生日聚會，逢年過節，都會邀請親朋好友一起聚餐，好好的開心一下。當然，作為主人，一般都會提前去預定要吃飯的地方，到時候直接帶人過去就行。吃喝玩樂本來就圖一個開心快樂，可有些時候會因為一些小事導致興致全無，甚至還很生氣。

為了慶祝生日，長沙的湯女士預付了1000塊錢的定金在一家飯店定了一個大包間，定金都這麼高了，那這一頓飯一定會吃得很舒服。可是湯女士說她吃了一肚子的氣。這是湯女士9月5號晚上用餐的小票，一共16個菜，折後價是2765元。

對於這筆用餐的費用，湯女士說自己當時非常的不情願支付，但是沒辦法，那麼多的朋友在場，大家都要吃飯，自己也不好臨時再去換一家餐廳。湯女士說當時一共來了20多個親朋好友，這家店也是朋友推薦的。

朋友說這家店味道什麼的都還不錯，他們四個人吃的話大概花了五六百，聽到朋友這樣介紹才付的定金。哪知道進入包間點菜的時候才發現菜品的價格確實比較貴，比自己想象中的要貴得多，15個菜就已經是2500多塊錢。

因為定金不能退，湯女士只能硬著頭皮點完菜，但是湯女士也發現朋友推薦的幾道菜，選單上並沒有，就是同樣的菜價格也差別巨大。湯女士說選單不一樣，包間裡面用的iPad點菜，大廳用的是紙質的選單。

湯女士說包間裡面的菜，一個螃蟹就要598元，但是外面大廳的選單一個炒蟹只要一百多塊錢。發現兩份菜單價格的區別後，湯女士也提出想點大廳的選單，但是卻被服務員很堅硬地拒絕了。

服務員說外面大廳的選單不適合包間消費，分量很小。聽到服務員這樣說，湯女士還去大廳轉了一圈，發現菜的分量都差不多。一頓飯比自己預想的多花了七八百塊錢，錢不算多，但是在預定的時候，工作人員也沒有告訴她這些規定，這讓她花得很不開心。

同一家飯店會什麼會出現兩份選單，而且還是兩種價格呢？

對此，店長助理表示店裡確實有包廂選單和大廳選單兩種，上面的菜品也確實不一樣，如果客人在包廂裡面要吃大廳的菜，原則上也是可以的。至於說當時服務員說不可以，店長助理表示可能是服務員性格問題吧。

聽到這樣的解釋，湯女士說性格問題造成了自己用餐很不愉快，自己在店裡花了2000多，而且最重要是自己那麼多的朋友都在看自己的笑話，太讓人生氣了。對於湯女士的問題，店長助理也表示很無奈。

之後湯女士也聯絡了店長，說在預約的時候並沒有告訴自己，沒有讓自己明明白白的消費。對此，店長表示自己當時確實沒有告知，因為包廂的選單是按照包廂操作，大廳的選單按照大廳操作，確實分量不一樣，食材也不一樣。

店長說湯女士當時點的都是高階食材，因此價格必然要比大廳消費高。店長說湯女士當時也是可以轉到大廳的。對於這樣的說法，我想任何人也不會這樣做吧。那麼多的親朋好友都坐在了包廂裡面了，好意思讓其到大廳裡面或者是其他地方嗎，面子上掛不住啊。

而店長表示當時也說了點的菜裡面，有哪些菜想換都是可以換的。對於店長的說法，湯女士說自己點完菜之後根本就沒有聽到這樣的說法。現在事情已經發生了，店長表示願意給湯女士道歉，並全額退款。店長表示之前確實沒有遇到這樣的事情，以此為鑑，以後會對這方面進行改善。

對於飯店的這種操作方式表示不認同，都是同一家店，為什麼要分包廂菜和大廳菜，難道就是為了賣更貴的菜嗎？我們是不是可以理解為在大廳吃飯的人，點的菜都是便宜的，吃不起包廂裡面的菜，這很明顯帶有歧視的意思。難道大廳的就不能吃包廂裡面的菜嗎？為什麼要搞特殊化呢？

飯店本來就是服務行業，作為服務員在給消費者服務的時候，難道連最基本的服務禮儀都忘記了嗎？難道在客戶提出質疑的時候，不能委婉的回答顧客的問題嗎，為什麼非要堅硬的語氣來回答，好像顧客欠了你什麼似的。

既然是做餐飲服務行業，除了食品安全和環境衛生之外，菜品的味道才是最重要的，味道做好了，不擔心沒有人來吃，更不用拿出兩份選單來增加盈利。