很多廣告新人有時很困惑，我們做傳播看似只是在給企業或品牌搞宣傳，或用坊間的話來說在賣廣告。天天生產這些資訊到底有啥作用？

德魯克曾經說，商業企業及公共服務機構都是社會的重要器官，是為了某種特殊目的、使命和某種特殊的社會職能而存在的。也就是說，任何企業都要有社會使命，同時要解決社會問題。

從這個角度來看，傳播在社會中發揮的作用並不簡單，你並不只是在賣廣告，傳播客觀上起著決定社會視野、引導輿論及起到設定社會議題的作用。

小僧這裡就一一詳細說下大眾傳播的社會作用有哪些：

一、決定社會視野：

看過權遊你一定知道，大贏家布蘭成為烏鴉後擁有上帝視角，可以看到不一樣的視野。但不是誰都像布蘭一樣，擁有綠之視野可以知曉過去和未來。

你我每個人只能看到當下，而且，我們看到的也僅限於接受到的傳播資訊。

也就是說，我們認識的世界其實只是一個擬態世界，是由我們接受到的各種傳播資訊構成的。只看新聞聯播的人活在一派祥和的天朝大國中，沉浸（營銷禪修院：MandCX）在微博的人眼裡只有一片瓜田。所以不要驚奇返鄉後你和小學同學的話題總是聊不到一起，資訊鴻溝擺在哪裡，你們接觸到的資訊不一樣，視野自然就有差異。

我們每個人的資訊接觸邊界逐漸形成了自己的資訊繭房，繭房的大小決定了我們的認知穹頂，而所有人的認知穹頂構成了社會視野，這是資訊傳播潛移默化最大的作用，也是大眾傳播最基礎的社會作用。

二、引導輿論：

古人云，眾口鑠金，積毀銷骨，輿論是可以被引導的，認知是可以被操控的。這就是為什麼現在KOL風生水起，因為他們在傳播中能夠很好的引導輿論，能夠為企業或品牌的傳播帶節奏。

尤其是在當下，大眾的媒介使用權得到了提升，但是普通人的媒體素養沒跟上腳步，所以給大眾一個傳播點，煽風點火就能星火燎原引導輿論。大眾傳播平權時代，每個人都是傳播者，但不是每個人都清楚自己在傳播什麼，會帶來怎樣的後果，所以網路暴力等等情況層出不窮。

這就要求權威媒體或專業媒體保持正確的價（營銷禪修院：MandCX）值觀，對事情有基本的判斷素養，充分發揮媒體的把關人作用，而不是見風就是火，淪為和普通人一樣的層次，那媒體就失卻自身存在的意義了。

三、設定社會議題：

不知道你有沒有注意到，很多明星或經濟公司釋出宣告時，常常說“不想佔用公共資源”，這是為什麼呢？這就是傳播的社會議題作用。

坐井觀天的故事你一定不陌生，我們對世界的認知取決於頭上能看到的那一片天。從傳者的角度來說，就是給你看到什麼資訊，你認識到的就是什麼樣的世界，對一件事強調與否決定著這個事重要的重要程度。明星一向是大眾關注的焦點，一有點風吹草動各路媒體都爭相跟進，讓人為這個事情很重要，錯以為天下人都在關注這個事兒。這就是所謂的佔用公共資源，也就是傳播社會議題設定。

我們知道，傳播者和媒介在整個傳播環境中起著守門員或把關人的作用，同樣一個資訊，採用不同的頻次、視角、邏輯或是情感渲染，給受者的認知和感受是不一樣的。最常見的，某個關係國計民生的政策頒佈 ，媒體都不傳播你以為這不是什麼事（營銷禪修院：MandCX），而某某明星出軌了各種媒體都在傳播，這就成為了一個很大的事情，而實際上別人出不出軌和你真沒什麼關係。

也就是說，社會議題的設定，很大程度上影響著大眾對周圍世界的大事及重要性的判斷。

這就是傳播的三大社會作用，是不是超出了你的想象？小僧常說，無論是品牌還是個人，要謹慎做你的傳播，因為這不僅影響著你或品牌的形象，還會對社會產生一定的作用，如果天天製造垃圾你可能成為人類文明的罪人。

傳播不過如此，往小了說，不過傳者、受者和媒介三要素外加一個內容第四類要素，往大了說，那就是一切傳播活動，至於傳播的作用嘛，小到沒有任何作用，大到可能產生任何作用，這就看你怎麼做了。

以上希望能給你啟發，在下小僧鯤鯤，讓營銷沒有難渡的劫！