一、注重員工的精神待遇

員工的待遇通常分為兩部分：

第一個叫做物質待遇；第二個叫做精神待遇

。

物質待遇

主要是指薪酬，如工資、獎金、分紅、股權、和股票期權等。

精神待遇

是指工作的勝任感、成就感、責任感、受重視程度、影響力、個人成長和富有價值的貢獻等。

員工除了有物質待遇方面的需求以外，還有精神待遇方面的需求。精神待遇存在一個特點，就是具有一定的隱蔽性，很容易被領導者忽略。

隱蔽性的主要特點是：

精神待遇與物質待遇相比，精神待遇不像物質待遇那麼容易測算和衡量，物質待遇是看得見的，而精神待遇是看不見的，它很難進行清晰的定義、討論和比較。

所以我們在談到待遇時，員工和領導者都傾向於注重物質待遇，精神待遇往往會被忽略。

精神待遇是人的一種需求，它不會因為這種忽略而消失。根據赫茨伯格的雙因素理論，人的精神待遇具有兩種型別的精神需要，分別為激勵需要和環境需要。

激勵需要

包括工作本身、社會承認、責任、成就、發展、進步。

環境需要

包括企業政策與行政管理、工資、工作條件、與上級的關係、與同事的關係、與下級的關係、安全、地位。

環境需要是保證員工正常工作的精神需要，激勵需要是促使員工更好地工作的精神需要。

中國的企業往往不重視員工的精神待遇，認為把“員工是企業的主人”這樣的標語刷在牆上就能起到激勵員工的作用。在這一問題上，中國企業需要好好地向微軟公司學習。

員工會透過對物質待遇和精神待遇的評估，來平衡自己的努力是否得到了回報。由於精神待遇的隱蔽性，員工往往會用對物質待遇不滿的抱怨表達對精神待遇的不滿。

比如，有的員工這樣抱怨：“我每天要受這麼多氣，為什麼才拿這一點兒工資？”或者說“我的工作這麼枯燥和乏味，工資應該高一些吧”等。

領導者經常會在沒有分清員工的抱怨之前，就盲目地提高員工的物質待遇。當然，提高物質待遇可以暫時彌補員工對精神待遇的不滿，但它並不能從根本上解決由於員工對精神待遇不滿而造成的管理上的衝突。

所以說，用提高物質待遇的方法來彌補精神待遇的不滿是得不償失的。長此以往，公司的薪酬管理還可能陷入惡性迴圈。

企業領導者只有明白精神待遇的重要意義，才能全面地把握員工的需求。領導者可以透過改善員工管理體系來提高員工對精神待遇的滿意度。

另外，賦予員工管理和控制自己工作自由的權利，也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用。

二、如何引爆員工的激情

著名管理顧問尼爾森（Bob Nelson）認為，未來企業經營的重要趨勢之一，即是管理者不能再如過去一般扮演權威角色，

而必須設法以更有效的方法間接引爆員工的潛力，才能創造企業最高效益。

尼爾森認為，未來管理者最重要的不只是與員工在每天的工作中有所互動而已，而且還要做到在不花費任何成本的情況下，去激勵引爆員工的潛力。他提供了幾個不需花費任何成本的方法。

01

有趣及重要的工作

每個人至少要對其工作的部分有高度興趣。

對員工而言，有些工作真的很無聊，領導者可以在這些工作中，加入一些可以激勵員工的工作。

02

讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻

員工總是渴望瞭解如何從事他們的工作及公司的營運狀況，領導者可以以告訴員工公司的利益來源及支出動向為開端，確保公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊，並鼓勵員工問問題及分享資訊。

03

安排富有挑戰性的工作任務

核心人才的能力超群，如果他們能挑100斤的擔子，卻只安排了50斤，一來會造成人力資源的浪費，二來核心人才也不樂意，會認為自己的價值未能充分發揮。

因此，企業要幫助核心人才實現自身的價值，在能挑100斤的情況下，讓其挑滿，並在其樂意的情況下，

適當加壓，使其工作更具挑戰性，並激發核心人才的潛力。

要使工作富有挑戰性的方法很多，除了上述的下放決策權外，還可以透過工作輪換和工作豐富化來實現。

當核心人才覺得現有工作已不再具有挑戰性時，管理者可以把他輪換到水平相當、技術相近的另個更具挑戰性的崗位上去，並在工作中積極引導核心人才開拓創新。

這樣，由工作輪換所帶來的豐富的工作內容，就可以減少核心人才的枯燥感，提高他們的積極性和忠誠度。

04

參與決策及歸屬感

讓員工參與對他們有利害關係的事情的決策，這種做法表示公司對他們的尊重及處理事情的務實態度。當事人（員工）往往最瞭解問題的狀況、改進的方式以及顧客心中的想法。

當員工有參與感時，對工作的責任感便會增加，也能較輕易接受新的方式及改變。

05

獨立、自主及有彈性

大部分的員工，尤其是有經驗及工作業績傑出的員工，非常重視私人工作空間，所有員工也希望在工作上有彈性，如果能給員工提供這些條件，會相對增加員工達成工作目標的可能性，同時也會為工作注入新的理念及活力。

06

增加學習、成長及負責的機會

領導者對員工的工作表現給予肯定，每個員工都會心存感激。

大部分員工的成長來自工作上的發展，工作也會為員工帶來學習新知識以及吸收新技巧的機會。

對大多數員工來說，得到新的機會學習與成長，是上司最好的激勵方式。

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