「愛家心理：學習愛，分享愛」

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小強（初二學生）拒絕去上學了，原因是老師讓他收作業本，有的同學不配合，還辱罵小強是老師的走狗幫兇，小強一氣之下，不想去上學了，覺得被同學這樣說沒面子，沒法見人。小強父母覺得孩子太過玻璃心，同學之間的相互否定和爭執太正常不過了，小強就受不了，長大了可怎麼面對社會呢？

透過中學生心理健康測試大部分顯示良好，只是在過敏傾向那裡顯得較高。

面詢時，我發現小強沒有心理問題，但是性格敏感，對朋友的玩笑會反應過敏，面對批評和反對不知道如何應對。這是一種缺少解決問題方法的玻璃心。

生活中，孩子難免會受到一些如嘲弄，反對，或否定等負面反饋，如何才能不讓孩子玻璃心呢？我從觀念，具體方法和具體場景三個方面給大家一些解決方法。

我們需要讓孩子先有一些面對負面反饋的總體觀念：

1、面對負面反饋誰都會有情緒，有一些不好的想法出現，

2、面對負面反饋要區別他的性質，選擇合適的心態面對。

3、面對負面反饋需要方法和練習，而不是陷入情緒之中。

下面我來詳細說說這三點。

第一，面對負面反饋，誰都會有情緒，誰都會有一些不好的想法出現。

當我們成年人被人嘲弄，批評，否定，甚至是無理由地指責的時候，我們也會有情緒，所以我們理解孩子的情緒，因為這樣的感覺在同樣的情況下我們也有。

我們會和孩子一樣變得沮喪，甚至會消極地認為這樣說我們的人不喜歡我們，甚至討厭我們，或者是我們的敵人，而我們自己是不值得被喜歡和被愛的！

第二，要判斷它的性質，再選擇適合的心態來應對。

我們需要幫助孩子看到有些人對孩子的反對和否定是有根據的，是能幫助孩子進步的，對於這樣的負面反饋，我們需要虛心接受。

對於毫無道理的，無論孩子說什麼，對方都是一概反對，這個時候就該據理力爭，表明態度，也可以選擇忽視對方，不放在心上。

在這裡我們要跟孩子說清楚，即便對方否定了孩子，也不用把對方劃入階級敵人的陣營。認為彼此可以老死不相往來了！

第三，面對負面反饋需要的方法和練習。

任何一種技能，都是需要練習才能成為自己的。面對負面反饋，父母可以從成人的角度提供一些有效的解決方法，但是這些方法需要孩子經常運用才能起到效果，否則也只是大家空談一場，下次出現同樣的問題，還是還是不會應對。

所以在這一步的時候，先跟孩子說方法，然後囑咐孩子運用起來，利索地展現給那些帶給他負面反饋的人另一面的自己，亮瞎他們的雙眼。

下面說具體操作方法：

面對負面反饋先冷靜

深呼吸，或者先離開交談的場所，獨自待上一兩分鐘，

等情緒穩定了再回來的繼續對話。這是最常用的情緒穩定的方法，還有兩種交談中可以使用的方法：

1，

給對方一個笑容

————無論是自嘲還是友善的笑容，都能給我們加分，讓我們和對方放鬆下來。

2、“顧左右而言他”

，先跟對方說點別的，將話題岔開，轉折生硬也沒有關係，只要自己能控制好情緒。

面對負面反饋不要急於逃避責任

當孩子認為自己是正確的，尤其是當孩子對自己的觀點或者自我行為充滿信心的時候。如果這時候孩子收到了負面反饋，肯定會一肚子火！換作我們也是一樣。這個時候一定要剋制不要急於自我澄清。自我澄清沒錯，但不要操之過急。分兩個情況：

一般對方否定或者反對通常會給點理由，指出具體的問題所在，這時候就要耐心聽完，再表達自己的意見。如果對方並沒有給出理由，那就可以問一句：“請問我錯在哪裡了？請指教。”

如果真的不是孩子的錯，而孩子經過了認真思考，找出了證明自己正確的理由這個時候再找合適機會解釋和澄清。

我們需要告訴孩子合適的機會也許不是當下，而是一天後或者幾天後，只要孩子願意哪怕是一個月之後，孩子都可以找到對方心平氣和地說：“上次你提的意見我仔細想了一下，有幾點你提得特別對，之前我確實想得不夠周到，謝謝你指出來。還有幾點我認為並沒有錯，我覺得…”這樣才更容易解決問題，而不是製造問題。

不要陷於負面反饋無法自拔。

負面反饋有時會讓人陷入自我懷疑，這是很正常的。孩子會出現自我貶低，比如會覺得自己是不是能力有限？是不是水平太差？也許自己根本不是這塊料？或者認為這個世界對他充滿敵意，讓他覺得很不安。

我們需要告訴孩子，這種感覺在我們成年人面對負面反饋的時候，我們也會存在，但是我們不應該一直沉浸在這樣的想法中無法自拔，而是要從一個積極的角度來想：

我哪裡做的不對，哪裡做的不夠？哪裡需要改進？

要知道當有人願意給我們提出意見的時候，並不能說明我們不夠好，而是有人在關注著我們。

知道了大致的方法，我們再來說一下面對的人不同，要如何應對負面反饋。

來自同學的挑剔：

1、不要急於反駁，先反思自己，找到別人指責的具體原因，

2、原因在自己虛心接受，

3、原因不在自己這裡解釋清楚，並且提出有意義的解決辦法。

來自老師的負面反饋：

1、首先認可老師的反對意見，哪怕是老師錯了，咱們也要表示認可，趕快認錯

。但是內心要清楚，認錯不代表自己錯了，也不代表自己好欺負，因為謙和的讓步和私下的解釋比製造並直面衝突好過一萬倍。往往當我們給了老師足夠的認可和尊重之後，老師也會給我們機會解釋自己的想法。

2、慢慢問。

當不清楚老師的指責和批評的原因的時候，我們可以透過慢慢問的方式，比如說：“真對不起，都是我的錯，我認為之前已經做的很好了，但是顯然不夠，老師您能給我一點提示嗎？我要怎麼改進一下？”

3、

萬一是自己真的錯了，合理的解釋，但是不是為自己找理由，而是給出解決或改善問題的辦法。

面對嘲弄，反對，否定，甚至是無緣無故的指責的時候，不光孩子玻璃心，我們成人也會如此，讓我們和孩子一起把方法用起來，遠離玻璃心吧！

（為了保護隱私，案例一律採用化名，在不影響理解和整體描述下部分有修改，請不要對號入座）

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