快過年了，

不少消費者都想要買羽絨服保暖禦寒，

但是如果你選擇不恰當的的購買途徑，

卻往往會有很糟糕的消費體驗。

消費者張女士最近就遇到了這樣的事情。

圖文無關，圖片來源：圖蟲網

12月初，張女士從一個叫做“

小店

”的APP平臺上幫朋友們下單買了5件波司登羽絨服，一件羊剪絨衣服，總共支付了

2333元

整。12月6號張女士收到了部分羽絨服，當時感覺收到的衣服質量比較粗糙，當天晚上她就拿了其中一件極寒系列的波司登羽絨服去專賣店檢驗。服務員看過後說這不是正品。店員給出的理由理是：

標誌不對，毛領太硬，內襯是拼接布料。

回來後張女士與店主娜娜溝通，要求購買的波司登羽絨服都退貨退款。12月7號店主剛開始回覆說售後還沒有上班，並且說收到貨七天內均可處理。隨後一直拖延時間，到了12月7日上午大概10點半的時候，張女士發現

對方已經把她拉黑

。

張女士透過微信購買的波司登羽絨服。張女士供圖

鑑於店主如此差的態度，張女士要求退回購買的6件衣服，她自己在平臺上申請退貨退款，但是卻

一直被該店主駁回申請

。之後，張女士一直透過微信進行投訴，後來她查到微信付款的小店是註冊在

寧波商量資訊科技有限公司

名下的。隨後張女士撥打了12315熱線進行了投訴。

記者透過公開資訊查詢到，該公司2018年底註冊於海曙區，法人股東為上海眾旦資訊科技有限公司。而公司名稱在2019年11月剛從寧波餉團資訊科技有限公司改成了寧波商量資訊科技有限公司。同時也變更了法人代表。

12月10日，張女士還還收到一個該平臺在上海總部的一個專員電話，對方表示會退款，並且對平臺的註冊使用者店主娜娜作出懲罰。

張女士告訴記者，到了12月12日上海專員透過簡訊告知她已經協商好線下退貨退款處理，

14號她也把衣服退回去，但時至今日依然沒有收到退款。

而記者隨後在波司登的網上官方旗艦店裡查到，張女士所購買的極寒系列的波司登羽絨服，

單價都超過了1200元

，和她

在微信平臺上購買的300多元

的價格有很大的差價。

對於此事，海曙區市場監管局表示已經接到了消費者的投訴，他們已經介入調查，有了進一步資訊將及時告知消費者和相關媒體。

圖文無關，圖片來源：圖蟲網

無獨有偶，不久前，勞先生在慈溪的一家奧特萊斯商場買到的

“北面”品牌的羽絨服，當時售價1100多元。

但是這個型號的羽絨服官網售價卻遠遠高於奧特萊斯的價格，勞先生也發現這個羽絨服做工比較粗糙，很多地方線頭還露出來了，而且用的也不是品牌拉鍊。透過第三方網路驗證，

判定是非正品

，於是他也懷疑自己買到了假貨，要求退貨並且索賠。此事，慈溪市的市場監管部門也已經介入了調查取證。

就此，市場監管部門也提醒廣大消費者，在購買羽絨服的時候，首先要對比不同渠道的價格，如果差價過於巨大，就要多個心眼。羽絨服單價一般比較高，如果要透過網路購買，也要選擇正規的大型購物網站，同時要保留購物憑證，為以後的維權保留足夠的證據。

編輯 忻曉穎