在5月23日晚間，三星就出現了集體系統崩潰的情況，而且不僅一款機型出現這種情況，不少的使用者都在反映三星手機出現的問題，普遍的三星手機都是出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況。這個BUG的出現在網上頓時炸開了鍋，而且三星官方一時間也沒找到解決的辦法，而且，這是一次大規模的手機集體崩潰的情況，包括了S8、S9、S10以及最新的S20等機型，都是出現了同樣的情況。

問題出現以後，三星官方也是進行了公開道歉，並且表示，“我們已經收到了部分使用者對於系統問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，並儘快提供相應的解決方案”。但是到目前為止，三星也是沒有找到修復這個問題的辦法，不得不說三星處理問題的效率是比較低的，而且這不是三星第一次手機出現問題了，此前手機也是出現過爆炸的情況，而且釋出的摺疊屏手機在使用者使用後，也是出現了裂縫的情況。然而這次又再次出現了手機系統崩潰的情況，不得不說三星雖然在全球的銷量高，但是問題頻繁出現，對於三星的口碑影響極大。

面對這次系統的崩潰，許多的使用者也是表示無奈，在官方還沒又給出解決方案時，網上許多大神就已經給出瞭解決的辦法，解決的方案為：在黑屏的狀態下，連續按開關機鍵兩次，進入相機介面，下拉通知欄，進入設定選單，點選進入時間和日期選項，關閉自動設定日器及時間，然後斷開資料和wi-Fi連線，日器改為5月1日，重新連線wi-Fi和資料，進入鎖屏設定，將鎖屏應用更新到最新的版本就可以了。這個辦法的出現就引來了網友對三星的調侃，三星還會出現水土不服的情況。

從網上給出的解決辦法可以看出，這次出現的bug有可能是和日期有關係，因為今年存在農曆閏四月的情況，不及時更新三星手機的日曆，就會導致系統錯誤計算時間，從而導致系統出現bug。但是，對於更新應用這件事而言，大部分人對於手機自帶的應用，一般都是不會及時更新，如果真是因為應用更新不及時，導致bug的出現，那麼三星這次很難給使用者一個滿意的答覆，而且這一方案還只是針對黑屏的使用者，目前三星還是沒有給出確切的迴應，到底是不是因為日期的原因，也是需要三星官方給出正確的迴應。

其實，就這件事而言，各大手機廠商不應該是幸災樂禍，而是應該更加的警惕，三星還是擁有很強的技術，這次同樣出現的不明確的bug，各大手機廠商，也是要嚴格把控，防止出現同樣的情況，也是希望三星及時找到問題的緣由，給使用者一個滿意的答覆。