“目前，整個家居物聯是基於多個裝置和手機的簡單連線，手機更多扮演了一個遙控器的角色，沒有發揮出真正的價值。”

7月上旬舉辦的2021 世界人工智慧大會上，美國A。O。史密斯集團高階副總裁兼中國公司總裁邱步說到。

在家電領域積累多年， A。O。史密斯 旗下產品涵蓋了熱水器、淨水機、空氣清淨機等系列產品，今年5月12日，美國A。O。史密斯集團宣佈進軍智慧家居領域，推出了AI-LiNK全聯全控智慧物聯絡統，提供“冷暖風水專業整合”解決方案。

目前智慧家居領域存在兩大難題，首先是“智慧”不夠，普遍的智慧家電場景，都是將空調、音箱連線手機後，讓消費者透過手機作為中控實現開關，這與業內理想狀態下的“全屋智慧”場景大相徑庭，行業智慧化尚處於起步階段。

邱步也在大會上談及，“ 萬物互聯 ”到底離我們還有多遠？目前的無線連線存在不穩定的問題，很多家電裝置只是簡單地拼湊在一起，沒有互聯和互動，也沒有產生新的價值。

美國A。O。史密斯集團高階副總裁兼中國公司總裁邱步

截至2020年底，中國已成為全球最大的物聯網市場。同時，中國也是全球最大的智慧家居消費國，佔全球智慧家居消費市場份額的50%-60%。隨著智慧家居領域技術創新步伐的加快，智慧家居的應用場景也變得更加豐富，城市家居生活正呈現出更個性化與智慧化的發展趨勢。

如何讓智慧家居在互聯互通的前提下變得更加節能？邱步以A。O。史密斯旗下產品的互聯舉例：

“我們全年絕大部分的時間，製冷、制熱都是透過高效的 空氣源熱泵 來實現的。然後 燃氣壁掛爐 的大功率，能給我們提供大容量的熱水，也能夠保證我們實現房間瞬間升溫。所以我們不需要系統保持24小時執行，而是即開即熱：當需要時，房間能瞬間升溫；當離開時，系統徹底關閉，實現零能耗。”

上述場景中包含了冷暖水電等諸多環節，這對“連線”就提出了更高要求。事實上，智慧家居的應用體驗不僅是感覺層面，穩定的連線體驗也至關重要，藍芽、WiFi、 4G 、 5G這些連線技術都是基於網路，存在不穩定的因素。智慧家居需要探索穩定可靠的通訊連線技術來做支撐。

為此，A。O。史密斯透過AI-LiNK，以混合連線技術去做定製化，為智慧家居領域提供了一種新模式。透過好的互聯打破了孤島效應，將水處理、空氣處理等裝置的底層邏輯打通，進行智慧互聯，讓“風水”得以連在一起產生新的價值。

圖片來源：A。O。史密斯

值得注意的是，為了使智慧產品更好地在使用者使用場景中落地，A。O。史密斯還提供交付環節的持續服務，透過AI-LiNK全聯全控智慧物聯絡統，不僅將裝置連在一起，而且聚焦售前、售中、售後的整個過程，從設計到現場施工、質量把控、售後支援，全方位的能夠連線起來。

“我們也是在冷暖風水這一塊，事實上它是把一些單獨的家電產品變成了一個系統，所以A。O。史密斯不僅是一個製造商，它像一個系統服務商，從設計到施工，到交付，它是有很大的轉型。”邱步介紹到。

以下為美國A。O。史密斯集團高階副總裁兼中國公司總裁邱步與36 氪等媒體的採訪實錄：

媒體：A。O。史密斯在智慧家電這塊做的比較好，不知道A。O。史密斯在智慧化做了哪些工作？或者在智慧家庭方面有哪些比較好的探索，希望您能分享一下？

邱步：中國是一個比較好的市場，有很強的市場包容性。大家都在嘗試全新的解決方案，在不斷的探索，這其中沒有百分百的成功，但總需要有人做開創者，引領者。所以說在中國這樣一個擁有創新的環境下，我們有更多的機會去做改變。

今天大家看到這些場景，其實在過去一年多，我們就不斷開發出來了。因為A。O。史密斯有一個科研創新的傳統，現在在中國市場做產品開發，我們突破了傳統的單一產品，而是將熱水產品、淨水產品、 壁掛爐 產品、 中央空調 、新風、熱泵等不同的品類進行整合研發。以往，每個品類有每個品類的標準，有各自的效能指標，但我們想要把這些家電打通，我們不是為聯而聯，而是連線之後要產生新的價值。

為什麼說A。O。史密斯不一樣，市場上大部分智慧物聯都是圍繞手機，跟很多的裝置單獨去連線。這裡面有個問題，手機為什麼要去控制電熱水器，手機為什麼要去開關一個空調，手機變成了一個 萬能遙控器 ，但是每次需要開關空調，都需要在手機上再次操作，這樣只是將物理開關移到了手機上，並沒有真正解決使用者的使用便捷性問題。

A。O。史密斯想創造這樣一種智慧物聯，不需要透過手機和WiFi，這樣就避免了網路不好的情況下無法連線的問題。我們希望把家裡面的某幾個裝置連在一起以後，能產生一種化學反應，產生協同作用，真正實現以人的體驗為中心，最終消費者會願意為這樣一種價值買單。

但我們首先考慮的問題不是手機跟它們的連線，我們考慮的是裝置之間是什麼樣的協同作用，所以這是一個新的角度。我們從底層打通所有資料，一個工程師一個軟體同時管理很多裝置的感覺，實現無縫對接，這與以往的無線連結方式有很大的不同。

媒體：當這些裝置實現智慧互聯以後，能產生什麼價值？

邱步：假如說舉兩個例子，比如中央空調，特別在長江流域，最大的一個缺點就是最冷的時候它不制熱，因為它是空氣源熱泵，從空氣中間去轉移熱量。如果是平時夏天或者春秋季，空氣溫度比較高，它能效非常高，它是最高效的能源使用技術。但有個缺點，越冷的時候，外面零下的時候，如果還要從裡面抓取熱量，抓不出來，最冷的時候最需要熱量，它是矛盾的。所以很多時候要把熱泵功率搞的很大，實在不行加點電輔熱，無論分體空調還是中央空調都是這個原理。這樣就會造成耗電大，但是體驗不佳。

如果家裡有壁掛爐，或者燃氣熱水器，燃氣功率很大了，幾十個千瓦，最冷的時候切換到壁掛爐，這時候不是靠熱泵了，是靠燃氣。因為平時全年90%的時間都是用熱泵，而且熱泵的能源還可以進到壁掛爐的地板裡面去提供熱水，所以你用燃氣的能源和用電的能源創造了不同的水，這個水在整個系統裡面是打通的。這樣就完美實現舒適度與節能的統一。這是我們推出來的解決方案，很受歡迎。

假如說這樣一種能源打通以後，不是電管電的裝置，燃氣管燃氣的裝置，它們透過水做一個介質，可以在空間中去服務不同的功能。

現在做法是平時不用開，等到你需要的時候開啟，一下把房間溫度升到非常滿意。如果待了幾個小時我離家了，系統自動一關，能耗為零。A。O。史密斯不同的路徑，在於把家裡的幾個裝置連起來，實現自動、高效、穩定的連結。

媒體：剛剛您也提到，A。O。史密斯的產品更多的是在產品之間的互聯，而不是把手機作為一個終端，我想問這個是不是跟傳統現在市面上的智慧家居、智慧家電本質上的區別？

邱步：深層次區別有幾點，除了我剛才講的更穩定可靠之外，還是希望它能在落地的時候比較簡單。

所以怎麼做連線，不要像現在那種無線連線，又要密碼，又要配網，家裡還有路由器，哪天換了密碼之後，剛上來調好了，幾天以後一試連不上了，慢慢之後就忘了。

我們是有線的，把所有控制訊號載入到電線上面，透過電網來傳輸。是很純粹的，就是讓你非常便利，回去以後所有裝置一插，底層後面的東西都交給A。O。史密斯搞定，家裡不需要自己再去做很多的連線工作。

例如沒有聲音的油煙機，就會一直開著，廚房裡面就可以當成一個長期執行的 新風系統 ，廚房裡面就沒味了。沒有聲音，你可以開始聽音樂了，你可以開始一邊炒菜一邊看影片了。

所以我們現在做的東西，就希望把那些非常好的成熟方案怎麼把它小型化、整合化，怎麼跟家居的實際情況去定製。最後，從設計方案到落地施工一起做完，質量和服務保障都是高質量的。

媒體：你談到智慧家居非常務實，國內現在對智慧家居的概念都炒的非常熱，在你看來，人工智慧的智慧家居這個場景下人工智慧被放大了嗎？後續智慧家居在普及過程中最需要攻克的難題是什麼？

邱步：今天有一個嘉賓講了，他說智慧是資料，人工智慧和數字化是緊密相連的，首先你要有數字化，有一些資料以後，它能夠形成一個規律，有沒有一些創造價值的空間，然後用機器去幫你做這樣一些實時的控制，它是這麼一個邏輯。

今年我們來看人工智慧大會，其實有很多可喜的變化，也不是像往年那種都是在雲上，我覺得在中國有很好的培育創新的土壤，所以我還比較樂觀。我覺得最重要的還是大家的觀念，我們在生活中間有無數的地方是存在巨大的改變空間，這些空間裡面只需要在人工智慧基礎上面得到應用就可以很有效，所以這是觀念的問題。

A。O。史密斯現在講互聯，但我們一方面保護使用者隱私，一方面聚焦自己擅長的領域，我們瞄準的就是冷暖風水，圍繞家裡的溫度、空氣和水，是A。O。史密斯在產品上面的優勢，我們把這些東西打通。

A。O。史密斯跟大家來交流，大家一下都能聽明白，後面很多的企業或者不同的行業，可能都會往這方面去探索，我相信會加速完成智慧家居的生態。

經過謹慎的研討、開發、試驗，做一個創新的產品，可靠性要非常高，使用起來便捷、可靠、耐用，我們是靠質量、靠服務獲得企業發展。