如果說最近什麼詞比較火，元宇宙算其中之一。

什麼是元宇宙？元宇宙原來是隻存在於科幻作品中的概念，1992年科幻小說家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson）寫的科幻小說《雪崩》。書中，斯蒂芬森描述了一個平行於現實世界的網路世界－元界（Metaverse）。所有的現實世界中的人在元界中都有一個網路分身（Avatar）。斯蒂文森筆下的元界是實現虛擬現實後的下一個階段的網際網路的新形態。

如果很多人沒有對《雪崩》沒有概念，那麼2018年斯皮爾伯格導演的科幻電影《頭號玩家》，相信很多人還有印象，這部電影被認為是最符合《雪崩》中描述的“元宇宙”形態。在電影中，男主角帶上VR頭盔後，瞬間就能進入自己設計的另一個極其逼真的虛擬遊戲世界——“綠洲”（Oasis）。

如果說以前元宇宙的概念只存在虛幻的小說和電影裡，那麼現在，虛幻已經照進現實。

l 早在2020年底，馬化騰就曾提出一個能夠“由實入虛，幫助使用者實現更真實體驗的全真網際網路”，這與元宇宙的概念十分類似。

l 2021年3月，“元宇宙第一股”Roblox登陸紐交所，上市當天股價從45美元漲到了70美元，目前總市值近450億美元。

l 2021年8月，位元組跳動收購Pico，正式入局VR。

l 2021年10月，臉書執行長扎克伯格在Facebook的年度技術大會，深入探討了移動網際網路的潛在繼承者——元宇宙。揭示未來幾年，臉書將從一家社交媒體公司轉變為一家元宇宙公司。

l 同樣是這個時間段，微軟提出了要建立“企業元宇宙”的解決方案。

於是越來越多人關注，什麼是元宇宙？百度詞條是這樣解釋的：元宇宙（Metaverse）是一個虛擬時空間的集合，由一系列的增強現實（AR）、虛擬現實（VR）和網際網路（Internet）所組成。表示“超越宇宙”的概念：一個平行於現實世界執行的虛擬空間。

可以預見，隨著技術的完善，不久的將來我們即將遇見元宇宙，而元宇宙的出現也將重構我們生活工作中的方方面面，而不僅限於遊戲。至於元宇宙的出現會對社會生態帶來哪些改變，這個概念很大，文中我們不做暢想。切口小一點，作為營銷專欄作者及講師，我更多的是思考元宇宙的出現，又會對營銷帶來怎樣的改變？是否會像10多年前電商興起一樣，引導新一輪營銷革命？我想答案是必然的。

我記得去年在給一家當地知名零售企業做市場營銷培訓時，開篇講述的是營銷變遷，做營銷要順應趨勢，更要預見趨勢，我們先來看看營銷變革趨勢。

第一次零售革命興起於1852年，標誌事件為法國巴黎出現第一家百貨商店LeBon Marche，這一階段營銷圍繞人、貨、場三要素展開，由於資訊不對稱競爭不充分，這一階段營銷還是以產品為核心，我們稱之為營銷1。0-產品營銷時代。

第二次零售革命興起於1859年，標誌事件為美國大西洋與太平洋茶葉公司成立世界第一家連鎖商店，商品及門店出現品牌化運營。這個階段隨著產品同質化增強競爭加劇，部分商家為了如何給使用者留下獨有烙印，開始注重品牌形象塑造，這一階段營銷元素在人、貨、場的基礎上，增加了品牌要素，我們稱之為營銷2。0-品牌營銷時代。

第三次營銷革命興起於1930S，Michael Cullen在美國創辦了King Cullen，被後人認為是超級市場的先驅，隨後又出現沃爾瑪之類的超市代表。所謂超市，顧名思義為超級市場，打破原有的品牌門店壁壘，讓產品更多元，讓使用者購物體驗感更好。之所以出現這樣的商業體，是隨著品牌競爭加劇，要想贏得使用者青睞，人們開始迴歸商品的本質——滿足使用者需求，於是營銷價值鏈主體紛紛加強了使用者研究，開始從更好滿足使用者需求角度重構人、貨、場及品牌，超市就是從滿足使用者需求角度出發對“場”的重構，這一階段我們稱之為營銷3。0-使用者營銷時代。

第四次營銷革命興起於2010年，標誌事件是電商興起。隨著網際網路、數字化、現代物流等新興技術的發展，使用者需求被貼上了數字化標籤，由此滿足使用者需求變得更加精準高效，營銷進入新零售時代，我們稱之為營銷4。0-精準營銷時代。

下一個營銷時代是什麼？隨著現實（AR）、虛擬現實（VR）和網際網路技術的發展，元宇宙生態逐步成型。在元宇宙生態下，營銷將變得更加豐富、多元和無邊界，如果說精準營銷帶來的是線上線下深度融合，那麼下一階段就是虛擬與現實深度融合；如果說精準營銷是透過數字化識別重構人貨場，那麼下階段將透過智慧化場景重構人貨場。因此，下一次營銷革命可以概括為營銷5。0-智慧營銷時代。

智慧營銷時代人貨場又會發生哪些重構？我們又該有哪些準備呢？下面淺見做拋磚引玉式暢想。

1。人的重構。首先還是先從研究人。想象一下未來元宇宙技術重構虛擬與現實，現實中以前的不可能將變得可能。例如，在元宇宙中我們可以遠端面對面辦公，我們可以遠端場景化購物，我們可以一天24小時在不同國家生活，我們可以白天仰望星空，也可以晚上登上珠峰，我們可以在馬爾地夫看雪，也可以在北極游泳…只要使用者想得到，元宇宙就可以做得到。此時使用者需求如何識別與滿足？目前在現實中私人管家是少數的專享，未來在元宇宙中智慧管家將是人人的標配，可以隨時隨地為使用者匹配最佳的需求滿足方案，科學管理人們的衣食住行用。而此時的商業競爭，將變成誰更好滿足使用者智慧生活，誰就掌握先機。而這樣的先知企業少嗎？不少，目前諸如華為、百度、小米等眾多企業紛紛發力物聯網、車聯網及人工智慧等領域，不就是為了提前介入使用者生活場景，提前洞察使用者需求嗎？未來已來。

2。貨的重構。使用者工作、生活場景發生變化，使用者需求也發生變化。首先使用者身份發生變化，在元宇宙中人們角色多元化，需求多元化，就商品而言使用者不在只是消費者，也將是共創內容參與者，這在精準營銷時代已經有所顯現，我們叫個性定製商品，這在未來將更加普遍和多元。接著是商品因需而變，人們需要更智慧商品，每個商品不止融入現實場景，還能融入虛擬場景；人們需要更有溫度的商品，每個商品不止滿足功能屬性，還能滿足社交情感需求；人們需要一體化的商品，購買商品不在是考慮功能、外觀的簡單組合，而是考慮智慧場景的深度融合……寫到此時我環顧了下四周，彷彿我的跑步機變成了景觀大道，我可以跑遍全球跑過四季；我的冰箱改名叫營養倉，智慧識別並匹配需求滿足健康所需；空調不再只是改變溫度，它還可以掌控環境，如何那時候我還用老東家的空調，那時候的廣告語可能是：美的空調，一天四季！

3。場的重構。精準營銷時代“場”的特點是全渠道、全業態，線上線下深度融合，那麼智慧營銷時代“場”將虛擬現實深度融合，突破時間空間限制。在這樣的”場“‘中，元宇宙作為現實世界的對映，將有一套與現實經濟體系關聯的獨立經濟系統，這一套獨立系統，可以解決現實經濟體系以信任為履約基礎的缺陷。元宇宙的交易流程沒有中間機構，信任完全依靠程式和演算法，價值可以透過智慧合約的形式在區塊鏈網路中流通，技術典型是區塊鏈，原來”沒有中間商賺差價“在這裡。

……

好了時間不早了先暢想到這裡，但最後我依然想說的是，也許有人覺得元宇宙概念剛剛興起，真正影響到我們還要很久遠，但真的如此嗎？傳統網際網路營銷起於2000年初興於2010年，當時有人也覺得離自己還很遠；直播帶貨起於2014年興於2019年，當時也有人覺得離自己還很遠；元宇宙概念爆發於2021年10月下旬，11月3日，韓國宣佈首爾市政府計劃從明年起分三個階段在經濟、文化、旅遊、教育、信訪等市政府所有業務領域打造元宇宙行政服務生態，到明年年底前構建完成“元宇宙首爾（暫稱）”。現在你覺得離自己還很遠嗎？未來已來！

前兩天剛剛拜讀一位優秀老師的文章，文章裡面提到這樣一句話我深以為然：“這個世界在哪裡被撕裂，就會在哪裡迎來一輪瘋狂生長”。每個人心裡都有一個難以撕裂的“原宇宙”，被動撕裂是消亡，主動撕裂是瘋長——撕裂“原宇宙”，方得“元宇宙”！

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