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最近，廣西南寧的市民羅女士向記者求助，前幾天，她帶著寵物貓去做絕育手術，讓她沒想到的是，貓咪在手術中突然死亡，而院方的處理態度，讓她氣憤不已。

羅女士養了一隻4歲的英國短毛貓，當初是花了4500多塊錢買來的。4月24號，羅女士帶著寵物貓來到一家名為“南寧市楊楊寵物醫院”做絕育手術，結果手術剛開始沒多久，她就接到了寵物貓不幸死亡的訊息。

聽到貓咪的噩耗後，羅女士立馬趕到醫院，並詢問相關情況。見到愛寵去世的悲慘場景，羅女士終於按捺不住脾氣發了火。這時院方才有人出面解釋，他們懷疑是貓咪心臟的原因導致的事故。

然而，羅女士對於這樣的解釋並不滿意。羅女士說，在手術前，給貓咪做過體檢，如果術前貓咪身體有問題，為什麼不跟她直接明說。羅女士表示，從事發當天到目前為止，她與院方一直沒有一個有效的溝通結果。目前，羅女士也只有一個訴求，那就是給她道歉，並說明手術失敗的原因。

為了進一步瞭解情況，記者陪同羅女士來到這家寵物醫院，在院內見到負責人莫女士。經過兩個多小時的耐心協調，這位負責人出面迴應此事。

南寧市楊楊寵物醫院負責人莫女士：無論在術前跟客人的溝通，還是手術的風險以及用藥劑量，我們都是符合規定的，整個操作過程都是規範的。可是很不幸，貓咪因為麻醉藥品的過敏，導致突然的心臟驟停、呼吸的抑制。

協調中，負責人表示，由於她當天不在現場，造成工作人員與羅女士溝通不暢的情況，她深表歉意。同時她表示，當天他們做了緊急搶救且主動善後貓咪事宜，希望羅女士能理解。

採訪結束時，院方給羅女士出具了一份《道歉說明書》，並退還了手術費和押金共計1105元，最終羅女士也接受該處理方式。經過記者的幫忙，羅女士的事情終於解決了。對於今後市民該怎麼避免類似情況，記者也諮詢了南寧市農業農村局獸醫科。

南寧市農業農村局獸醫科副科長林賢表示，目前寵物麻醉過敏死亡這類診療事故，全國很少有具備資質的鑑定機構進行鑑定，也沒有辦法區分是術前還是術中發生的意外，能做到的只是術前詳細的溝通，儘可能降低手術風險。