11月14日6時47分，長春市消防救援支隊119指揮中心接到報警稱，位於長春市富民大街與西四環路交會處一在建工地電梯裡有多名人員被困，急需救援。接警後指揮中心立即調派汽開大隊凱達北街站出動1臺搶險救援消防車趕赴現場救援。

救援人員到達現場後，經詢問報警人和偵查得知：被困人員困在電梯一層和地下之間，前一晚可能由於突發停電，電梯裡多人被困，今早才被來工地幹活的工友發現，已經被困一宿了。由於在建工地的電梯內缺氧，寒冷，加之緊張，有一名被困人員突發心臟病，還有一名低血糖已經昏迷，十分危險！情況緊急，救援人員立即分成兩組，一組負責安撫被困人員情緒，另一組人員使用電梯鑰匙進行開門救援，但是並沒有開啟。為了儘快救出被困人員，消防救援人員利用撬棍等工具對電梯門進行破拆，電梯門開啟過後，消防救援人員立即將被困者們（6男1女）救出，進行急救，等120急救車到場後，救援人員將身體不適的被困人員背上120急救車送往醫院救治。

消防部門提醒廣大群眾：當乘坐電梯遭遇電梯故障時，一定要保持冷靜，不要驚慌，不可強行開啟電梯門，也不要亂動，利用電梯內的電話、警鐘或對講機、手機等一切可能的求援方式求救，大聲呼喊並利用隨身攜帶的物品敲打電梯，切不可擅自扒門外逃，切忌頻繁踢門拍門等，保持體力，等待救援。