兒又說還要，在此過程中，會將支付的押金拿回，等把前臺繞的差不多了，他會再次提出要前臺退錢。之前前臺已經將錢退了，等於說又退了一遍。前臺將錢給他之後，騙子迅速的離開酒店。等前臺回過神，人就已經找不到了。

防騙方案：對於反反覆覆的顧客，一定要仔細，如果不能確定，及時查監控，退錢永遠是最後一步。

案例三：

客房服務員正在打掃續住房間衛生，騙子經過時看到，就會進去，說房間不用打掃了（其實不是他的房間），我要休息，你先出去。等服務員出去後，騙子會將房間裡顧客的錢財一卷而空，然後迅速離開酒店。等顧客回來時，騙子已消失的無影無蹤。

防騙方案：遇到這種情況，服務員先核實進房間客人的身份資訊和房卡，讓騙子無機可乘。

案例四：

騙子在退房後會留點私人物品在客房，服務員查房時問他要不要的時候，他說不要了，第二天或過幾天會打電話過來說，自己的什麼物品遺留在房間了。如果服務員把東西當垃圾丟了，騙子就會說，這東西是多少錢，必須給他賠償。小編就層遇到一騙子，一雙破舊涼拖鞋讓服務員賠償400元的，現在想起來都是各種的不爽。

防騙方案：遺留物品處理必須按照程式，不可私自做主丟棄。

歡迎大家補充，防盜防騙，時刻警惕！

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