文/記不住正態分佈的薔色

你會思考嗎？

當我打下這幾個字的時候，我真怕讀到這篇文章的你，要拿板磚來拍我。

有句話說得好，人類一思考，上帝就會發笑。

上帝笑不笑，我不知道，但我知道，當你覺得自己擅於思考的時候，麥肯錫的斜槓青年露出了蒙娜麗莎似的微笑。

想一想你平時是如何做決定的，特別是一些重大決策或者是影響你人生未來發展軌跡的事件，你做決定的依據是什麼？

比如當你決定創業的時候，你可能會說，那誰創業成功了，他的能力還不如我呢，他創業能成功，我肯定也能成功，況且雷軍也說了，在風口上，豬也能飛起來。

於是你大膽放心地去創業了，等你真的投入時間和金錢去創業的時候，才發現創業遠比你想象的要難。

這就是專業思維，依靠的是自己的經驗和對他人經驗的觀察，它有一個很明顯的侷限，可能老經驗不能適應新形式，結果會嚴重的偏離期望。

那麼我們該如何思考才能做出更好的決策呢？答案是，結構化戰略思維。

在《麥肯錫結構化戰略思維》一書中，作者周國元介紹了一種與專業思維不同的思維方式，即結構化戰略思維，這是一種可以後天習得的思維方式和工作方法，能夠幫助我們打破舒適區，啟動大腦的理性思維，快速學習和認知，並且能自信且體系化的解決各種難題。

這是一套經過實踐檢驗的，完整的方法論，當你能夠熟練掌握這套方法的時候，你也可以是擅於解決問題的高手。

在本文中，我們將用四個小點來介紹結構化戰略思維。

第一步，定義問題

定義問題就是把問題的定義和邊界弄明白，回答“我們到底在解決什麼問題”。

戰略思維是從全域性的高度去把握為的準確性，重點在於“為什麼——解決什麼問題”，強調在“做”之前，跳出當事人的思維定式和實施細節，從全域性和需求角度考慮問題一定定義問題本身。

在這裡，作者介紹了SMART原則，可以幫助我們在細節層面精準把握問題的定義。

SMART原則，S指的是具體Specific，M指的是可測量Measurable，A指的是能落地執行Action-oriented，R指的是相關性Relevant，T指的是時間性強Time-bound。

就拿我前段時間參與的一個專案來說。有幾個熟人想開發一個社群APP，一頭是居家養老老人的需求，一頭是各種生活服務如保潔、買菜等，透過社群小店店主作為中介，把兩頭聯結起來。

目標是具體的，可測量的，老人有需求時，只需要撥個電話，小店店主就會幫老人訂購所需的服務。在執行上，有開發人員，有市場人員邀請商家入駐，並且獲得了官方的資金支援。

有沒有正確的定義問題，衡量標準是，當這個問題被解決以後，相關的問題也會得到解決且沒有後遺症。

定義好問題以後，就需要對問題進行結構化分析。

第二步：結構化分析

結構化拆分是指自上而下分析問題，把問題逐層分解到更細節的部分，拆分問題要遵循MECE原則，即相互獨立，完全窮盡。

按照MECE切分後應達到兩個要求：子分類相互獨立無重疊，子分類記起來窮盡全部可能。

在社群APP專案中，想要讓專案運作起來，需要三方都加入進來，需要居家養老人的資訊，作為中介的小店店主，以及各商家。這是切的第一層。第二層就是如何找到這些人，可以透過醫院、社群、居委會等找到老人，可以透過掃街或者推薦來讓小店店主和商家加入進來。

透過一系列的切分，問題的所有的節點都呈現在出來，解決問題的方法也在切分的過程中變得越來越詳細。

第三步：提出假設和驗證假設。

在對問題進行結構化分析之後，就進入了提出假設的階段，這兩個可以同時進行，因為假設是建立在結構化分析的基礎上。

前面我們講到結構化分析之後，對於往往解決問題的方案也出來了，那麼什麼才是最合適的解決方案呢，這就需要提出假設並驗證假設。

這一步通常會採用頭腦風暴。採取頭腦風暴要遵循三個原則，分別是差異、平等和發散。

可以邀請不同背景的參與者從不同的視角，平等不受限制地闡述自己的看法，要有發散思維，挑戰固有的傳統思維，才能帶來突破性的創新。

在社群APP專案中，APP的測試階段，邀請了商家入駐，邀請小店店主加入，邀請人員內測，整個流程跑下來，確實可以讓老人自己拿起電話，就可以得到自己想要的服務。不用老人學習繁瑣的APP應用，把溝通協調的工作交給小店店主。對老人來說確實方便很多，對商家來說，多了一個收入的渠道。

驗證假設可以使用案頭調查和實地調查。在社群APP專案中，我們採用了內測的方法。

提出假設和驗證假設的過程是不斷深入的過程，可能會有反覆。

最後一步是：交付。

交付是結構化戰略思維應用的最後一步，是對專案成果的展示。交付的形式多種多樣，視專案的內容和甲方的需求。交付前從來沒有過度的準備，再仔細的準備都不為過。

交付這個步驟通常是在諮詢專案中，如果我們把結構化戰略思維應用在日常的工作中，最後可能形成一份詳細的過程檔案。可以記錄我們思考的脈絡，並在工作結束後進行復盤。

麥肯錫結構化戰略思維是可以後天學習的技能，學習的過程也並非一件容易的事，首先需要的是要有空杯的心態。因為這是一種顛覆了我們一起經驗思維的思維模式。

希望你讀完這本小冊子，有所啟發，也能夠提升自己的思維能力和看問題的深度和廣度。