2021

年之前，在汽車後市場服務行業中，大部分門店都認為：只要把車主體驗做好，技術夠強，生意就沒問題。從

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年開始，無論是一開始的艱難過渡期、還是後來環評加劇、行業整合，抑或是車主的消費升級，都讓門店漸漸意識到：車主對衛生環境以及接待服務流程等多方面要求都在不斷提高，從而希望獲得更專業、更細緻的服務。

一、

車主對環境整潔更重視

養車俠在與合作門店交流的時候發現，一些生意不好的門店都存在著髒亂差的相同特徵，而生意好的門店大多都是乾淨整潔。

顯然，車主已經把門店的衛生情況直接與其專業性掛鉤。汽車服務門店把環境衛生做好，不僅能給人乾淨、整潔、舒適的感覺，也能讓車主看到服務門店工作人員的基本素質，更能讓車主感知到汽車服務門店在制度執行上的規範和專業。汽車作為承載著車主生命的交通工具，交到這樣一家汽車服務門店手中，服務必定更用心、細緻，車主自然也會更加放心。

二、

車主對細緻服務要求高

體現一家汽車服務門店是否專業的地方並不少，除了衛生，還有早夕會、

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管理、接客禮節、接車流程、維保流程和交車流程等方面，都能看出門店的專業程度。

養車俠認證門店透過梳理、規範門店業務接待流程，加強接待流程、禮儀培訓，實現接待流程標準化；透過規範使用裝置工具、嚴格執行服務規範等，實現服務流程標準化；透過結合

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、門店輿情管理等，實現門店管理流程標準化。標準化的服務不僅體現養車俠認證門店的專業程度，同時滿足車主對細緻服務的高要求。

三、

養車俠賦能最佳化門店環境，細分服務領域

養車俠認證店標準化的服務代表著各項流程細化、可控，更易於實踐，形成規模效應，最終所有的認證門店達到服務標準化的目標，以標準化的流程服務彰顯養車俠品牌的專業。

此外，養車俠認證店引入客戶經理角色，打造門店引流體系，以專業人員接待，提供安全檢測及多項車輛維修保養服務，透過合作店

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認證店

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旗艦店服務網路，細分領域，讓服務更細緻，帶給車主各具特色的管家式服務體驗，讓車主購買放心、消費省心、服務舒心。

養車俠透過以人為本，價值導向的經營理念，致力於不斷提高使用者體驗感、滿意度，不斷為客戶創造價值。用優質的產品和服務，融合各類優勢資源，構建強體驗、多維度的消費場景，成為使用者放心消費的品牌。