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今天分享的書籍是《隱秘的商機》。

羅希特·巴爾加瓦（Rohit Bhargava），趨勢洞察專家、創新專家和未來學家。喬治城大學國際市場營銷學教授，Influence Marketing Group的創始人，曾出任奧美和李奧貝納高管。致力於用人性化元素幫助品牌和領導者提升影響力和可信度。除了擔任公司顧問、教學和寫作，羅希特還經常作為嘉賓，就個人成功、市場營銷策略、創新性思維等內容進行主題演講。他已經在全球31個國家和眾多組織中進行了多場演講，包括達沃斯論壇和TED大會。曾被可口可樂、萬豪酒店、迪士尼、英特爾、聯合利華等多家企業邀請進行演講。

打造未來始於理解當下。作者不僅介紹瞭如何以一個趨勢整合者的思維，從周圍生活中隨處可見的觀點或問題中去發現、整合並利用未來趨勢和商機，更重要的是，他還為你提供瞭如何應用這些趨勢發現商機的實用建議，以整合之道解讀未來商業，可以幫助你為迎接更好的未來做好準備。

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怎樣找到趨勢

在本書中，作者介紹了大海撈針法來幫助我們發現未來的趨勢。趨勢是指事物發展的走向。美國未來學家丹尼爾·伯勒斯在《理解未來的7個原則》中曾指出，趨勢可以分為兩大類：一類是硬趨勢，是可以測量、感知、預測的，是未來一定會發生的；另一類是軟趨勢，是根據似乎看得到、可預測的統計而得出的推測，是未來可能會發生的。相比於硬趨勢，軟趨勢是預測未來的難點。

趨勢的發現離不開對現實世界的觀察。要發現真正的趨勢，就需要對細緻的觀察進行整合，去掉冗餘的資訊，去偽存真，從而找到事物發展的動向。這就是作者的預測方法。具體做法是：先收集資料與觀點，然後藉助收集的內容確定趨勢和商機，並賦予所有的資料和資訊以具體意義。也就是說，預測成果主要來源於對資訊的收集與歸納，在資訊與資料的整合中昇華為清晰明確的趨勢。這種預測方法主要有五個步驟，分別是收集、聚合、昇華、命名和求證。

1、收集資訊

是指不分場合、不限渠道、不限方式地在與人或事的互動中收集資訊和觀點的行為。資訊收集的關鍵在於兩點，一是收集，二是彙總。收集的重點在於養成收藏具有思想深度資訊的好習慣，在滿足資訊數量的同時，又要滿足資訊的質量。彙總，就是要不斷總結，記錄閱讀這條資訊時的思考，不斷加強對資訊的記憶力。

比如，作者在資訊收集階段，發現了一條訊息：在《飛揚的小鳥》這個遊戲風靡全球的時候，遊戲設計者阮哈東卻因為擔心這款遊戲容易導致人們過度迷戀，而宣佈將遊戲從應用商店下架。後來，作者又讀到一本名為《上癮》的書，講述了矽谷的產品設計師們能夠設計出使人上癮的產品。這似乎完美地解釋了阮哈東的舉動。於是作者將這些故事都納入了收藏夾中。之後，隨著收集資訊的增多，作者把它們集中起來，發現所有的故事似乎都在描述使人上癮的行為。

2、聚合

所謂的聚合就是指把單一的想法和孤立的觀點，用更為宏觀的框架進行整合。這種框架是根據個人見解或者行為動機，對資訊進行分門別類的處理，而不是以行業或群體為標準進行處理。也就是說，聚合的有效方法是把收集的觀點和人類的基本需求結合起來。

作者對收集到的資訊進行了聚合後發現，這幾個案例都是介紹設計理念和介面設計在這些成癮性體驗中所發揮的作用，於是就將這些觀點簡單標註為“致癮性設計”。

3、昇華

昇華是指將不同類別的觀點進行沉澱、發酵，然後以行業上下游鏈條和資金流動為主線，將這些看起來不相干的觀點彼此之間建立聯絡，從而得出聚合的觀點，這個觀點就是昇華後的趨勢。這是大海撈針法中最具有挑戰性的步驟，也是綜合多角度、跨行業觀點而得出來的精華。

再回到前面的案例，在昇華階段，作者發現其他的一些觀點似乎可以與這個觀點聯絡起來，比如“遊戲類學習”“不可抗拒的食物”等等。遊戲類學習的案例探討了用遊戲的方法使學習上癮的思路，不可抗拒的食物則探討了奧利奧等品牌如何利用大部分人身上所帶有的成癮性特質，在顧客享用產品時為其創造一種成癮性。在歸納和思考的同時，作者發現這些案例都在描述一個共性趨勢，那就是無論產品設計還是操作介面設計，在設計生產之初就已經被人為地設定帶有成癮性。這就已經非常接近趨勢的核心了。

4、命名

當你成功地昇華出一個趨勢，就可以採用簡單易懂、便於記憶的方式對其進行描述。通俗地說，就是給這個趨勢命名。要起到一個好名字，可以首先列出多種可能的命名，然後擺在一起進行比較，並邀請同事和讀者預覽，測試效果。在前面的例子裡，作者為了讓這一趨勢更有說服力，列出很多名字，並最終決定採用“被操縱得上癮”這個名字。因為它不僅能更全面而且更生動地描述這種趨勢，還能涵蓋這種趨勢的各個部分，聽起來也更為深刻。

5、求證

求證的過程，就是篩選過濾、去偽存真的過程。優秀的趨勢觀點能夠以獨特而簡潔的方式描述各領域所發生的變化，並能夠持續地影響經濟或消費者的行為。而如果你發現某種趨勢不符合這些特點，那就果斷拋棄，繼續探索。經過以上五個環節磨鍊出來的觀點，才能稱為趨勢，也就是蘊含商機的趨勢。

在提出被操縱得上癮這個趨勢後，雖然在收集階段已經收集到大量事實證據，但作者依然透過更多的論點支撐對趨勢的預測。果然，作者的這一趨勢研究在學術雜誌上一經發表，便得到了行業專家的認可。

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怎樣利用趨勢

在商業領域，企業如果能夠準確掌握趨勢，就掌握了主動，能夠在未來到來之前做好萬全準備，並從中獲得利益。但是，想要得到這些利益，僅僅發現趨勢是遠遠不夠的，最重要的是怎樣利用找到的趨勢，讓它變成商機，發揮作用。

諾貝爾生理學與醫學獎獲得者聖傑尓吉·阿爾伯特曾經說過：“科學發現就是看到別人都已經看到的，想到別人從未想到的。”而要“想到別人從未想到的”，往往就需要我們學會交叉思考。

交叉思考就是為看似毫無關聯的想法創造交集，從而產生新的想法、方向和策略，這是利用趨勢的關鍵。作者指出，交叉思考主要包括三個基本原理：求同存異、轉移目標和探索未知。

1、求同存異

趨勢具有通用性的特點，適用於每個行業。雖然有時候這些趨勢看起來與你自己的企業毫無關聯，但他們之間卻始終暗藏著你所不知道的玄機。

比如，博爾豪斯農場公司被金寶湯公司收購之前，是胡蘿蔔產業的巨頭。在胡蘿蔔銷售處於低潮時，這家公司對人們的行為進行了分析，得出一個結論：人們喜歡吃垃圾食品，如薯條、炸雞，同時也討厭別人告訴自己要健康飲食。

根據這一結論，他們發現，自己的胡蘿蔔，特別是一款名叫“胡蘿蔔寶寶”的產品，擁有垃圾食品的很多特徵，比如霓虹橙色、口感鬆脆、可以配著蘸料吃等等。根據這一特點，公司發起了一場新營銷活動，引導消費者像吃垃圾食品一樣吃它。活動開展之後，銷售額上漲了10%-12%。這次活動的成功，就可以歸結於求同存異，他們找到垃圾食品和蔬菜這兩種截然不同的產品之間的相似之處，並應用到產品的營銷之中。

2、轉移目標

交叉思考之所以能夠奏效，是因為思維並不侷限在某一個目標之上，而是有目的地把眼光從你的目標上轉移開，從其他方面尋找靈感，找到能夠改變遊戲規則的想法和產品。

比如，著名化妝品品牌雅芳的創始人大衛·麥可尼原本的工作是賣書，透過偶爾給女性使用者送一些小香水禮物來促銷圖書。但是他發現，贈送的香水居然比他賣的書更受歡迎，於是就轉移了工作目標，建立了加州香芬公司，也就是後來的雅芳公司。

3、探索未知

當你在某個行業工作多年，思維很容易固化，形成很深的路徑依賴。思考問題、把握趨勢就會產生盲點。這時候，就需要走出去，跳出原有的侷限，拓寬自己的視野，擺脫因侷限於某一領域而帶來的視野狹隘等弊病。

交叉思考雖然是一種思維方式，但卻是應用趨勢的關鍵。在具備交叉思考能力之後，可以採取工作坊的方法作為工具，將發現的趨勢運用到工作實踐中來。工作坊是作者的常用方法，是指在一個特定的時間內，一個人或一組人集中討論如何用趨勢解決企業當前所面臨的問題。

首先要明確需要解決的問題、參加的人員以及前期的準備工作，然後召開會議進行探討。與頭腦風暴不同的是，在使用工作坊之前需要準備好找到的趨勢，透過回顧與主題相關的趨勢，重新思考實現企業目標的方法，並透過交叉思考做出必要的調整。

假設你擁有一個牙科診所，但是來就診的大多是轉診患者，自主就診的患者很少，嚴重影響了收益。在這種情況下，怎樣才能吸引到更多患者呢？透過工作坊工具，作者重新回顧了之前找到的多種相關趨勢，找到了微消費、自信以及情緒製造三個趨勢。透過交叉思考，帶領團隊創造了幾個很有意義的觀點和策略。

一是使用微消費趨勢。這一趨勢的重點就是不要求病人一次性付清醫藥費，而是讓他們適應各種形式的支付模式，包括非理性消費。比如提出患者在某個時間段裡就診就可以享受特定折扣，或者給會員們額外提供一次服務而僅收取一點錢，等等。

二是使用自信趨勢。移動分享文化的盛行，使得一部分願意及時分享診療過程的病人將自己自信的一面展現給朋友們。作為診所來說，最簡單的方法就是利用你辦公室的佈置和背景吸引病人們的注意力，以此鼓勵患者自拍併發布到社交媒體上。

三是使用情緒製造趨勢。情緒能夠直接反映使用者的反饋情況。對於企業來說，追蹤情緒、影響情緒，能夠大大增強客戶的體驗度。比如為了讓病人感覺舒服，可以把牆壁塗成綠色；當病人看到醫生就緊張的時候，可以透過主動打招呼、閒聊、微笑等方式幫助病人放鬆心情，等等。所以，要將趨勢運用到實踐，最關鍵的部分就是要以交叉思考的方式，將趨勢整合到問題解決方案之中，從中找出意想不到的思路和靈感。

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如何成為一名合格的趨勢整合者

作者指出，要成為一名合格的趨勢整合者，有五種關鍵的思維習慣是必不可少的，它們是：好奇心、觀察力、靈活多變、縝密思考以及保持雅緻。這五種思維習慣能夠幫助你將整合之道應用於趨勢之中，更加睿智地觀察到當下的發展脈絡。

1、好奇心

具有好奇心的表現之一就是，時刻願意嘗試不同的事情，來獲得更多的對世界的認知。

2、觀察力

觀察力強的人，能夠發現常人發現不到的細節，從中找到世界執行的奧秘，並更快地做出應對決策。20世紀初，奧地利青年氣象學家魏格納在一次住院期間，透過觀察掛在病房中的世界地圖，發現了常人視而不見的秘密：地圖中大西洋兩岸的大陸海岸線凹凸部分正好相反，整個歐洲、非洲、南北美洲東部就像打散的拼圖……於是，魏格納透過觀察普通的地圖，提出了著名的“大陸漂移說”。

由此可見，觀察力強的人，能感受到他人所感受不到的，領悟到他人所領悟不到的新東西，從而在別人看似不可能的地方創造出奇蹟。觀察能力是可以鍛鍊的，比較實用的方法就是可以留心生活場景，或者透過向孩子解釋世界，督促你主動思考那些可能稍不注意就會被忽略的事情。

3、靈活多變

在萌生各種想法的瞬間，暫且不去完全領悟或透徹地分析它們。靈活多變並不是拒絕思考，而是暫時不做即時的深度分析。要知道，每個故事都有一個主題，只有把這些故事暫時放到一邊，在以後梳理分析的過程中，你才會有足夠的敏銳度來發現故事之間的聯絡。

4、縝密思考

這是提高思維深度的做法，要求用心審視觀點和想法，在深思熟慮之後再予以表達呈現。要從變化多端的表現中找到趨勢，縝密思考是必不可少的，否則就會被假象所矇蔽，導致最終得出膚淺甚至錯誤的結論。

5、保持雅緻

雅緻就是要培養以優雅簡約的方式表達思想的能力。要保持雅緻，就必須學會簡化自己的觀點，並以更加巧妙的方式加以表達。這個過程不但是壓縮的過程，同時也是深思熟慮的過程，更有助於加深理解，掌握全域性。

維珍集團創始人、董事長理查德·布蘭森爵士曾經說過：“一味地侃侃而談並不能給你帶來任何收穫。”要想成為優秀的趨勢整合者只掌握理論知識是不夠的，還要讓它們成為一種真正的思維習慣，在實踐中不斷磨鍊，在磨鍊中不斷摸索。只有這樣，才能成為預測未來、掌握趨勢的高手。

這五種思維習慣，其實和發現趨勢的大海撈針法是相吻合的。在日常生活中，學會並養成這些習慣，就能夠幫助你熟練運用發現趨勢的方法，做出準確的趨勢預測。